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Descripción general de las políticas de facturación de Upcart

La aplicación Upcart Cart Drawer sigue las prácticas de facturación estándar de Shopify. Los cargos se basan en si la aplicación está instalada, y no en la frecuencia de uso ni en qué funciones están activas. Esto significa que la facturación continúa mientras la aplicación siga instalada, incluso si actualmente no estás usando sus funciones. Además, Upcart utiliza un modelo de precios basado en el uso, en el que la facturación se calcula automáticamente según el volumen de pedidos mensual de tu tienda. Podrías ver cargos en las siguientes situaciones:
  • Después de que termine tu prueba gratuita de 14 días, si la aplicación sigue instalada.
  • Durante el ciclo de facturación de Shopify, si se generó un cargo antes de que desinstalaras la aplicación.
Ten en cuenta que desinstalar la aplicación después de que termine tu prueba gratuita o antes del próximo ciclo de facturación no cancela automáticamente los cargos pendientes o acumulados. Si se generó un cargo antes de que eliminaras la aplicación, podría seguir apareciendo en tu próxima factura de Shopify y no se cancela automáticamente.

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Prueba gratuita

Upcart es gratuito durante los primeros 14 días. Tu prueba gratuita comienza el día en que se instala la aplicación por primera vez. Si ya instalaste y desinstalaste Upcart antes, es posible que tu prueba de 14 días ya se haya utilizado. Una vez que termine la prueba, se cobrará automáticamente la tarifa de suscripción a tu tienda de Shopify. Para evitar cargos, asegúrate de desinstalar la aplicación antes de que termine tu período de prueba. La facturación comienza en cuanto expira la prueba, incluso si no estás usando activamente la aplicación en tu tienda. Ten en cuenta que no es necesaria una configuración explícita de la suscripción; la facturación comienza automáticamente después de la instalación y funciona a través de la infraestructura de facturación de Shopify.

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Ciclos de facturación de Shopify y cargos de Upcart

Los cargos de Upcart están sincronizados con el ciclo de facturación estándar de Shopify. Esto significa que, incluso si desinstalas la aplicación, podrías seguir viendo cargos en tu factura de Shopify correspondientes al período de facturación actual si se generaron antes de que la desinstalaras. La estructura de precios actual de Upcart es la siguiente: cada tienda dentro de una cuenta de múltiples tiendas se factura individualmente según su propio volumen de pedidos, sin vinculación con otras tiendas de la cuenta. Nota: los pedidos de la tienda se refieren a cuántos pedidos totales tienes en tu tienda de Shopify cada mes, no a los pedidos generados por la aplicación. Esto significa que tu factura puede aumentar o disminuir según tu volumen de pedidos cada mes.

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Precio por uso de Upcart

Upcart cuesta una tarifa fija de $29.99 USD al mes para tiendas con 200 pedidos o menos. Si tu tienda recibe más de 200 pedidos en un mes, podrías ver un cargo por uso adicional basado en el número de pedidos extra. Esta estructura de facturación está perfectamente integrada en la plataforma de Shopify, lo que garantiza que la facturación y los cálculos de uso estén automatizados sin requerir ninguna acción adicional por parte del usuario. Por ejemplo, si tu factura mensual incluye una tarifa de suscripción de $29.99 y un cargo por uso de $5, tu total sería $34.99. Según los niveles de precios, esto significa que tu tienda tuvo entre 201 y 500 pedidos ese mes. Para tiendas con más de 5,000 pedidos al mes, el cargo total es de $199.99, lo que corresponde al nivel de precios más alto. Nota: Si tienes más de 200 pedidos, los cargos de suscripción y de uso aparecerán como líneas separadas en tu factura de Shopify, pero siempre sumarán un único precio total.

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Preguntas frecuentes

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¿Cómo se determina el período de facturación?

Los cargos se prorratean para el siguiente período de 30 días. Por ejemplo, si un cargo tiene fecha del 04/01/2025, se aplica al período de facturación del 04/01/2025 al 05/01/2025. Esto significa que los cargos se calculan según el volumen de pedidos de tu tienda durante los 30 días anteriores. El enfoque de facturación prorrateada permite una estructura de facturación más sencilla y asequible.

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¿Cómo cambio mi plan?

Puedes subir o bajar de plan directamente en la aplicación sin contactar con soporte. Desde la página de inicio de Upcart, haz clic en Plan & billing en el encabezado. Tu plan actual aparece marcado y puedes seleccionar un plan diferente para cambiar. El nuevo cargo aparecerá en tu historial de facturación de Shopify.

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¿Cómo evito los cargos?

Para evitar cargos inesperados:
  1. Desinstala la aplicación antes de que expire la prueba gratuita de 14 días.
  2. Confirma que la aplicación se haya eliminado por completo de tu cuenta de Shopify.
  3. Revisa regularmente tus estados de facturación de Shopify en busca de cargos pendientes.

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¿Por qué me facturaron después de desinstalar?

Shopify cobra los cargos de facturación de las aplicaciones como parte de tu ciclo de facturación regular de la suscripción de Shopify. Esto significa que, aunque un cargo de Upcart se haya generado antes, no se cobrará hasta tu próxima fecha de facturación de Shopify. Como los ciclos de facturación de las aplicaciones y de Shopify no siempre coinciden, podrías seguir viendo cargos después de desinstalar la aplicación. Si esto ocurre, revisa las fechas de los cargos en tu factura para confirmar cuándo se originó la facturación. Puedes obtener más información sobre cómo funcionan los ciclos de facturación de Shopify aquí.

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¿Tengo cargos inesperados?

Contáctanos a través del chat en vivo o enviando un correo a support@upcart.app. Incluye detalles sobre el cargo inesperado y adjunta cualquier captura de pantalla relevante de la facturación de Shopify que muestre los importes y los períodos de facturación.

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¿Por qué me cobraron dos veces?

Si ves dos cargos, es por cómo funciona la estructura de precios de Upcart. El primer cargo es la tarifa mensual fija de $29.99 USD, y el segundo es un cargo por uso basado en el volumen de pedidos de tu tienda durante ese período de facturación. Es normal que aparezcan como líneas separadas en tu factura de Shopify. Esto ayuda a mostrar claramente la diferencia entre el costo base de tu suscripción y cualquier cargo adicional por uso. Por ejemplo, si tu tienda procesa más de 5,000 pedidos en un mes, podrías ver dos cargos que suman $199.99, lo que corresponde al nivel de precios más alto. Puedes consultar la tabla de precios anterior para ver un desglose detallado.

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¿Por qué los cargos varían de un mes a otro?

Los cargos varían según el volumen de pedidos mensual de tu tienda. Si el número de pedidos supera cierto umbral, el cargo por uso de ese mes aumentará en consecuencia.

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¿Tienen precios para empresas?

Si buscas precios para empresas, escríbenos por el chat en vivo o envía un correo a support@upcart.app.

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¿Hay alguna forma de predecir los cargos por adelantado?

Sí, usando tu historial de pedidos y los umbrales de los niveles actuales, puedes estimar los cargos totales sumando la suscripción fija de $29.99 y la tarifa de uso del nivel correspondiente.

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¿Disminuirán los cargos si mi volumen de pedidos baja en el futuro?

Sí, si los pedidos de tu tienda caen por debajo de los niveles de umbral en los meses siguientes, solo se te facturará el cargo asociado.

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¿Necesitas más ayuda?

Si tienes cualquier otra pregunta sobre los precios o la facturación de Upcart, nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarte a través del chat en vivo o en support@upcart.app.