Skip to main content

​
Løsninger på fulfillment-problemer

For at løse fulfillment-problemer skal vi forhindre, at ordrer bliver opfyldt, før vi er sikre på, at kunden ikke længere er på post-purchase-siden. Det sikrer, at ordren er i sin endelige tilstand og ikke får tilføjet ekstra varer. Der er to almindelige løsninger på fulfillment-problemer:
  1. (Foretrukket) Led efter en indstilling i fulfillment-tjenesten til håndtering af On hold-ordrer. Hvis fulfillment-tjenesten nativt kan håndtere On hold-ordrer, bør aktivering af indstillingen løse eventuelle problemer. Mange ældre systemer har dog ikke denne indstilling, og i så fald:
  2. Brug ordrens betalingsstatus som en improviseret fulfillment-hold. Næsten alle fulfillment-systemer har en mulighed for ikke at opfylde ordrer, der ikke er markeret som Paid. Denne løsning beskrives i detaljer nedenfor, da den ikke er intuitiv og generelt er mere omfattende.

​
Brug af betalingsstatus som improviseret fulfillment-hold

Kerneprincippet i denne løsning er, at vi kun vil markere en ordre som Paid, når den kan opfyldes (dvs. når der ikke er nogen fulfillment-hold). Som standard indløser Shopify betalingen med det samme, når en ordre afgives. Det betyder, at ordrer bliver markeret som Paid. For at ændre denne adfærd kan du gå til Shopify > Settings > Payments > Payment capture method > Manage og ændre metoden til betalingsindløsning til “Manually”. Shopifys dialogboks Payment capture method med muligheden Manually valgt Med betalingsindløsning sat til manuel kan vi styre, hvornår betalingen indløses, og dermed hvornår ordren importeres i fulfillment-tjenesten. Til det kan vi opsætte et Shopify Flow, der indløser betalingen, når en ordre ikke længere er On hold. Når betalingen er indløst, bliver ordren markeret som Paid, og fulfillment-systemet kan derefter importere den endelige ordre, som vil inkludere post-purchase-upsell-varen. Bemærk, at “fulfillable” bruges til at tjekke, om en ordre er On hold. Det er den nemmeste måde at tjekke for holds i et Flow. Shopify Flow-workflow der indløser betalingen, når en ordres Fulfillable-felt er true De samme principper gælder for andre fulfillment-tjenester. Hvis du har brug for hjælp til at sætte dette op for en specifik tjeneste, kan du kontakte support via chatten i appen.