Skip to main content
Post-purchase-upsells vises muligvis ikke på grund af begrænsninger i Shopifys Post-Purchase Extensions API. For mere information kan du se Shopifys dokumentation om disse begrænsninger. Selvom post-purchase-upsells er en effektiv måde at øge din gennemsnitlige ordreværdi (AOV) på, afhænger deres tilgængelighed i høj grad af den betalingsmetode, der bruges ved checkout, og et par andre betingelser, som Shopify håndhæver. Den mest almindelige årsag til, at post-purchase-upsells ikke vises, er brugen af en ikke-understøttet betalingsmetode. I funnel-editoren kan du åbne trinnet Triggers og holde musen over info-ikonet ved siden af overskriften Triggers for at få et hurtigt overblik over, hvilke betalingsmetoder der springer post-purchase-tilbud over.

​
Understøttede betalingsmetoder

Post-purchase-upsells vises, så længe ordren opfylder Shopifys krav og bruger en understøttet betalingsmetode. Her er den fulde liste over disse understøttede betalingsmetoder:
  • Shopify Payments (til kreditkort)
  • Shop Pay
  • PayPal Express (med Automatic Payments aktiveret, hos PayPal kaldes de Reference Transactions)
    • Se artiklen om PayPal Automatic Payments for mere information om, hvordan du tjekker dette.
    • BEMÆRK: Shopify sender automatisk en anmodning om godkendelse af Automatic Billing/Reference Transactions på dine vegne, når du installerer Aftersell. Den bliver normalt godkendt inden for et par dage, men vi anbefaler, at du holder øje med status, indtil den er godkendt.
      Hvis du er blevet afvist, skal du kontakte PayPal Support direkte og spørge dem, hvorfor din Reference Transaction-ansøgning blev afvist.
    • Der er en kendt PayPal-begrænsning, som påvirker post-purchase-tilbud. PayPal Express understøtter kun ét upsell efter checkout på grund af den måde, den behandler yderligere opkrævninger på. Det betyder, at kun det første upsell eller downsell vises, og eventuelle yderligere tilbud springes over. Dette er en systembegrænsning hos PayPal, som Shopify og Aftersell ikke kan omgå. Visninger for Upsell #2 og fremefter bør stadig vises, når der bruges andre understøttede betalingsmetoder.
Vi er opmærksomme på, at nogle PayPal-versioner i øjeblikket ikke fungerer med post-purchase-tilbud. Vores team undersøger problemet. Vi anbefaler også, at du kontakter Shopify Support med eventuelle spørgsmål relateret til dette PayPal-problem.
  • Braintree (uden CVV-verifikation aktiveret)
  • Authorize.net
    • Bemærk: Replacement Upsells er en undtagelse og understøttes ikke af Authorize.net. Det skyldes, at afregningsprocessen, som er nødvendig for at muliggøre refusion af transaktioner, kun sker én gang om dagen, hvilket gør det umuligt at refundere en vare, der lige er blevet købt.
  • Stripe
    • Bemærk: Nyere versioner af Stripe understøttes ikke længere af Shopifys Post-Purchase API. Sikr kompatibilitet ved at bruge officielt understøttede versioner af Stripe eller andre direkte kreditkortprocessorer, der er fuldt integreret i Shopifys checkout-flow.
    • Det er også vigtigt at bemærke, at nyere versioner af Stripe ikke længere understøttes af Shopifys Post-Purchase API. Forhandlere bør sikre kompatibilitet ved at bruge officielt understøttede Stripe-versioner eller andre fuldt integrerede direkte kreditkortprocessorer i Shopifys checkout-flow.
  • Adyen (kreditkortbetalinger behandlet gennem Shopifys checkout)
  • Pin Payments
  • Enhver anden direkte kreditkortprocessor, der er integreret i Shopifys checkout.

​
Ikke-understøttede betalingsmetoder

Følgende betalingsmetoder er i øjeblikket ikke understøttet til post-purchase-upsells:

​
Buy Now, Pay Later / afbetaling

  • Affirm, Afterpay (Clearpay), Klarna, Sezzle, Zip, Splitit, Laybuy, Scalapay, Shop Pay Installments osv.

​
Digitale wallets

  • Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal Wallet

​
PayPal Billing Agreement

  • Ordrer betalt via PayPal Billing Agreement springer post-purchase-tilbud over.

​
Bankoverførsler

  • iDEAL, Bancontact, PayPlus osv.

​
Regionale / alternative betalingsgateways

  • Mollie, Checkout.com, Worldpay og lignende gateways, der ikke er integreret direkte i Shopifys checkout som en understøttet kreditkortprocessor.
  • Hvis din butiks primære gateway ikke er nævnt i afsnittet Understøttede betalingsmetoder ovenfor, skal du gå ud fra, at den ikke understøttes af Shopifys Post-Purchase Extensions API og i stedet bruge Thank You Page-tilbud.

​
Udbydere, der gemmer CVV/CVN

  • PayPal Payments Pro, Payflow Pro og Eway. Shopifys Post-Purchase Extensions API understøtter ikke tredjeparts betalingsudbydere, der kræver, at kundens CVN/CVV gemmes. (Braintree fungerer kun med CVV-verifikation deaktiveret — se listen over understøttede betalingsmetoder ovenfor.)

​
Andet

  • Gavekort — enhver gavekortbetaling på ordren diskvalificerer den, uanset om gavekortet dækker hele beløbet eller kun en del af det
  • Efterkrav (Cash on Delivery)
  • Shopify-butikskredit
Disse begrænsninger gælder for alle post-purchase-apps, som krævet af Shopifys API.

​
Yderligere Shopify-krav

Derudover skal ordrer opfylde følgende betingelser for at understøtte post-purchase-upsells:
  • Ordreværdien skal være mindst $0,50
  • Ordren skal afgives via salgskanalen Online Store, en understøttet headless/tilpasset salgskanal eller via et betalingslink til en kladdeordre.
  • Ordren skal gennemføres i butikkens standardvaluta.
  • Told og landed costs må ikke være inkluderet.
  • Ordren skal have et leveringsland — Shopify skal bruge et for at kunne vise post-purchase-siden.
  • Ordren må ikke være til lokal levering eller lokal afhentning.

​
Hvad hvis de fleste af mine ordrer bruger ikke-understøttede betalingsmetoder?

Hvis dine kunder ofte bruger BNPL, wallets eller bankoverførsler, anbefaler vi at bruge Thank You Page-tilbud i stedet. Thank You Page-upsells:
  • Fungerer med alle betalingsmetoder
  • Er ikke afhængige af Shopifys Post-Purchase API
  • Vises på Thank You-/ordrestatussiden
Sådan sætter du dem op:
  1. Åbn dine funnel-indstillinger
    • Åbn din Aftersell-konto.
    • Gå til det sidste trin i din funnel, og vælg Edit Extensions Page. Her kan du konfigurere og tilføje Thank You Page-widgets eller produktanbefalinger.
  2. Åbn Shopify-editoren
    • Find det blå banner i Aftersell-dashboardet, og klik på Open Shopify Editor for at tilføje Aftersell-widgets.
  3. Tilføj widgets i Shopify
    • Tilføj Aftersell-widgets på følgende placeringer i Shopify-editoren:
      • Thank You Page
      • Order Status Page
    • Sørg for, at widgets viser upsell-tilbud eller produktanbefalinger.
  4. Gem og test
    • Når konfigurationen er færdig, skal du gemme ændringerne og simulere en ordre med en ikke-understøttet betalingsmetode for at bekræfte, at Thank You Page-upsellet vises.

​
Fordele ved Thank You Page-upsells

  • Universel kompatibilitet: Thank You Page-upsells fungerer med alle betalingsmetoder og omgår Shopifys API-begrænsninger.
  • Forenklet checkout-proces: Tilbud vises på ordrestatussiden og giver en problemfri post-purchase-oplevelse uden at ændre betalingsmekanismen.
  • Tilpasselige anbefalinger: Du kan fremhæve relevante produktanbefalinger og dermed øge sandsynligheden for yderligere køb.

​
Fejlfinding af problemer med betalingsmetoder

Hvis dine funnels eller upsell-tilbud ikke udløses som forventet, kan du overveje disse trin:
  1. Verificér kompatibilitet med betalingsmetoden: Sørg for, at kunden brugte en understøttet betalingsmetode fra listen ovenfor.
  2. Tjek butikkens konfiguration: Bekræft, at betingelser som standardvaluta, salgskanal, minimumsordreværdi og fravær af told eller landed costs er opfyldt.
  3. Gennemgå dokumentationen: Se vores dokumentation for opdateringer og retningslinjer. Derudover er Thank You Page-tilbud kompatible med alle betalingsmetoder, hvilket gør dem til en fleksibel løsning for ordrer afgivet med ikke-understøttede betalingsmetoder som Buy Now Pay Later-tjenester eller digitale wallets.
  4. Tjek widget-placering: Sørg for, at widgets er korrekt placeret på Thank You Page og Order Status Page via Shopify-editoren.
  5. Aktivér Thank You Page-indstillinger: Bekræft, at din Thank You Page-opsætning er aktiveret i Aftersell for at undgå standardomdirigering til produktsiden.