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Descripción general

Zepto Product Personalizer es compatible con Upcart, pero pueden ser necesarios algunos ajustes de configuración para un rendimiento óptimo. Esta guía cubre dos problemas comunes—la redirección al carrito y las actualizaciones de precios—y cómo resolverlos.

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1: Zepto redirige a la página del carrito (no a Upcart)

De forma predeterminada, Zepto redirige a los clientes a la página del carrito en lugar de mostrar el carrito lateral de Upcart. Cómo solucionarlo:
  1. Ve a Zepto > Settings > Add to Cart Settings
  2. Busca la sección titulada “Action after a product is added to the cart”
  3. Selecciona “Stay on the product page and show a success message”
  4. Guarda los cambios
Aquí puedes encontrar esas configuraciones en Zepto:

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A veces, el precio del producto no se actualiza en Upcart después de la personalización. Esto suele deberse a que Zepto usa Shadow DOM, lo que puede impedir que Upcart detecte los cambios de precio.

Cómo solucionarlo:
  1. Ve a Upcart Editor > Settings > Advanced Settings
  2. Desmarca la casilla llamada Shadow DOM
  3. Guarda los cambios
  4. Prueba a fondo, ya que esto puede afectar el comportamiento de otras apps o funciones del tema
💡 Nota: desactivar Shadow DOM puede solucionar este problema, pero puede introducir conflictos de CSS con tu tema. Consulta el documento Configuración de Shadow DOM para conocer todos los pros y contras. Para más detalles, también puedes consultar la documentación de Zepto

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⚠️ ¿Qué es Shadow DOM?

Shadow DOM es una configuración avanzada en Upcart que ayuda a que Upcart funcione sin problemas al mantenerlo separado del resto del código de la página (como tu tema o tus apps). Pero en algunos casos, como con Zepto, esta “pared” debe eliminarse para que el carrito pueda actualizar los precios correctamente.

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¿Necesitas más ayuda?

Si sigues teniendo problemas:
  • Para la configuración de Zepto, contacta al soporte de Zepto
  • Si algo más no funciona, verifica que todas las configuraciones se hayan guardado y probado.
  • Si necesitas ayuda con personalizaciones avanzadas, te recomendamos consultar con un Shopify Expert