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L’Order Browser ti offre una vista centralizzata a livello di ordine delle prestazioni di Aftersell. Usalo per vedere quali ordini erano idonei per un’offerta post-acquisto, se un’offerta è stata mostrata, come i clienti hanno interagito con ogni slot di offerta e dove ci sono gap nella tua configurazione. Per il catalogo completo di stati, motivi, filtri e tappe, consulta il riferimento dell’Order Browser.
L’Order Browser copre le esperienze Post-Purchase (PPU), pagina di ringraziamento (TYP) e Rokt Thanks. In arrivo: i dati della cronologia del Checkout saranno aggiunti in un aggiornamento futuro.

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Accedere all’Order Browser

Per accedervi, vai su: Apps → Aftersell → Order Browser nel tuo pannello di amministrazione Shopify. Menu di navigazione dell'app Aftersell nel pannello di amministrazione Shopify con Order Browser selezionato Puoi anche passare direttamente alla pagina di dettaglio di un ordine specifico da Shopify. Quando visualizzi un ordine nel tuo pannello di amministrazione Shopify, apri il menu More actions e seleziona Open order browser. Questo ti porta direttamente alla pagina di dettaglio Aftersell di quell’ordine senza doverlo cercare.
Nella parte superiore dell’Order Browser, tre metriche ti danno un quadro rapido delle prestazioni per l’intervallo di date selezionato. Barra di riepilogo dell'Order Browser che mostra il totale degli ordini idonei, le offerte mostrate e i ricavi da upsell L’Order Browser mostra per impostazione predefinita gli ultimi 30 giorni. Usa il selettore di date in alto a destra per regolare l’intervallo. I dati sono disponibili a partire dal 25 febbraio 2026 - il selettore non ti permetterà di scegliere una data di inizio precedente. Ogni metrica del riepilogo, incluso Total orders, riflette solo l’intervallo che hai selezionato. Usa il pulsante Export (anch’esso in alto a destra) per scaricare la vista corrente come CSV. L’esportazione rispetta i filtri attivi, quindi filtra prima se vuoi solo un sottoinsieme di ordini. Per l’elenco completo delle colonne del CSV, consulta Colonne dell’esportazione CSV.
I dati degli ordini si aggiornano ogni pochi minuti, quindi un ordine molto recente potrebbe impiegare un po’ di tempo per apparire. Ricarica la pagina se ne stai aspettando uno.

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Pannelli delle prestazioni

Sotto la barra di riepilogo, tre pannelli scompongono le tue prestazioni in maggiore dettaglio. Insieme ti aiutano a individuare rapidamente problemi di idoneità, gap di configurazione e opportunità per migliorare la copertura. Puoi cliccare su qualsiasi categoria all’interno di un pannello per filtrare la tabella degli ordini sugli ordini interessati.
  • Eligible Post-Purchase Orders - il conteggio totale degli ordini idonei, con un grafico a ciambella che li suddivide tra Shown e Not shown. Una proporzione elevata di “Not shown” di solito indica gap nella configurazione dei funnel, filtri sui prodotti o problemi di idoneità di Shopify.
  • Improvement Opportunities - ordini idonei in cui almeno un’offerta non è stata visualizzata a causa di un gap di configurazione del funnel, dell’offerta o dei prodotti. È suddiviso in Funnel & Offer opportunities e Product opportunities, con un conteggio per motivo. Non sono errori, ma segnalazioni che qualcosa può essere sistemato per ampliare la copertura. Per ogni motivo e la relativa soluzione, consulta Motivi delle opportunità di miglioramento.
  • Ineligible Post-Purchase Orders - ordini che non hanno potuto ricevere un’offerta post-acquisto, suddivisi per motivo. Shopify non comunica ad Aftersell esattamente perché un ordine è stato saltato, quindi il sistema identifica i motivi probabili in base alle limitazioni documentate di Shopify. Per ogni motivo e cosa fare, consulta Motivi di non idoneità.
Pannelli dell'Order Browser con un grafico a ciambella mostrate-vs-non-mostrate e la ripartizione dei motivi di non idoneità Payment wallet e Unsupported sales channel tendono a essere i maggiori contributori alla non idoneità per la maggior parte dei negozi. Per le restrizioni sui metodi di pagamento, gli upsell della pagina di ringraziamento sono il modo migliore per recuperare quel traffico, dato che la TYP non è soggetta alle restrizioni post-acquisto di Shopify. Per una panoramica completa dei metodi di pagamento supportati e non supportati, consulta Metodi di pagamento.

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La tabella degli ordini

Sotto i pannelli delle prestazioni si trova una tabella dettagliata a livello di ordine. Ogni riga è un singolo ordine. Qui puoi cercare, filtrare e approfondire esattamente cosa è successo per qualsiasi ordine.

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Colonne

PPU sta per Post-Purchase Upsell. TYP sta per Thank You Page (pagina di ringraziamento). Ogni funnel post-acquisto può avere fino a tre slot di offerta (PPU offer 1, 2 e 3), ciascuno mostrato o risolto in modo indipendente.
I badge di stato in queste colonne hanno ciascuno un significato preciso. Per il significato di ogni stato delle offerte PPU, dei widget TYP, di Rokt Thanks e delle colonne dei funnel - e degli stati che vengono spesso confusi - consulta Definizioni degli stati delle offerte.

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Cercare e filtrare

  • Ricerca - usa la barra di ricerca in alto per trovare un ordine specifico per nome.
  • Filtri - clicca su Add filter + per filtrare la tabella degli ordini. È possibile combinare più filtri; clicca su Clear all per rimuovere i filtri attivi. Puoi anche cliccare su una categoria all’interno di un pannello delle prestazioni per filtrare solo quegli ordini.
Per l’elenco completo dei filtri disponibili, consulta Filtri della tabella degli ordini.

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Visualizzare un singolo ordine

Clicca su qualsiasi numero d’ordine per aprire la vista di dettaglio dell’ordine, oppure usa la scorciatoia More actions → Open order browser dalla pagina dell’ordine nel tuo pannello di amministrazione Shopify. È un registro completo dell’attività di Aftersell per quell’ordine. Usa View in Shopify in alto a destra per aprire l’ordine direttamente in Shopify.
La vista dettagliata della cronologia è disponibile solo per gli ordini effettuati dopo il lancio dell’Order Browser. Gli ordini effettuati prima di quella data mostreranno dati di cronologia limitati.
Se un ordine non ha attività Aftersell registrata, la pagina di dettaglio mostra un banner informativo al posto della cronologia. In genere significa uno dei seguenti casi:
  • L’ordine è stato effettuato molto di recente e i nuovi ordini possono impiegare un po’ di tempo per apparire.
  • L’ordine è precedente all’installazione di Aftersell, quindi non c’era attività da registrare.
  • L’ordine proviene da un canale che Aftersell non traccia, come POS o abbonamenti.
La vista di dettaglio ha fino a quattro sezioni comprimibili nella colonna principale: Order Summary, Post Purchase, Thank You Page e Rokt Thanks - l’ultima è mostrata solo quando l’ordine ha attività Rokt Thanks. Order Summary è espansa per impostazione predefinita e le altre iniziano compresse; clicca sull’intestazione di una sezione (il chevron a sinistra) per espanderla o comprimerla. Ogni sezione mostra un badge di stato a colpo d’occhio, ad esempio 1 Accepted o No interaction, così puoi capire l’esito senza espanderla. La barra laterale destra contiene la navigazione delle sezioni oltre a card separate per Customer, Payment method, Order tags e Discounts codes. Vista di dettaglio di un singolo ordine con le cronologie degli eventi Post Purchase e Thank You Page
  • Order Summary elenca ogni prodotto dell’ordine - inclusi eventuali upsell accettati - con quantità e prezzi, poi il subtotale e il totale dell’ordine e infine il nome di qualsiasi funnel della pagina di ringraziamento la cui offerta è stata accettata. È aperta per impostazione predefinita.
  • Post Purchase (scheda PPU) è una cronologia passo dopo passo delle tappe dell’esperienza post-acquisto per questo ordine. Se alcuni prodotti sono stati esclusi da un’offerta, sotto la tappa appare un avviso Products excluded con il motivo specifico.
  • Thank You Page (scheda TYP) mostra la stessa struttura a tappe, filtrata sugli eventi della pagina di ringraziamento.
Per ogni tappa e ogni motivo di esclusione dei prodotti, consulta Tappe del singolo ordine.
Qualcosa non ti torna? Consulta la guida alla Risoluzione dei problemi dell’Order Browser, oppure contattaci via chat o scrivici a support@aftersell.app.