Skip to main content
Hvis din butik bruger en app til svindeldetektion som NoFraud eller Riskified, kan appen indløse betalingen, før en upsell efter køb tilføjes til ordren. Upsell-betalingen er kun autoriseret, så ordren vises som Partially paid. Denne artikel forklarer, hvorfor det sker, og hvordan du indløser den oversete upsell-betaling med et Shopify Flow.
Ser du en pludselig stigning i delvist betalte upsell-ordrer siden omkring den 31. marts 2026, med eller uden en svindelapp? Det skyldes en ændring i Shopifys automatisering og har en separat løsning. Se Manuel betalingsindløsning.

​
Bekræft dine indstillinger for betalingsindløsning

Denne artikel gælder kun for butikker, der bruger manuel betalingsindløsning. Din butik kan have et automatisk betalingsindløsningssystem opsat og alligevel have Shopifys indstilling for manuel betalingsindløsning aktiveret. Bekræft din butiks indstillinger for betalingsindløsning under: Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method
Shopify Payments-indstillinger der viser muligheden for betalingsindløsningsmetode
Hvis du ikke bruger manuel betalingsindløsning, gælder resten af denne artikel ikke for dig. Se Delvist betalte ordrer for andre årsager.

​
Hvorfor det sker

Appen til svindeldetektion understøtter muligvis ikke upsells efter køb indbygget. I disse tilfælde indløser den ofte betalingen for ordren for tidligt, før upsellet efter køb tilføjes. Betalingen for upsellet efter køb vil blive autoriseret, men kun den oprindelige betaling ville blive indløst. En sådan ordre vises som Partially paid. Derudover kan timingen af svindelappens betalingsindløsning forstyrre Aftersells logik for oprydning af varer. Hvis svindelappen indløser den oprindelige betaling, efter at upsell-autorisationen fejler, fjerner Aftersell muligvis ikke den ubetalte upsell-vare fra ordren som forventet. Det kan resultere i, at kunder modtager gratis produkter.

​
Opret et flow for ordretransaktioner

Den enkleste løsning til at sikre, at alle betalinger for en ordre indløses, er at bruge et Shopify Flow som det nedenfor:
Shopify Flow med en ordretransaktionsudløser, betingelser og en indløs betaling-handling
Dette flow har 3 trin:
  1. Udløser: “Order transaction created”. Flowet starter kun, når en ordretransaktion er blevet oprettet. Den første transaktion for en ordre oprettes, når kunden afgiver ordren. En yderligere transaktion oprettes, hvis kunden accepterer Aftersell-upsellet efter køb. Målet er at indløse betalingen for den anden transaktion, så næste trin tjekker nogle betingelser.
  2. Betingelser. Flowet fortsætter kun, hvis den oprettede transaktion stammer fra en upsell efter køb, og hvis betalingen for den oprindelige ordre allerede er indløst. Dette flow skal kun indløse yderligere betaling, der blev overset. Hvis der endnu ikke er indløst nogen betaling, gør flowet intet, og dit almindelige betalingsindløsningssystem indløser det fulde beløb.
  3. Handling: “Capture payment”. Når alle kontroller er bestået, indløser flowet kun betalingen for det ekstra beløb fra upsellet efter køb.
Hvis du bruger eksterne ekspeditionstjenester, skal du sikre, at dette betalingsindløsningsflow ikke har utilsigtede effekter på din ekspedition. For flere detaljer, se vores ekspeditionsdokumentation.

​
Ofte stillede spørgsmål

Når en kunde accepterer en upsell efter køb, men upsell-betalingsautorisationen fejler, bør Aftersell fjerne den ubetalte vare fra ordren efter et bestemt tidsrum (konfigureret i Aftersell > Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid). Men hvis din svindelapp indløser den oprindelige betaling på et bestemt tidspunkt i sekvensen, kan den forstyrre Aftersells oprydningslogik og få den ubetalte vare til at blive på ordren og blive ekspederet gratis.Flowet for ordretransaktioner hjælper ved at sikre, at betalingen indløses hurtigt. Du bør også gennemgå dine indstillinger for automatisk fjernelse under Partially Paid og dine indstillinger for ordrehold for at forhindre ekspedition, før betalingen er bekræftet.
Flowet indløser kun det ekstra beløb fra upsellet efter køb. Hvis betalingen for den oprindelige ordre endnu ikke er indløst, gør flowet intet, og dit almindelige betalingsindløsningssystem indløser det fulde beløb.
Nej. Aftersell er ikke involveret i betalingsautorisation eller -indløsning. Aftersell beder Shopify om at tilføje upsell-produktet til ordren via Shopifys post-purchase API. Shopify håndterer resten af betalingsprocessen. Det Shopify Flow, der er beskrevet i denne artikel, er den anbefalede måde at sikre, at betalingen indløses.
Se vores artikel om delvist betalte ordrer for detaljer om, hvad der forårsager delvist betalte ordrer, og hvordan du løser dem.