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Visão geral

Ao configurar um widget de recomendação de produtos da Thank You Page, você pode preenchê-lo de algumas maneiras: escolher manualmente produtos específicos, retornar uma coleção, deixar a IA recomendar produtos ou anexar uma Strategy. Cada uma é uma ferramenta diferente para um trabalho diferente. As Strategies servem para merchandising dinâmico em tempo real - combinar o complemento certo com o que o comprador acabou de comprar, exibir um item complementar ou recomendar o próximo passo de uma rotina. Enquanto o widget da Thank You Page decide onde as recomendações aparecem, uma Strategy decide quais produtos vão dentro dele - avaliada do zero para cada pedido. Uma Strategy na Thank You Page também pode substituir o texto de cada card e aplicar um desconto por produto, de modo que produtos diferentes podem ter mensagens e preços diferentes. Veja Texto da regra e descontos por produto.

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Anexando uma Strategy a um widget da Thank You Page

Uma Strategy é a origem de produtos de um único widget de recomendação de produtos. Ela é exclusiva - um widget alimentado por uma Strategy não pode também usar produtos específicos, uma coleção ou recomendações de IA.
  1. Abra o funil da Thank You Page e edite o widget de recomendação de produtos que você quer configurar.
  2. No menu Add upsell products, escolha Strategy.
  3. No seletor de Strategy, pesquise e selecione a Strategy que você quer usar.
  4. Confirme e salve o widget.
Depois de anexada, o widget mostra o nome da Strategy no lugar de produtos específicos. Cada vez que a Thank You Page é carregada, a Strategy é avaliada e os produtos retornados são renderizados no widget.
Dê às suas Strategies nomes claros e descritivos. O nome da Strategy é o que aparece no editor de widget depois de anexada, e é a maneira mais fácil de saber, de relance, qual Strategy está controlando qual widget.

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O que a Strategy enxerga

Quando um widget da Thank You Page avalia uma Strategy, o contexto a seguir é enviado automaticamente. Você não precisa configurar nada - ele é extraído do pedido concluído e da sessão enquanto a página é carregada.

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Contexto de produto

Os itens de linha do pedido recém-concluído são enviados como produtos de entrada. Os gatilhos de produto - tags de produto, coleções de produto, tipo de produto, fornecedor, título, handle e metafields de produto - são todos avaliados com base nesses itens. Seus atributos são resolvidos automaticamente, então você só precisa das regras; não é necessário fornecer os dados dos produtos por conta própria.
Os produtos que o comprador acabou de comprar são automaticamente excluídos dos resultados, então uma Strategy nunca recomenda novamente um item que já está no pedido.

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Contexto do carrinho

  • Subtotal - o subtotal do pedido (nas unidades principais da moeda da loja, por exemplo, dólares).
  • Contagem de itens - quantidade total em todas as linhas.
  • Contagem de linhas - número de itens de linha distintos.

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Contexto do cliente

  • Tags de cliente
  • Contagem de pedidos (pedidos ao longo da vida do cliente)
  • País / estado (o destino do pedido)
  • Localidade

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Contexto de sessão

Parâmetros UTM capturados quando o comprador chegou à loja:
  • UTM source
  • UTM medium
  • UTM campaign
  • UTM content
  • UTM term
Alguns gatilhos não corresponderão na Thank You Page. Notas e atributos do carrinho, total gasto pelo cliente e aceita-marketing, o gatilho de plano de venda e os gatilhos de frete/moeda da loja não fazem parte do payload da Thank You Page. Regras que dependem desses gatilhos nunca serão acionadas aqui - crie Strategies da Thank You Page com base em atributos de produto, formato do carrinho, tags de cliente / contagem de pedidos / localização e parâmetros UTM.

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Texto da regra e descontos por produto

Uma Strategy dá a você controle por produto tanto sobre o texto quanto sobre o desconto exibidos em cada card da Thank You Page.
  • Texto da regra - uma regra correspondente pode definir um título, um subtítulo e um rótulo de botão (CTA) para os produtos que ela retorna. Quando presente, o título da regra aparece acima do título do produto (não o substitui), o subtítulo é exibido como uma linha secundária e o CTA substitui o texto do botão do widget. Cards cujos produtos não vieram de uma regra com texto são renderizados sem alterações.
  • Desconto por produto - uma regra correspondente pode definir um desconto (uma porcentagem ou um valor fixo) que se aplica aos produtos que ela retorna. Isso substitui o desconto configurado no widget, por produto - portanto, regras diferentes podem exibir descontos diferentes em cards diferentes. O desconto exibido no card é o desconto realmente cobrado quando o comprador aceita.
A configuração de desconto do próprio widget se torna o padrão: ela se aplica a qualquer produto retornado para o qual a Strategy não defina um desconto.
Um desconto de valor fixo em uma moeda diferente da moeda do pedido não pode ser aplicado, então o card recorre ao desconto configurado no widget. Descontos em porcentagem sempre se aplicam, independentemente da moeda.

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O que acontece quando a Strategy retorna

O widget renderiza os produtos que a Strategy retorna, em ordem de prioridade, até o número máximo de produtos a exibir do widget. Apenas produtos disponíveis para compra são exibidos. Os produtos da Strategy substituem o placeholder do widget - o comprador vê o widget como se você tivesse escolhido aqueles produtos manualmente.

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Quando nenhum produto é retornado

Se a Strategy não retornar produtos, o widget não renderiza nada - ele fica oculto na Thank You Page. A página nunca quebra: se uma Strategy não puder ser avaliada por qualquer motivo, o widget simplesmente não é exibido. Para manter o widget funcionando, configure um Catch all na Strategy para que sempre haja um produto de fallback para retornar. Consulte a página Criando Strategies para saber como configurar um Catch all. (Produtos de fallback do Catch all são exibidos sem texto de regra nem desconto por produto.)

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Momento da avaliação

Uma Strategy em um widget da Thank You Page é avaliada uma vez, quando a Thank You Page é carregada. O pedido já foi feito, então não há nada contra o que reavaliar - os produtos escolhidos no carregamento são os produtos exibidos.

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Como os compradores aceitam

Como um upsell aceito é processado depende da configuração de tratamento de pedidos do funil:
  • Novo pedido - o comprador conclui um checkout separado e com desconto para o produto do upsell.
  • Modificar pedido original - o upsell é mesclado ao pedido que o comprador acabou de fazer.
Em ambos os casos, o produto, a variante e o desconto são revalidados em relação ao que a Strategy retornou antes de o pedido ser criado ou editado - assim, o preço cobrado sempre corresponde ao preço exibido.

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Dicas para Strategies da Thank You Page

  • Projete com base no pedido. Atributos de produto (tags, coleções, tipo, fornecedor, metafields), formato do carrinho (subtotal, contagem de itens/linhas), tags de cliente / contagem de pedidos / localização e parâmetros UTM são os sinais disponíveis aqui.
  • Aproveite o texto e os descontos por produto. Use o texto da regra para adaptar a mensagem por produto e os descontos por produto para variar o preço por regra - com o desconto do widget como um padrão seguro.
  • Use o Catch all como rede de segurança. Sem ele, o widget não exibe nada quando nenhuma regra corresponde.