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Descripción general

Ofrecer un producto gratis es una excelente manera de impulsar valores de pedido más altos y sorprender a tus clientes con valor añadido. En Upcart, puedes crear un nivel de recompensa que agrega un producto designado al carrito cuando el cliente alcanza un umbral específico. Esta guía te acompaña en esa configuración y explica cómo hacer que el producto de recompensa sea gratis usando Shopify.

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Cómo funcionan las recompensas de producto

Cuando se desbloquea una recompensa de producto, Upcart agrega automáticamente el producto seleccionado al carrito del cliente. Sin embargo, Upcart no cambia el precio del producto. Deberás gestionar el precio del lado de Shopify. Es importante señalar que Upcart no tiene la funcionalidad de crear o aplicar descuentos por sí solo; todas esas configuraciones deben gestionarse a través de Shopify. Hay dos formas de hacer que la recompensa sea gratis:
  1. Crear una versión duplicada del producto con precio de $0
  2. Usar el descuento automático Buy X, Get Y de Shopify para que el producto sea gratis en el checkout
Repasaremos ambos métodos en detalle.

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Paso 1: Crea el nivel de recompensa de producto en Upcart

  1. Abre Upcart > Cart Editor.
  2. Ve a la pestaña Tiered rewards.
  3. En la tarjeta Rewards calculation, elige la base para toda la barra: Cart total ($) o Cart quantity (#). Esto se aplica a todos los niveles; no se configura por nivel.
  4. En la tarjeta Tier settings, haz clic en + Add tier.
  5. Establece el Reward type en Product.
  6. Ingresa el Minimum amount (o Minimum quantity, si elegiste Cart quantity) requerido para desbloquear la recompensa.
  7. Selecciona el producto que se agregará una vez que se alcance el umbral, hasta tres por nivel.
En este punto, el producto se agregará al carrito cuando se cumpla el requisito, pero seguirá teniendo el precio completo. Usa uno de los métodos a continuación para hacerlo gratis.
Esta es la opción más estable y flexible. Pasos:
  1. En Shopify, ve a Products.
  2. Duplica el producto que quieres ofrecer como recompensa gratuita.
  3. Establece el precio del producto duplicado en $0.00.
  4. Renómbralo con claridad (por ejemplo, Free Mystery Gift).
  5. Establece el producto como Active o Unlisted. Elegir Unlisted lo mantiene funcionando en el carrito y en el checkout mientras lo oculta de tu tienda en un solo paso (consulta Opcional: Oculta el producto de recompensa de tu tienda más abajo).
Este método evita problemas de acumulación de descuentos y te da control total sobre cómo se presenta la recompensa.

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Método 2: Usa un descuento automático de Shopify

Si prefieres no duplicar productos, puedes usar un descuento Buy X, Get Y para hacer que el producto de recompensa sea gratis. Pasos:
  1. Ve a Shopify Admin > Discounts.
  2. Haz clic en Create Discount.
  3. Elige Buy X, Get Y.
  4. En Customer Buys, establece un Minimum Purchase Amount (por ejemplo, $200).
  5. En Customer Gets, selecciona el producto de recompensa y establece la cantidad en 1.
  6. Establece el descuento en 100% off.
  7. Habilita Automatic discount.
  8. Activa Combine with other discounts, si corresponde.
Esta configuración garantiza que, una vez que el cliente alcance el gasto mínimo, el producto de recompensa se descuente automáticamente a $0. Shopify seguirá mostrando el descuento de la recompensa en otros artículos del carrito debido a cómo el sistema rastrea las condiciones de compra. Este es un comportamiento esperado y Upcart no puede cambiarlo. Además, el sistema de Shopify puede restringir ciertos tipos de acumulación o aplicación de descuentos en configuraciones específicas. Verifica que tu configuración de recompensa en Shopify se alinee con estas reglas de descuento para evitar problemas.

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Método 3: Usa el módulo Discounts

El módulo Discounts puede aplicar un descuento del 100% en un producto específico cuando se cumplen las condiciones del carrito, sin requerir un producto duplicado ni un descuento del lado de Shopify. Pasos:
  1. Abre el módulo Discounts en Upcart y haz clic en Create Discount.
  2. Agrega un activador de Cart total (o Cart quantity) que coincida con el umbral de tu Tiered Reward. El campo interior es Cart total minimum amount o Minimum item count.
  3. Establece el tipo de recompensa en Free Gift y selecciona tu producto de recompensa.
  4. Publica la regla.
Cuando el cliente alcanza el umbral, Tiered Rewards muestra el progreso visual y la regla de Discounts aplica el descuento del 100% en el producto de regalo en el checkout. ⚠️ Nota: Si estás usando la recompensa de producto de Tiered Rewards para agregar el producto al carrito y también una regla de Discounts para aplicar el descuento, asegúrate de que ambas hagan referencia exactamente al mismo producto o variante. Las configuraciones desalineadas pueden hacer que el producto se agregue pero no se descuente, o viceversa.

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Consejos adicionales de configuración

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Actualiza los mensajes de la barra de recompensas

Después de configurar tu recompensa de producto, asegúrate de que la barra de recompensas muestre el mensaje correcto. En los ajustes del nivel, edita Title before achieving tier. No hay un campo de “después de alcanzar” por nivel: el mensaje de finalización es Text after completing full rewards bar, en la tarjeta General settings del módulo, y cubre toda la barra en lugar de un solo nivel. Ejemplo:
  • Antes: “¡Te faltan $20 para un regalo misterioso gratis!”
  • Después: “¡Desbloqueaste tu regalo misterioso gratis!”
Esto garantiza que los mensajes sean precisos y estén alineados con la recompensa real.

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Opcional: Oculta el producto de recompensa de tu tienda

Un producto de recompensa de $0 aún puede ser descubierto por los clientes a través de la búsqueda, las páginas de colección o las recomendaciones de productos, incluso cuando solo debe aparecer en el carrito. La forma más limpia de ocultarlo es el estado de producto Unlisted de Shopify.

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Establece el producto de recompensa como Unlisted

  1. En tu panel de Shopify, ve a Products y abre tu producto de recompensa (por ejemplo, Free Mystery Gift).
  2. En el menú desplegable Status cerca de la parte superior de la página del producto, selecciona Unlisted.
  3. Haz clic en Save.
Ese es todo el proceso. Un producto Unlisted queda oculto de la búsqueda de tu tienda, las páginas de colección, la búsqueda predictiva, las recomendaciones de productos, el Shopify Catalog, tu sitemap y los motores de búsqueda, mientras permanece completamente funcional en el carrito y en el checkout para que Upcart aún pueda agregarlo como recompensa.
Los productos Unlisted se comportan como productos Active en el carrito, en el checkout y en los pedidos. Establecer la recompensa como Unlisted no impide que Upcart la agregue, ni impide que Shopify aplique el precio de $0 o el descuento.
Unlisted reemplaza el método anterior de ocultar un producto con un metacampo seo.hidden y excluirlo de las colecciones. Ya no necesitas crear metacampos, usar el editor masivo ni agregar reglas de colección. Si una recompensa se ocultó anteriormente con seo.hidden, cambiar su estado a Unlisted es suficiente, y puedes eliminar el metacampo antiguo.
Una página de producto Unlisted aún puede ser abierta por cualquiera que tenga el enlace directo. Si también quieres evitar que los clientes agreguen manualmente la recompensa desde su página de producto, consulta Prevención de abusos de recompensas.

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Resultado final

Una vez completado:
  • Los clientes desbloquearán la recompensa de producto al alcanzar el umbral de gasto.
  • El producto de recompensa se agregará automáticamente al carrito.
  • Shopify garantiza que el artículo sea gratis mediante la configuración de descuentos o precios.
  • El producto de recompensa queda oculto de tu tienda.
  • Asegúrate de que los umbrales de recompensa definidos en Upcart se alineen con precisión con las reglas de descuento creadas en Shopify para evitar discrepancias.