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Questa pagina spiega come viene valutato Smart Funnel e come si comporta, insieme alle regole e ai casi limite che determinano se un acquirente lo vede. Per sapere come attivarlo e configurarlo, consulta la guida Smart funnel.

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Ordine di valutazione (Priorità 0)

Smart Funnel viene valutato a Priorità 0. Se un acquirente soddisfa i criteri di idoneità, l’offerta Smart Funnel viene mostrata prima di qualsiasi funnel manuale. Se un acquirente vede un’offerta post-acquisto di Smart Funnel, le offerte post-acquisto dei funnel manuali vengono soppresse da questa regola di priorità. (I widget della pagina di ringraziamento sono gestiti separatamente, vedi Comportamento sulla pagina di ringraziamento più sotto.) Smart Funnel ottiene le raccomandazioni di prodotto dal Product Recommendation Tool che hai selezionato, configurato in Settings → Automatic Upsells. Lì puoi anche escludere SKU specifici. Se il tuo prodotto in evidenza esaurisce le scorte, o se il layout selezionato richiede più articoli, l’IA sostituisce automaticamente con i migliori prodotti successivi.

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Requisiti di sconto

Per ottenere le migliori prestazioni, imposta un Max Discount diverso da zero, poiché i template non si adattano dinamicamente in base al valore del campo sconto. Un Max Discount dello 0% è consentito, ma per le offerte con sconto dello 0% un funnel manuale è generalmente più adatto. Questo aspetto potrebbe essere migliorato in futuro.

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Comportamento sulla pagina di ringraziamento

Smart Funnel gestisce solo gli upsell post-acquisto e non supporta nativamente gli upsell della pagina di ringraziamento (TYP). Per questo motivo, quando i widget TYP sono idonei per essere mostrati, il sistema fa automaticamente riferimento al primo funnel manuale applicabile che contiene upsell TYP. Vengono mostrati solo i widget TYP di quel funnel, anche se le offerte post-acquisto di quel funnel non sono state mostrate in precedenza nel percorso del cliente. Quindi, se un acquirente vede un’offerta post-acquisto di Smart Funnel, le offerte post-acquisto dei funnel manuali vengono soppresse, ma i widget TYP possono comunque comparire in base all’idoneità dei funnel manuali. Per continuare a servire i widget TYP, mantieni attivo insieme a Smart Funnel almeno un funnel manuale che li contenga.

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Visualizzazione solo in inglese

I contenuti di Smart Funnel sono attualmente disponibili solo in inglese. La distribuzione è automaticamente limitata agli acquirenti che effettuano il checkout con una lingua inglese. Il controllo riguarda la lingua del checkout del cliente, non la lingua predefinita del tuo negozio. Se una parte significativa del tuo pubblico parla altre lingue, continua a usare funnel manuali con trigger basati sulla lingua per servire quegli acquirenti. Il supporto per altre lingue è nella roadmap.

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Idoneità e visite basse o nulle

Se il tuo Smart Funnel è attivo e ha traffico allocato ma riceve pochissime o nessuna visita post-acquisto, sul banner di Smart Funnel compare un’icona informativa (!). Cliccandola si scorre fino al pannello dei dettagli sull’idoneità in fondo alla pagina Funnels, che viene espanso.
Le informazioni sull’idoneità non sono ancora disponibili su tutti i negozi. Se non vedi l’icona informativa, contatta il supporto e analizzeremo insieme a te le visite basse o nulle.
L’icona delle informazioni sull’idoneità compare solo quando visualizzi un intervallo di date di 30 giorni o più. Gli intervalli di date brevi o personalizzati non forniscono dati sufficienti per diagnosticare un problema.
L’icona compare quando:
  • Il tuo Smart Funnel è attivo con traffico allocato, e
  • Le visite post-acquisto sono 0 (qualsiasi allocazione del traffico), oppure
  • Le visite post-acquisto sono meno di 10 con il 50% o più del traffico allocato allo Smart Funnel
Quando apri il pannello dei dettagli sull’idoneità, vengono elencate le cause più probabili:
  • Limiti di idoneità di Shopify (non risolvibili). Alcuni ordini non possono mostrare offerte post-acquisto con un clic, ad esempio gli ordini pagati con Apple Pay o Google Pay. È una restrizione della piattaforma Shopify. Il pannello rimanda alla documentazione delle limitazioni di Shopify.
  • Collezioni escluse (risolvibile). Se hai escluso delle collezioni dalle raccomandazioni di prodotto in Settings → Automatic upsells e ogni prodotto raccomandato dall’IA rientra in quelle collezioni escluse, Smart Funnel salta completamente l’offerta. Il pannello mostra quante collezioni hai escluso e rimanda direttamente alle tue impostazioni di esclusione.
  • “Skip products in original order” combinato con le esclusioni (risolvibile). Se hai sia “Skip products in original order” abilitato sia collezioni escluse configurate, Smart Funnel può saltare le offerte quando ogni prodotto raccomandato viene filtrato da una o entrambe le regole. Il pannello rimanda alle impostazioni di Smart Funnel in modo che tu possa modificare queste opzioni.