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Si votre boutique a le multidevise activé, les offres d’upsell en 1 clic n’apparaîtront que pour les commandes passées dans la devise par défaut de votre boutique. Par exemple, si la devise par défaut de votre boutique est la GBP et que la commande a été passée en USD, l’offre ne s’affichera pas. Cette limitation résulte de l’infrastructure multidevise de Shopify.
Pour y remédier, envisagez d’aligner la devise par défaut de votre boutique sur la devise la plus couramment utilisée par vos clients. Cela peut améliorer la visibilité et les performances des upsells post-achat en offrant une expérience d’achat localisée.

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Étapes pour changer la devise de la boutique

  1. Évaluez votre clientèle pour déterminer la devise d’achat prédominante.
  2. Mettez à jour la devise par défaut de votre boutique dans Shopify pour qu’elle corresponde à la devise du marché cible.
  3. Attendez jusqu’à 24 heures pour que Shopify convertisse entièrement votre boutique à la nouvelle devise.
  4. Vérifiez que les upsells post-achat sont visibles pour les clients du marché cible. Aucune étape supplémentaire n’est requise après le changement de devise pour que les upsells apparaissent.
Cette restriction est due aux limitations post-achat de Shopify, qui sont expliquées plus en détail ici. Vous pouvez également consulter la documentation de Shopify pour plus de détails. L’infrastructure de Shopify impose des contraintes particulières aux capacités multidevises, ce qui souligne la nécessité pour les marchands de planifier soigneusement les paramètres de devise de leur boutique afin d’optimiser les fonctionnalités des applications post-achat.
Les offres de page de remerciement ne sont pas soumises aux mêmes limitations que les offres en 1 clic, ce qui en fait une excellente alternative dans ce scénario. Nous vous recommandons de configurer des upsells pour capter les commandes qui pourraient ne pas voir les offres en 1 clic en raison de ces restrictions. De plus, la mise en place d’offres d’upsell dédiées, adaptées aux segments de clientèle clés, peut garantir que ces offres s’alignent sur les fonctionnalités multidevises. Envisagez de tirer parti de Shopify Markets pour une configuration améliorée.