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Aperçu

Offrir un produit gratuit est un excellent moyen d’augmenter la valeur des commandes et de surprendre vos clients avec une valeur ajoutée. Dans Upcart, vous pouvez créer un palier de récompense qui ajoute un produit désigné au panier lorsque le client atteint un seuil spécifique. Ce guide vous accompagne dans cette configuration et explique comment rendre le produit de récompense gratuit à l’aide de Shopify.

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Fonctionnement des récompenses produit

Lorsqu’une récompense produit est débloquée, Upcart ajoute automatiquement le produit sélectionné au panier du client. Cependant, Upcart ne modifie pas le prix du produit. Vous devrez gérer la tarification côté Shopify. Il est important de noter qu’Upcart ne dispose pas de la fonctionnalité permettant de créer ou d’appliquer des remises par lui-même ; toutes ces configurations doivent être gérées via Shopify. Il existe deux façons de rendre la récompense gratuite :
  1. Créer une version dupliquée du produit au prix de 0 $
  2. Utiliser la remise automatique Buy X, Get Y de Shopify pour rendre le produit gratuit au moment du paiement
Nous allons détailler les deux méthodes.

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Étape 1 : créer le palier de récompense produit dans Upcart

  1. Ouvrez Upcart > Cart Editor.
  2. Allez dans l’onglet Tiered rewards.
  3. Dans la carte Rewards calculation, choisissez la base pour toute la barre : Cart total ($) ou Cart quantity (#). Elle s’applique à chaque palier — elle ne se définit pas palier par palier.
  4. Dans la carte Tier settings, cliquez sur + Add tier.
  5. Définissez le Reward type sur Product.
  6. Saisissez le Minimum amount (ou la Minimum quantity, si vous avez choisi Cart quantity) requis pour débloquer la récompense.
  7. Sélectionnez le produit à ajouter une fois le seuil atteint — jusqu’à trois par palier.
À ce stade, le produit sera ajouté au panier lorsque la condition est remplie, mais il restera au prix plein. Utilisez l’une des méthodes ci-dessous pour le rendre gratuit.
C’est l’option la plus stable et la plus flexible. Étapes :
  1. Dans Shopify, allez dans Products.
  2. Dupliquez le produit que vous souhaitez offrir en récompense gratuite.
  3. Définissez le prix du produit dupliqué à 0,00 $.
  4. Renommez-le clairement (par exemple, Free Mystery Gift).
  5. Définissez le statut du produit sur Active ou Unlisted. Choisir Unlisted le maintient fonctionnel dans le panier et au moment du paiement tout en le masquant de votre boutique en une seule étape (voir Facultatif : masquer le produit de récompense de votre boutique ci-dessous).
Cette méthode évite les problèmes de cumul de remises et vous donne un contrôle total sur la présentation de la récompense.

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Méthode 2 : utiliser une remise automatique Shopify

Si vous préférez ne pas dupliquer de produits, vous pouvez utiliser une remise Buy X, Get Y pour rendre le produit de récompense gratuit. Étapes :
  1. Allez dans Shopify Admin > Discounts.
  2. Cliquez sur Create Discount.
  3. Choisissez Buy X, Get Y.
  4. Sous Customer Buys, définissez un Minimum Purchase Amount (par exemple, 200 $).
  5. Sous Customer Gets, sélectionnez le produit de récompense et définissez la quantité à 1.
  6. Définissez la remise à 100% off.
  7. Activez Automatic discount.
  8. Activez Combine with other discounts, le cas échéant.
Cette configuration garantit qu’une fois que le client atteint le montant minimum, le produit de récompense est automatiquement remisé à 0 $. Shopify affichera tout de même la remise de récompense sur d’autres articles du panier en raison de la manière dont le système suit les conditions d’achat. Il s’agit d’un comportement attendu qui ne peut pas être modifié par Upcart. De plus, le système de Shopify peut restreindre certains types de cumul ou d’application de remises dans des configurations spécifiques. Vérifiez que la configuration de votre récompense dans Shopify est conforme à ces règles de remise pour éviter les problèmes.

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Méthode 3 : utiliser le module Discounts

Le module Discounts peut appliquer une remise de 100 % sur un produit spécifique lorsque les conditions du panier sont remplies, sans nécessiter de produit dupliqué ni de remise côté Shopify. Étapes :
  1. Ouvrez le module Discounts dans Upcart et cliquez sur Create Discount.
  2. Ajoutez un déclencheur Cart total (ou Cart quantity) correspondant au seuil de votre Tiered Reward. Le champ à l’intérieur est Cart total minimum amount ou Minimum item count.
  3. Définissez le type de récompense sur Free Gift et sélectionnez votre produit de récompense.
  4. Publiez la règle.
Lorsque le client atteint le seuil, les Tiered Rewards affichent la progression visuelle, et la règle du module Discounts applique la remise de 100 % sur le produit cadeau au moment du paiement. ⚠️ Remarque : si vous utilisez la récompense produit des Tiered Rewards pour ajouter le produit au panier et également une règle du module Discounts pour appliquer la remise, assurez-vous que les deux font référence exactement au même produit ou à la même variante. Des configurations non alignées peuvent entraîner l’ajout du produit sans remise, ou inversement.

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Conseils de configuration supplémentaires

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Mettre à jour le message de la barre de récompense

Après avoir configuré votre récompense produit, assurez-vous que la barre de récompense affiche le bon message. Dans les paramètres du palier, modifiez Title before achieving tier. Il n’existe pas de champ « après avoir atteint » par palier — le message de complétion est Text after completing full rewards bar, dans la carte General settings du module, et il concerne toute la barre plutôt qu’un seul palier. Exemple :
  • Avant : « Plus que 20 $ pour obtenir un cadeau mystère gratuit ! »
  • Après : « Vous avez débloqué votre cadeau mystère gratuit ! »
Cela garantit que le message est exact et aligné avec la récompense réelle.

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Facultatif : masquer le produit de récompense de votre boutique

Un produit de récompense à 0 $ peut toujours être découvert par les clients via la recherche, les pages de collection ou les recommandations de produits, même s’il est uniquement destiné à apparaître dans le panier. Le moyen le plus propre de le masquer est le statut de produit Unlisted de Shopify.

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Définir le produit de récompense sur Unlisted

  1. Dans votre interface d’administration Shopify, allez dans Products et ouvrez votre produit de récompense (par exemple, Free Mystery Gift).
  2. Dans le menu déroulant Status en haut de la page produit, sélectionnez Unlisted.
  3. Cliquez sur Save.
C’est tout le processus. Un produit Unlisted est masqué de la recherche de votre boutique, des pages de collection, de la recherche prédictive, des recommandations de produits, du Shopify Catalog, de votre plan de site et des moteurs de recherche, tout en restant pleinement fonctionnel dans le panier et au moment du paiement afin qu’Upcart puisse toujours l’ajouter en tant que récompense.
Les produits Unlisted se comportent comme des produits Active dans le panier, au moment du paiement et sur les commandes. Définir la récompense sur Unlisted n’empêche pas Upcart de l’ajouter, ni Shopify d’appliquer le prix de 0 $ ou la remise.
Unlisted remplace l’ancienne méthode consistant à masquer un produit avec un métachamp seo.hidden et à l’exclure des collections. Vous n’avez plus besoin de créer des métachamps, d’utiliser l’éditeur en masse ou d’ajouter des règles de collection. Si une récompense était auparavant masquée avec seo.hidden, passer son statut sur Unlisted suffit, et vous pouvez supprimer l’ancien métachamp.
La page d’un produit Unlisted peut toujours être ouverte par quiconque possède le lien direct. Si vous souhaitez également empêcher les clients d’ajouter manuellement la récompense depuis sa page produit, consultez Prévenir les abus de récompenses.

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Résultat final

Une fois terminé :
  • Les clients débloqueront la récompense produit après avoir atteint le seuil de dépense.
  • Le produit de récompense sera automatiquement ajouté au panier.
  • Shopify garantit la gratuité de l’article via la configuration de remise ou de prix.
  • Le produit de récompense est masqué de votre boutique.
  • Assurez-vous que les seuils de récompense définis dans Upcart correspondent précisément aux règles de remise créées dans Shopify pour éviter les écarts.