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Aperçu

Lors de la configuration d’un widget de recommandation de produits de la page de remerciement, vous pouvez le remplir de plusieurs façons : choisir manuellement des produits spécifiques, renvoyer une collection, laisser l’IA recommander des produits, ou attacher une Strategy. Chacune est un outil différent pour un besoin différent. Les Strategies servent au merchandising dynamique en temps réel — associer le bon complément à ce que l’acheteur vient d’acheter, faire apparaître un article complémentaire, ou recommander l’étape suivante d’une routine. Là où le widget de la page de remerciement décide où les recommandations apparaissent, une Strategy décide quels produits vont à l’intérieur — évaluée à neuf pour chaque commande. Une Strategy sur la page de remerciement peut aussi remplacer le texte de chaque carte et appliquer une remise par produit, de sorte que différents produits peuvent porter des messages et des prix différents. Voir Texte de règle et remises par produit.

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Attacher une Strategy à un widget de page de remerciement

Une Strategy est la source de produits d’un seul widget de recommandation de produits. Elle est exclusive — un widget alimenté par une Strategy ne peut pas aussi utiliser des produits spécifiques, une collection ou des recommandations par IA.
  1. Ouvrez le funnel de la page de remerciement et modifiez le widget de recommandation de produits que vous souhaitez configurer.
  2. Dans le menu Add upsell products, choisissez Strategy.
  3. Dans le sélecteur de Strategy, recherchez et sélectionnez la Strategy que vous souhaitez utiliser.
  4. Confirmez, puis enregistrez le widget.
Une fois attachée, le widget affiche le nom de la Strategy à la place de produits spécifiques. À chaque chargement de la page de remerciement, la Strategy est évaluée et les produits renvoyés sont affichés dans le widget.
Donnez à vos Strategies des noms clairs et descriptifs. Le nom de la Strategy est ce qui apparaît dans l’éditeur de widget une fois attachée, et c’est le moyen le plus simple de savoir en un coup d’œil quelle Strategy pilote quel widget.

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Ce que voit la Strategy

Lorsqu’un widget de page de remerciement évalue une Strategy, le contexte suivant est envoyé automatiquement. Vous n’avez rien à configurer — il est extrait de la commande finalisée et de la session au chargement de la page.

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Contexte produit

Les lignes d’articles de la commande qui vient d’être finalisée sont envoyées comme produits d’entrée. Les déclencheurs produit — tags de produit, collections de produit, type de produit, fournisseur, titre, handle et métachamps de produit — sont tous évalués par rapport à ces articles. Leurs attributs sont résolus automatiquement, vous n’avez donc besoin que de règles ; vous n’avez pas à fournir vous-même les données produit.
Les produits que l’acheteur vient d’acheter sont automatiquement exclus des résultats, de sorte qu’une Strategy ne recommande jamais à nouveau un article déjà présent dans la commande.

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Contexte panier

  • Subtotal — le sous-total de la commande (dans les unités monétaires principales de la boutique, par ex. en dollars).
  • Item count — quantité totale sur toutes les lignes.
  • Line count — nombre de lignes d’articles distinctes.

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Contexte client

  • Tags client
  • Nombre de commandes (commandes cumulées du client)
  • Pays / province (la destination de la commande)
  • Locale

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Contexte session

Les paramètres UTM capturés lorsque l’acheteur est arrivé sur la boutique :
  • UTM source
  • UTM medium
  • UTM campaign
  • UTM content
  • UTM term
Certains déclencheurs ne correspondront pas sur la page de remerciement. Les notes de panier et les attributs de panier, le total dépensé par le client et l’acceptation du marketing, le déclencheur selling plan, ainsi que les déclencheurs de livraison/devise de la boutique ne font pas partie de la charge utile de la page de remerciement. Les règles qui reposent sur ces déclencheurs ne se déclencheront jamais ici — construisez les Strategies de page de remerciement autour des attributs produit, de la composition du panier, des tags client / nombre de commandes / localisation, et des paramètres UTM.

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Texte de règle et remises par produit

Une Strategy vous donne un contrôle par produit à la fois sur le texte et sur la remise affichés sur chaque carte de la page de remerciement.
  • Texte de règle — une règle correspondante peut définir un titre, un sous-titre et un libellé de bouton (CTA) pour les produits qu’elle renvoie. Lorsqu’il est présent, le titre de la règle apparaît au-dessus du titre du produit (il ne le remplace pas), le sous-titre s’affiche comme ligne secondaire, et le CTA remplace le texte du bouton du widget. Les cartes dont les produits ne proviennent pas d’une règle avec du texte s’affichent sans changement.
  • Remise par produit — une règle correspondante peut définir une remise (un pourcentage ou un montant fixe) qui s’applique aux produits qu’elle renvoie. Cette remise remplace celle configurée sur le widget, par produit — différentes règles peuvent donc afficher différentes remises sur différentes cartes. La remise affichée sur la carte est celle réellement appliquée lorsque l’acheteur accepte.
Le réglage de remise du widget devient la valeur par défaut : il s’applique à tout produit renvoyé pour lequel la Strategy ne définit pas de remise.
Une remise à montant fixe dans une devise différente de celle de la commande ne peut pas être appliquée ; la carte se rabat alors sur la remise configurée sur le widget. Les remises en pourcentage s’appliquent toujours, quelle que soit la devise.

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Ce qui se passe quand la Strategy renvoie un résultat

Le widget affiche les produits renvoyés par la Strategy, par ordre de priorité, jusqu’au nombre maximal de produits à afficher du widget. Seuls les produits disponibles à l’achat sont affichés. Les produits de la Strategy remplacent l’emplacement réservé du widget — l’acheteur voit le widget comme si vous aviez choisi ces produits vous-même.

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Quand aucun produit n’est renvoyé

Si la Strategy ne renvoie aucun produit, le widget n’affiche rien — il est masqué de la page de remerciement. La page ne casse jamais : si une Strategy ne peut pas être évaluée pour une raison quelconque, le widget ne s’affiche tout simplement pas. Pour que le widget continue de s’afficher, configurez un Catch all dans la Strategy afin qu’il y ait toujours un produit de repli à renvoyer. Consultez la page Construire des Strategies pour savoir comment configurer un Catch all. (Les produits de repli du Catch all sont affichés sans texte de règle ni remise par produit.)

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Moment de l’évaluation

Une Strategy sur un widget de page de remerciement est évaluée une seule fois, au chargement de la page de remerciement. La commande est déjà passée, il n’y a donc rien à réévaluer — les produits choisis au chargement sont les produits affichés.

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Comment les acheteurs acceptent

La manière dont un upsell accepté est traité dépend du réglage de gestion des commandes du funnel :
  • New order — l’acheteur finalise un paiement séparé et remisé pour le produit d’upsell.
  • Modify original order — l’upsell est fusionné dans la commande que l’acheteur vient de passer.
Dans les deux cas, le produit, la variante et la remise sont revalidés par rapport à ce que la Strategy a renvoyé avant que la commande soit créée ou modifiée — le prix facturé correspond donc toujours au prix affiché.

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Conseils pour les Strategies de page de remerciement

  • Concevez autour de la commande. Les attributs produit (tags, collections, type, fournisseur, métachamps), la composition du panier (sous-total, nombre d’articles/de lignes), les tags client / nombre de commandes / localisation et les paramètres UTM sont les signaux disponibles ici.
  • Appuyez-vous sur le texte et les remises par produit. Utilisez le texte de règle pour adapter l’argumentaire à chaque produit, et les remises par produit pour varier les prix selon la règle — avec la remise du widget comme valeur par défaut sûre.
  • Utilisez le Catch all comme filet de sécurité. Sans lui, le widget n’affiche rien dès qu’aucune règle ne correspond.