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La función de Descuentos te permite crear reglas de recompensa flexibles que aplican automáticamente descuentos, regalos o envío gratis cuando se cumplen condiciones específicas del carrito. Está diseñada para ayudarte a aumentar la conversión y el valor promedio del pedido con recompensas personalizadas en tiempo real. Para conocer el funcionamiento completo - cada activador y recompensa, cómo se combinan los descuentos en el checkout y las preguntas frecuentes - consulta la referencia de Descuentos.
Descuentos es la versión renombrada de lo que antes se llamaba Recompensas activadas (Triggered Rewards). Todas las Recompensas activadas existentes se han migrado automáticamente. La funcionalidad es idéntica, solo que ahora se gestiona desde una nueva sección de nivel superior en la app.
Los Descuentos funcionan a través del sistema nativo de descuentos de Shopify, lo que significa que se aplican en el checkout independientemente de si el cajón del carrito de Upcart está activo o visible en tu tienda.
Los Descuentos no son lo mismo que el módulo de Códigos de descuento ni que los descuentos de upsell. Son funciones separadas.
Descuentos vs. Recompensas por niveles ¿No sabes cuál usar? Esta es la diferencia clave:
  • Las Recompensas por niveles guían a los clientes hacia hitos mediante una barra de progreso visible en el carrito.
  • Los Descuentos se activan automáticamente según condiciones específicas del carrito, sin necesidad de elementos visuales adicionales.
Usa Descuentos cuando quieras promociones basadas en reglas que se activen silenciosamente en segundo plano. Usa Recompensas por niveles cuando quieras que los clientes vean su progreso hacia una recompensa.

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Cómo acceder a los Descuentos

Hay tres formas de acceder al módulo de Descuentos:
  • Desde la página de inicio de Upcart - La sección de Descuentos es visible en la página de inicio. Haz clic en Manage all discounts para abrir el módulo.
Tarjeta de la sección de Descuentos en la página de inicio de Upcart con el botón Manage all discounts
  • Desde la barra lateral de Upcart - Ve a Upcart Cart Drawer > Discounts en la barra lateral izquierda.
Barra lateral izquierda de Upcart con Discounts resaltado bajo el menú Cart Drawer
  • Desde el Editor de carrito - Haz clic en Edit Cart, luego busca el módulo Discounts en la sección Body y haz clic en Manage all discounts.
Módulo Discounts del Editor de carrito de Upcart con Manage all discounts resaltado junto a una vista previa del carrito Desde la página de Descuentos verás dos secciones:
  • Live discounts - reglas que están actualmente activas y aplicándose a los carritos que califican
  • Draft discounts - reglas que se han creado pero que aún no se han publicado
Página de Descuentos que muestra Live discounts y Draft discounts en dos tablas

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Cómo funcionan los Descuentos

Cada regla de descuento está compuesta por:
  • Una o más condiciones de activación que deben cumplirse todas para que la recompensa se active
  • Un tipo de recompensa que se aplica automáticamente cuando se cumplen las condiciones
Cuando el carrito de tu cliente cumple todas las condiciones de una regla, el descuento se aplica a través del sistema de descuentos de Shopify y se refleja en el checkout. Ejemplos de casos de uso:
  • “Obtén 10% de descuento al agregar una tabla de snowboard y gastar $500 o más”
  • “Obtén un regalo gratis al suscribirte a cualquier producto”
  • “Envío gratis para clientes con sesión iniciada”

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Crear una regla de descuento

Haz clic en Create discount desde la página de Descuentos. Cada regla tiene tres secciones para configurar. Página Create a discount con las secciones Overall, Triggers y Reward

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General

  • Title - Etiqueta interna para la regla (hasta 50 caracteres). También aparece en tu plantilla personalizada si usas una para mostrar los descuentos en tu tienda.
  • Discount Code - Campo obligatorio (hasta 25 caracteres). No puedes hacer clic en Publish ni en Save draft sin él. Es el título/etiqueta del descuento automático de app de Shopify que Upcart crea, no un código que los compradores escriben en el checkout. Las reglas siempre se activan a partir de las condiciones del carrito (los activadores), nunca porque un cliente ingrese un código.
  • Description - Explicación de la regla dirigida al cliente (por ejemplo, “Gasta $50 o más para desbloquear envío gratis en tu pedido”).

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Activadores

Agrega hasta 2 condiciones de activación. Todas las condiciones usan lógica AND: ambas deben ser verdaderas para que la recompensa se active. Para ver todos los activadores disponibles y cómo se evalúa cada uno, consulta Condiciones de activación.

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Recompensa

Selecciona el tipo de recompensa que se aplicará cuando se cumplan las condiciones. Para ver todas las recompensas disponibles, consulta Tipos de recompensa. Una vez configurada, haz clic en Publish & exit para activar la regla de inmediato, o en Save draft para guardarla sin activarla.

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Gestionar tus reglas de descuento

Cada regla en las tablas Live y Draft tiene un botón Publish / Unpublish, y las reglas en borrador también tienen un botón Delete.
Las reglas de descuento no se pueden editar una vez creadas: ni después de publicarlas ni mientras siguen siendo borradores. No existe una pantalla de edición. Para cambiar una regla, elimínala y crea una nueva.
Delete solo está disponible en las reglas en borrador. Una regla activa no tiene botón de eliminar: haz clic en Unpublish para moverla primero a Drafts y luego elimínala. Despublicar por sí solo es la forma de pausar una regla sin perder su configuración; puede volver a publicarse en cualquier momento.
Como los descuentos funcionan a través del sistema de descuentos de Shopify y no del cajón del carrito, siguen activos incluso cuando el app embed de Upcart está desactivado, y la forma en que se combinan con otros descuentos se define mediante el ajuste Discount combinations de toda la tienda. Para ambos comportamientos, consulta Combinaciones de descuentos y Descuentos y estado del app embed.

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Consejos

  • Todos los activadores deben ser verdaderos. Si tu regla tiene dos condiciones de activación, ambas deben cumplirse antes de que la recompensa se active.
  • Los regalos gratis deben permanecer en el carrito. Si tu cliente elimina el producto de regalo, el descuento también se elimina.
  • Evita recompensas duplicadas. Si usas tanto Recompensas por niveles como Descuentos, asegúrate de que ofrezcan beneficios distintos para evitar confusiones o acumulaciones no deseadas.
  • Asegúrate de que la regla esté bien antes de publicarla. Las reglas no se pueden editar después de crearse, así que vale la pena revisar los activadores y la recompensa una vez más antes de guardar.
  • Considera renombrar el botón de checkout a “Review Order” si usas reglas de descuento complejas, para que los clientes tengan la oportunidad de revisar su carrito antes de completar la compra.
¿Necesitas ayuda? Si tienes preguntas sobre cómo configurar o gestionar tus reglas de descuento, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento a través del chat de la app.