Skip to main content
Wenn dein Store eine Betrugserkennungs-App wie NoFraud oder Riskified verwendet, erfasst die App die Zahlung möglicherweise, bevor ein Post-Purchase-Upsell zur Bestellung hinzugefügt wird. Die Upsell-Zahlung wird nur autorisiert, daher wird die Bestellung als Partially paid angezeigt. Dieser Artikel erklärt, warum das passiert und wie du die verpasste Upsell-Zahlung mit einem Shopify Flow erfasst.
Du siehst seit etwa dem 31. März 2026 einen plötzlichen Anstieg teilweise bezahlter Upsell-Bestellungen, mit oder ohne Betrugs-App? Das wird durch eine Änderung an einer Shopify-Automatisierung verursacht und erfordert eine separate Lösung. Siehe Manuelle Zahlungserfassung.

​
Bestätige deine Zahlungserfassungs-Einstellungen

Dieser Artikel gilt nur für Stores mit manueller Zahlungserfassung. Dein Store kann ein automatisches Zahlungserfassungssystem eingerichtet haben und trotzdem die Shopify-Einstellung für manuelle Zahlungserfassung aktiviert haben. Überprüfe die Zahlungserfassungs-Einstellungen deines Stores hier: Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method
Shopify-Payments-Einstellungen mit der Option für die Zahlungserfassungsmethode
Wenn du keine manuelle Zahlungserfassung verwendest, trifft der Rest dieses Artikels nicht auf dich zu. Andere Ursachen findest du unter Teilweise bezahlte Bestellungen.

​
Warum das passiert

Die Betrugserkennungs-App unterstützt Post-Purchase-Upsells möglicherweise nicht nativ. In diesen Fällen erfasst sie die Zahlung für die Bestellung oft zu früh, bevor das Post-Purchase-Upsell hinzugefügt wird. Die Zahlung für das Post-Purchase-Upsell wird autorisiert, aber nur die ursprüngliche Zahlung wird erfasst. Eine solche Bestellung wird als Partially paid angezeigt. Zudem kann der Zeitpunkt der Zahlungserfassung durch die Betrugs-App die Artikel-Bereinigungslogik von Aftersell stören. Wenn die Betrugs-App die ursprüngliche Zahlung erfasst, nachdem die Upsell-Autorisierung fehlgeschlagen ist, entfernt Aftersell den unbezahlten Upsell-Artikel möglicherweise nicht wie erwartet aus der Bestellung. Das kann dazu führen, dass Kunden Produkte kostenlos erhalten.

​
Einen Bestelltransaktions-Flow erstellen

Die einfachste Lösung, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen einer Bestellung erfasst werden, ist die Verwendung eines Shopify Flows wie dem folgenden:
Shopify Flow mit einem Bestelltransaktions-Trigger, Bedingungen und der Aktion „Zahlung erfassen“
Dieser Flow hat 3 Schritte:
  1. Trigger: „Order transaction created“. Der Flow startet nur, wenn eine Bestelltransaktion erstellt wurde. Die erste Transaktion einer Bestellung wird erstellt, wenn der Kunde die Bestellung aufgibt. Eine zusätzliche Transaktion wird erstellt, wenn der Kunde das Aftersell-Post-Purchase-Upsell annimmt. Ziel ist es, die Zahlung der zweiten Transaktion zu erfassen, daher prüft der nächste Schritt einige Bedingungen.
  2. Bedingungen. Der Flow wird nur fortgesetzt, wenn die erstellte Transaktion von einem Post-Purchase-Upsell stammt und die Zahlung für die ursprüngliche Bestellung bereits erfasst wurde. Dieser Flow soll nur zusätzliche Zahlungen erfassen, die verpasst wurden. Wenn noch keine Zahlung erfasst wurde, tut der Flow nichts und dein reguläres Zahlungserfassungssystem erfasst den vollen Betrag.
  3. Aktion: „Capture payment“. Sobald alle Prüfungen bestanden sind, erfasst der Flow nur die Zahlung für den zusätzlichen Betrag aus dem Post-Purchase-Upsell.
Wenn du externe Fulfillment-Dienste verwendest, stelle sicher, dass dieser Zahlungserfassungs-Flow keine unbeabsichtigten Auswirkungen auf dein Fulfillment hat. Weitere Details findest du in unserer Fulfillment-Dokumentation.

​
Häufig gestellte Fragen

Wenn ein Kunde ein Post-Purchase-Upsell annimmt, die Autorisierung der Upsell-Zahlung aber fehlschlägt, sollte Aftersell den unbezahlten Artikel nach einer festgelegten Zeit aus der Bestellung entfernen (konfiguriert unter Aftersell > Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid). Wenn deine Betrugs-App die ursprüngliche Zahlung jedoch an einem bestimmten Punkt in der Abfolge erfasst, kann sie die Bereinigungslogik von Aftersell stören, sodass der unbezahlte Artikel in der Bestellung verbleibt und kostenlos ausgeführt wird.Der Bestelltransaktions-Flow hilft, indem er sicherstellt, dass die Zahlung zeitnah erfasst wird. Du solltest außerdem deine Einstellungen zur automatischen Entfernung bei „Partially Paid“ und deine Bestellsperre-Einstellungen überprüfen, um das Fulfillment vor der Zahlungsbestätigung zu verhindern.
Der Flow erfasst nur den zusätzlichen Betrag aus dem Post-Purchase-Upsell. Wenn die Zahlung für die ursprüngliche Bestellung noch nicht erfasst wurde, tut der Flow nichts und dein reguläres Zahlungserfassungssystem erfasst den vollen Betrag.
Nein. Aftersell ist weder an der Zahlungsautorisierung noch an der Zahlungserfassung beteiligt. Aftersell weist Shopify über die Post-Purchase-API von Shopify an, das Upsell-Produkt zur Bestellung hinzuzufügen. Shopify übernimmt den Rest des Zahlungsprozesses. Der in diesem Artikel beschriebene Shopify Flow ist der empfohlene Weg, um sicherzustellen, dass die Zahlung erfasst wird.
Details zu den Ursachen teilweise bezahlter Bestellungen und deren Lösung findest du in unserem Artikel Teilweise bezahlte Bestellungen.