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Vedremo la logica condizionale tra più trigger e la logica all’interno di ogni trigger. Questo ti aiuterà a garantire che i tuoi funnel vengano visualizzati correttamente e raggiungano i clienti giusti. Capire come funzionano questi trigger è fondamentale per creare funnel efficienti e di impatto, su misura per comportamenti specifici dei clienti. I trigger degli upsell sono condizioni impostate in Aftersell per mostrare funnel di upsell in base a variabili come il comportamento del cliente e attributi specifici dell’ordine. Questo diagramma ti offre una panoramica della logica condizionale: Gestendo correttamente le priorità, le aziende possono garantire che i funnel più pertinenti vengano mostrati ai segmenti di clienti appropriati, ottimizzando così le conversioni. Pannello dei trigger sugli attributi cliente che illustra la logica AND tra i trigger e OR all'interno di ogni trigger

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La logica “AND” tra i trigger

Ogni trigger abilitato viene valutato in modo indipendente e devono essere tutti soddisfatti affinché l’azione post-acquisto si verifichi. Questo significa che ogni trigger deve restituire una corrispondenza affinché il funnel appaia ai clienti.
  • Ad esempio, se hai impostato un trigger sia per Customer Location = US sia un altro per Order Value > $50, l’ordine deve soddisfare entrambe le condizioni per qualificarsi.

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La logica “OR” all’interno di ogni trigger

All’interno di un singolo trigger è possibile selezionare più opzioni. Queste opzioni vengono valutate utilizzando una logica condizionale OR. Questo significa che è sufficiente che una sola delle opzioni all’interno di un trigger corrisponda affinché quel trigger sia soddisfatto.
  • Ad esempio, se un trigger è configurato per Product Category = Shoes, Socks or Pants, un ordine deve corrispondere a una sola di queste categorie di prodotto affinché il funnel si attivi.
Nota: alcuni trigger, come il trigger di quantità prodotto, ti permettono di cambiare la logica della condizione da OR ad AND. Trigger di quantità prodotto con il menu a tendina Condition Logic impostato su AND evidenziato

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Mettere tutto insieme

In sintesi, un ordine si qualifica quando ogni trigger abilitato è soddisfatto e, all’interno di ogni trigger, almeno una delle sue opzioni corrisponde all’ordine o al cliente. Ad esempio, impostare un funnel per ordini con ‘Minimum Order Value > $100’ e ‘Shipping Method = Express’ richiede che entrambi i criteri siano soddisfatti per l’attivazione. In parole semplici:
  • Ogni trigger deve essere vero (logica AND).
  • All’interno di ogni trigger, è sufficiente una sola opzione corrispondente (logica OR).
Questa configurazione mantiene le regole post-acquisto flessibili, accurate e facili da capire.
Tra le best practice ci sono la combinazione di trigger specifici e generici, la revisione regolare delle priorità dei funnel e il test degli scenari per verificarne accuratezza ed efficacia. Se vuoi saperne di più su tutti i trigger post-acquisto disponibili, consulta il nostro articolo di riferimento completo qui: Trigger post-acquisto Include risorse sulla gestione delle priorità dei funnel e sul rispetto delle best practice.