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Recibimos con frecuencia consultas sobre qué aspectos de Upcart se pueden personalizar y con qué puede ayudar directamente nuestro equipo de soporte. Este artículo describe el alcance del soporte, identifica las solicitudes que quedan fuera de la cobertura y ofrece orientación sobre dónde obtener ayuda adicional.

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Áreas con soporte del equipo de Upcart

Si un elemento no se muestra o no funciona según lo previsto de forma predeterminada, nuestro equipo te brindará soporte para corregir el problema. Algunos ejemplos incluyen:
  • Imágenes de upsell que aparecen estiradas o comprimidas
  • Texto o botones superpuestos
  • Problemas de diseño que ocurren en tamaños de pantalla o dispositivos específicos
Como principio general, si el carrito no se ajusta a su diseño predeterminado o a la funcionalidad esperada, entra dentro del alcance del soporte.

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Áreas sin soporte del equipo de Upcart

Si el carrito funciona según su diseño pero se desean modificaciones para cambiar su apariencia o comportamiento, estas solicitudes se consideran personalizaciones y no están cubiertas por el soporte. Algunos ejemplos incluyen:
  • Implementar uno de nuestros fragmentos de personalización prediseñados
  • Mover, ocultar o cambiar el estilo de elementos
  • Agregar iconos personalizados o texto adicional
  • Reposicionar funciones dentro del carrito

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Opciones de ayuda con la personalización

Para cambios que van más allá de las capacidades predeterminadas de Upcart, se recomiendan los siguientes recursos: Si observas un defecto visual o un problema de diseño en el carrito, contacta con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a ayudarte a resolver problemas funcionales o de visualización.