사기 앱 사용 여부와 관계없이 2026년 3월 31일경부터 Partially paid 업셀 주문이 갑자기 급증했나요? 이는 Shopify 자동화 변경으로 인한 것이며 별도의 해결 방법이 있어요. 수동 결제 캡처를 참고하세요.
결제 캡처 설정 확인하기
발생 원인
주문 거래 Flow 만들기
- 트리거: “Order transaction created”. 주문 거래가 생성되었을 때만 Flow가 시작돼요. 주문의 첫 번째 거래는 고객이 주문할 때 생성돼요. 고객이 Aftersell 구매 후 업셀을 수락하면 추가 거래가 생성돼요. 목표는 두 번째 거래에서 결제를 캡처하는 것이므로, 다음 단계에서 몇 가지 조건을 확인해요.
- 조건. 생성된 거래가 구매 후 업셀에서 나온 것이고, 원래 주문에 대한 결제가 이미 캡처된 경우에만 Flow가 계속돼요. 이 Flow는 누락된 추가 결제만 캡처하기 위한 것이에요. 아직 캡처된 결제가 없다면 Flow는 아무것도 하지 않고, 일반 결제 캡처 시스템이 전체 금액을 캡처해요.
- 액션: “Capture payment”. 모든 확인을 통과하면 Flow가 구매 후 업셀의 추가 금액에 대해서만 결제를 캡처해요.
외부 주문 처리 서비스를 사용하고 있다면 이 결제 캡처 Flow가 주문 처리에 의도치 않은 영향을 미치지 않는지 확인하세요. 자세한 내용은 주문 처리 문서를 참고하세요.
자주 묻는 질문
Riskified 또는 NoFraud를 사용하는데 고객이 업셀에서 무료 제품을 받고 있어요. 무슨 일인가요?
Riskified 또는 NoFraud를 사용하는데 고객이 업셀에서 무료 제품을 받고 있어요. 무슨 일인가요?
고객이 구매 후 업셀을 수락했지만 업셀 결제 승인이 실패하면, Aftersell이 설정된 시간 후에(Aftersell > Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid에서 구성) 미결제 상품을 주문에서 제거해야 해요. 하지만 사기 앱이 시퀀스의 특정 시점에 원래 결제를 캡처하면 Aftersell의 정리 로직을 방해하여, 미결제 상품이 주문에 남아 무료로 처리될 수 있어요.주문 거래 Flow는 결제가 신속하게 캡처되도록 하여 도움이 돼요. 또한 결제가 확인되기 전에 주문 처리가 되지 않도록 Partially Paid 자동 제거 설정과 주문 보류 설정을 검토해야 해요.
Flow가 전체 주문 금액을 캡처하나요, 아니면 업셀 금액만 캡처하나요?
Flow가 전체 주문 금액을 캡처하나요, 아니면 업셀 금액만 캡처하나요?
Flow는 구매 후 업셀의 추가 금액만 캡처해요. 원래 주문에 대한 결제가 아직 캡처되지 않았다면 Flow는 아무것도 하지 않고, 일반 결제 캡처 시스템이 전체 금액을 캡처해요.
Aftersell이 결제 캡처에 관여하나요?
Aftersell이 결제 캡처에 관여하나요?
아니요. Aftersell은 결제 승인이나 캡처에 관여하지 않아요. Aftersell은 Shopify의 구매 후 API를 통해 업셀 제품을 주문에 추가하도록 Shopify에 알려요. 나머지 결제 과정은 Shopify가 처리해요. 이 문서에서 설명한 Shopify Flow가 결제 캡처를 보장하는 권장 방법이에요.
부분 결제 주문에 대해 어디서 더 알아볼 수 있나요?
부분 결제 주문에 대해 어디서 더 알아볼 수 있나요?
부분 결제 주문의 원인과 해결 방법에 대한 자세한 내용은 부분 결제 주문 문서를 참고하세요.