Skip to main content
Hvis din butik bruger manuel betalingsindløsning (Manual Payment Capture), vises nogle ordrer med en accepteret upsell efter køb muligvis som Partially paid: Den oprindelige betaling er indløst, men upsell-betalingen er kun autoriseret. Siden omkring den 31. marts 2026 skyldes dette oftest en ændring i Shopifys automatisering. Denne artikel forklarer, hvad der er ændret, og hvordan du løser det med Aftersells Shopify Flow-skabelon, samtidig med at du beholder dine indstillinger for manuel betalingsindløsning.
Bruger du en app til svindeldetektion som NoFraud eller Riskified, der indløser betalingen, før upsellet tilføjes, eller får kunder gratis produkter fra fejlede upsells? Se Betalingsindløsning med apps til svindeldetektion.

​
Bekræft dine indstillinger for betalingsindløsning

Denne artikel gælder kun for butikker, der bruger manuel betalingsindløsning. Din butik kan have et automatisk betalingsindløsningssystem opsat og alligevel have Shopifys indstilling for manuel betalingsindløsning aktiveret. Bekræft din butiks indstillinger for betalingsindløsning under: Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method
Shopify Payments-indstillinger der viser muligheden for betalingsindløsningsmetode
Hvis du ikke bruger manuel betalingsindløsning, gælder resten af denne artikel ikke for dig. Se Delvist betalte ordrer for andre årsager.

​
Hvad der ændrede sig

Shopify opdaterede deres indbyggede automatiseringsskabelon “Capture payment if order is not high fraud risk” omkring den 31. marts 2026. Denne opdatering ændrede, hvordan Shopify vurderer svindelrisiko ved ordreredigeringer, hvilket ødelagde den automatiske betalingsindløsning for upsells efter køb. Tidligere kørte Shopify svindelanalysen igen, når en ordre blev redigeret (f.eks. når en upsell-vare efter køb blev tilføjet). Denne ændring i risikoniveau genudløste betalingsindløsningsskabelonens flow, som indløste upsell-betalingen. Shopify kører ikke længere svindelanalyse igen ved ordreredigeringer, så skabelonflowet genudløses ikke, og upsell-betalingen indløses ikke. Dette problem påvirker butikker med eller uden en app til svindeldetektion.

​
Symptomer

Du oplever muligvis dette problem, hvis:
  • Du har bemærket en pludselig stigning i Partially paid-ordrer på upsells efter køb
  • Kun ordrer, hvor en kunde accepterede en upsell efter køb, vises som Partially paid
  • Betalingen for den oprindelige ordre er indløst, men upsell-betalingen er autoriseret og ikke indløst
  • Du ikke ændrede noget i dine butiksindstillinger omkring det tidspunkt, hvor problemet startede

​
Installer Aftersells Flow-skabelon

Aftersell udgiver en færdigbygget Shopify Flow-skabelon, der opsætter hele workflowet for dig med ét klik. Vi anbefaler at bruge skabelonen i stedet for at bygge flowet manuelt.
1

Åbn Shopify Flow

Gå til Apps > Flow i din Shopify Admin, og åbn biblioteket Templates.
2

Find Aftersell-skabelonen

Søg efter “Capture payment when a post-purchase upsell is accepted” (findes under kategorien Orders), og vælg den.
3

Installer og aktivér workflowet

Klik på Install workflow, gennemgå trinnene, og aktivér derefter workflowet. Der kræves ingen yderligere konfiguration.
Din eksisterende Shopify-automatisering til indløsning af betaling for den oprindelige ordre kan forblive, som den er. Dette nye flow kører ved siden af den og håndterer kun upsell-betalingen efter køb.

​
Sådan fungerer skabelonen

Shopify Flow-skabelon med Aftersell-udløseren for accepteret tilbud, capturable-betingelse, ventetid på 60 sekunder, ny betingelse, indløs betaling-handlinger og fail workflow run
  1. Udløser: “Aftersell Post Purchase Offer Accepted”. Flowet starter, når en kunde accepterer et Aftersell-upselltilbud efter køb, og varen er blevet tilføjet til ordren.
  2. Betingelse: “Order capturable is equal to true”. Flowet tjekker, om Shopify kan indløse betalingen for ordren lige nu.
    • Hvis sand, kører flowet Capture payment og indløser det udestående upsell-beløb.
    • Hvis falsk, går flowet videre til næste trin.
  3. Vent: 60 sekunder. Shopify har nogle gange brug for et øjeblik, før upsell-betalingen kan indløses, så flowet venter et minut, før det prøver igen.
  4. Betingelse: “Order capturable is equal to true”. Flowet tjekker en gang til.
    • Hvis sand, kører flowet Capture payment.
    • Hvis falsk, kører flowet Fail workflow run. Shopify kan stadig ikke indløse betalingen, så kørslen markeres som mislykket i Shopify Flow, så du kan gennemgå den.
Tjek din kørselshistorik i Shopify Flow for mislykkede kørsler. En mislykket kørsel betyder, at upsell-betalingen ikke blev indløst automatisk, og at ordren muligvis skal gennemgås manuelt.
Tilføj ikke en betingelse for presentment money amount. Nogle butikker har oplevet problemer, hvor Shopify fejlagtigt returnerer presentment money amount som 0, selv når der er en udestående saldo. Tilføjelse af en betingelse som “presentment money amount is greater than 0” kan få flowet til at springe betalingsindløsningen over på gyldige ordrer. Det kan resultere i, at kunder modtager faktura-e-mails i stedet for at få deres betaling indløst automatisk. Brug skabelonen, som den leveres, da den kun tjekker, om ordren kan indløses.
Hvis du ikke kan bruge skabelonen, skal du oprette et nyt workflow i Shopify Flow med disse trin:
  1. Tilføj udløseren Aftersell Post Purchase Offer Accepted.
  2. Tilføj en Condition: Order capturable is equal to true.
  3. Tilføj handlingen Capture payment på grenen True.
  4. Tilføj en Wait-handling indstillet til 60 seconds på grenen False.
  5. Tilføj efter ventetiden en anden Condition: Order capturable is equal to true.
  6. Tilføj handlingen Capture payment på den anden betingelses True-gren.
  7. Tilføj handlingen Fail workflow run på den anden betingelses False-gren.
  8. Aktivér workflowet.

​
Efter opsætning af flowet

  • Test flowet i en udviklings- eller sandbox-butik, før du aktiverer det i produktion.
  • Overvåg dine ordrer i et par dage efter aktivering af flowet for at bekræfte, at betalinger indløses som forventet, og at der ikke sendes faktura-e-mails til kunder.
  • Tjek dit ekspeditionsworkflow. Hvis du bruger eksterne ekspeditionstjenester, skal du sikre, at dette betalingsindløsningsflow ikke udløser ekspedition, før du er klar. For flere detaljer, se vores ekspeditionsdokumentation.
  • Gennemgå dine indstillinger for ordrehold. Hvis du har haft ordrer, der blev sendt uden gennemført betaling, skal du bekræfte, at dine indstillinger for ordrehold er konfigureret til at forhindre ekspedition, indtil betalingen er fuldt indløst.

​
Ofte stillede spørgsmål

Nej. Aftersell er ikke involveret i betalingsautorisation eller -indløsning. Aftersell beder Shopify om at tilføje upsell-produktet til ordren via Shopifys post-purchase API. Shopify håndterer resten af betalingsprocessen. Det Shopify Flow, der er beskrevet i denne artikel, er den anbefalede måde at sikre, at betalingen indløses.
Shopify opdaterede deres indbyggede automatiseringsskabelon “Capture payment if order is not high fraud risk” omkring den 31. marts 2026 og kører ikke længere svindelanalysen igen, når en ordre redigeres. Som følge heraf indløses upsell-betalingen ikke. Installer Aftersells Flow-skabelon for at løse dette.
Flowet indløser kun det udestående upsell-beløb. Det genindløser eller dobbeltindløser ikke den oprindelige ordrebetaling.
Aftersell-skabelonen tjekker først Order capturable og indløser betalingen med det samme, hvis ordren kan indløses.Hvis den ikke kan, venter skabelonen 60 sekunder, tjekker Order capturable en anden gang og indløser betalingen, hvis ordren i mellemtiden er blevet indløselig. Hvis ordren stadig ikke kan indløses, slutter kørslen med beskeden “Order did not become capturable in time”. Betalingen indløses under ingen omstændigheder for tidligt.Et manuelt bygget flow med kun en enkelt betingelse (uden ventetid og nyt forsøg) stopper ved den første kontrol i stedet for at prøve igen.
Nej. Din eksisterende Shopify-automatisering (såsom “Capture payment if order is not high fraud risk”) kan forblive, som den er. Det nye Shopify Flow kører ved siden af den og håndterer specifikt hullet i upsell-betalingen efter køb.
Det kan ske, hvis Shopify Flowet indeholder en betingelse for presentment money amount. Shopify returnerer nogle gange presentment money amount som 0, selv når der er en udestående saldo. Når det sker, springer flowet betalingsindløsningen over, og Shopify sender i stedet en faktura-e-mail til kunden. Fjern presentment money-betingelsen fra flowet, og behold kun kontrollen “Order capturable”.
Se vores artikel om delvist betalte ordrer for detaljer om, hvad der forårsager delvist betalte ordrer, og hvordan du løser dem.