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Nous allons passer en revue la logique conditionnelle entre plusieurs déclencheurs ainsi que la logique au sein de chaque déclencheur. Cela vous aidera à garantir que vos funnels s’affichent correctement et ciblent les bons clients. Comprendre le fonctionnement de ces déclencheurs est fondamental pour concevoir des funnels efficaces et percutants, adaptés à des comportements clients spécifiques. Les déclencheurs d’upsell sont des conditions définies dans Aftersell pour afficher des funnels d’upsell en fonction de variables telles que le comportement du client et des attributs de commande spécifiques. Ce schéma vous donne un aperçu de la logique conditionnelle : En gérant correctement les priorités, les entreprises peuvent s’assurer que leurs funnels les plus pertinents s’affichent auprès des segments de clients appropriés, optimisant ainsi les conversions.

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La logique « ET » entre les déclencheurs

Chaque déclencheur activé est évalué indépendamment et ils doivent tous être satisfaits pour que l’action post-achat se produise. Cela signifie que chaque déclencheur doit renvoyer une correspondance pour que le funnel apparaisse aux clients.
  • Par exemple, si vous avez un déclencheur réglé à la fois sur Customer Location = US et un autre sur Order Value > $50, la commande doit remplir les deux conditions pour être éligible.

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La logique « OU » au sein de chaque déclencheur

Au sein d’un même déclencheur, plusieurs options peuvent être sélectionnées. Ces options sont évaluées selon une logique conditionnelle OU. Cela signifie qu’une seule des options d’un déclencheur doit correspondre pour que ce déclencheur soit satisfait.
  • Par exemple, si un déclencheur est configuré sur Product Category = Shoes, Socks or Pants, une commande n’a besoin de correspondre qu’à une seule de ces catégories de produits pour que le funnel s’active.
Remarque : certains déclencheurs, comme le déclencheur de quantité de produit, vous permettent de basculer la logique de condition de OU à ET.

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Récapitulons

En résumé, une commande est éligible lorsque chaque déclencheur activé est satisfait, et au sein de chaque déclencheur, au moins une de ses options correspond à la commande ou au client. Par exemple, configurer un funnel pour les commandes avec « Minimum Order Value > $100 » et « Shipping Method = Express » nécessite que les deux critères soient remplis pour l’activation. En termes simples :
  • Chaque déclencheur doit être vrai (logique ET).
  • Au sein de chaque déclencheur, une seule option correspondante suffit (logique OU).
Cette configuration garde les règles post-achat flexibles, précises et faciles à comprendre.
Les bonnes pratiques incluent la superposition de déclencheurs spécifiques et larges, la révision régulière des priorités des funnels et le test de scénarios pour vérifier leur précision et leur efficacité. Si vous souhaitez en savoir plus sur tous les déclencheurs post-achat disponibles, consultez notre article de référence complet ici : Déclencheurs post-achat Il comprend des ressources sur la gestion des priorités des funnels et le respect des bonnes pratiques.