Skip to main content
La fonctionnalité Discounts (Réductions) vous permet de créer des règles de récompense flexibles qui appliquent automatiquement des réductions, des cadeaux ou la livraison gratuite lorsque des conditions spécifiques du panier sont remplies. Elle est conçue pour vous aider à améliorer la conversion et la valeur moyenne des commandes grâce à des récompenses personnalisées en temps réel. Pour le fonctionnement complet - chaque déclencheur et chaque récompense, la façon dont les réductions se cumulent au paiement, et les questions fréquentes - consultez la référence des Réductions.
Les Réductions sont la version renommée de ce qui s’appelait auparavant Triggered Rewards (Récompenses déclenchées). Toutes les Récompenses déclenchées existantes ont été migrées automatiquement. La fonctionnalité est identique, elle est simplement gérée depuis une nouvelle section de premier niveau dans l’application.
Les Réductions fonctionnent via le système de réduction natif de Shopify, ce qui signifie qu’elles s’appliquent au moment du paiement, que le tiroir de panier Upcart soit actif ou visible sur votre boutique en ligne ou non.
Les Réductions ne sont pas la même chose que le module Discount Codes (Codes de réduction) ou les réductions d’upsell. Ce sont des fonctionnalités distinctes.
Réductions vs. Récompenses par paliers Vous ne savez pas laquelle utiliser ? Voici la différence essentielle :
  • Les Récompenses par paliers guident les clients vers des jalons à l’aide d’une barre de progression visible dans le panier.
  • Les Réductions s’activent automatiquement en fonction de conditions spécifiques du panier, sans éléments visuels supplémentaires requis.
Utilisez les Réductions lorsque vous souhaitez des promotions basées sur des règles qui se déclenchent silencieusement en arrière-plan. Utilisez les Récompenses par paliers lorsque vous souhaitez que les clients voient leur progression vers une récompense.

​
Comment accéder aux Réductions

Il existe trois façons d’accéder au module Réductions :
  • Depuis la page d’accueil Upcart - La section Réductions est visible sur la page d’accueil. Cliquez sur Manage all discounts pour ouvrir le module.
Carte de la section Réductions sur la page d'accueil Upcart avec le bouton Manage all discounts
  • Depuis la barre latérale Upcart - Allez dans Upcart Cart Drawer > Discounts dans la barre latérale gauche.
Barre latérale gauche d'Upcart avec Discounts en surbrillance sous le menu Cart Drawer
  • Depuis l’éditeur de panier - Cliquez sur Edit Cart, puis trouvez le module Discounts dans la section Body et cliquez sur Manage all discounts.
Module Discounts de l'éditeur de panier Upcart avec Manage all discounts en surbrillance à côté d'un aperçu du panier Depuis la page Réductions, vous verrez deux sections :
  • Live discounts - les règles actuellement actives qui s’appliquent aux paniers éligibles
  • Draft discounts - les règles qui ont été créées mais pas encore publiées
Page Réductions listant les Live discounts et les Draft discounts dans deux tableaux

​
Fonctionnement des Réductions

Chaque règle de réduction se compose de :
  • Une ou plusieurs conditions de déclenchement qui doivent toutes être remplies pour que la récompense s’active
  • Un type de récompense qui est appliqué automatiquement lorsque les conditions sont remplies
Lorsque le panier de votre client remplit toutes les conditions d’une règle, la réduction est appliquée via le système de réduction de Shopify et reflétée au moment du paiement. Exemples de cas d’utilisation :
  • « Obtenez 10 % de réduction en ajoutant un snowboard et en dépensant 500 $ ou plus »
  • « Obtenez un cadeau gratuit lorsque vous vous abonnez à un produit »
  • « Livraison gratuite pour les clients connectés »

​
Créer une règle de réduction

Cliquez sur Create discount depuis la page Réductions. Chaque règle comporte trois sections à configurer. Page Create a discount avec les sections Overall, Triggers et Reward

​
Général

  • Title - Libellé interne de la règle (jusqu’à 50 caractères). Il apparaît également dans votre modèle personnalisé si vous en utilisez un pour afficher les réductions sur votre boutique en ligne.
  • Discount Code - Champ obligatoire (jusqu’à 25 caractères). Vous ne pouvez pas cliquer sur Publish ni sur Save draft sans lui. Il s’agit du titre/libellé de la réduction automatique d’application Shopify créée par Upcart, et non d’un code que les acheteurs saisissent au moment du paiement. Les règles se déclenchent toujours à partir des conditions du panier (déclencheurs), jamais à partir d’un code saisi par un client.
  • Description - Explication de la règle destinée aux clients (par exemple, « Dépensez 50 $ ou plus pour débloquer la livraison gratuite sur votre commande »).

​
Déclencheurs

Ajoutez jusqu’à 2 conditions de déclenchement. Toutes les conditions utilisent la logique ET - les deux doivent être vraies pour que la récompense s’active. Pour chaque déclencheur disponible et sa façon d’être évalué, consultez Conditions de déclenchement.

​
Récompense

Sélectionnez le type de récompense à appliquer lorsque les conditions sont remplies. Pour chaque récompense disponible, consultez Types de récompense. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Publish & exit pour activer la règle immédiatement, ou sur Save draft pour l’enregistrer sans l’activer.

​
Gérer vos règles de réduction

Chaque règle des tableaux Live et Draft dispose d’un bouton Publish / Unpublish, et les règles en brouillon disposent également d’un bouton Delete.
Les règles de réduction ne peuvent pas être modifiées une fois créées - ni après publication, ni tant qu’elles sont encore en brouillon. Il n’existe pas d’écran de modification. Pour changer une règle, supprimez-la et créez-en une nouvelle.
Delete n’est disponible que sur les règles en brouillon. Une règle active n’a pas de bouton de suppression - cliquez sur Unpublish pour d’abord la déplacer dans les brouillons, puis supprimez-la. Dépublier une règle est en soi le moyen de la mettre en pause sans perdre sa configuration ; elle peut être republiée à tout moment.
Comme les réductions passent par le système de réduction de Shopify plutôt que par le tiroir de panier, elles restent actives même lorsque l’app embed Upcart est désactivé, et leur cumul avec d’autres réductions est défini par un paramètre Discount combinations à l’échelle de la boutique. Pour ces deux comportements, consultez Combinaisons de réductions et Réductions et statut de l’app embed.

​
Conseils

  • Tous les déclencheurs doivent être vrais. Si votre règle comporte deux conditions de déclenchement, les deux doivent être remplies pour que la récompense s’active.
  • Les cadeaux gratuits doivent rester dans le panier. Si votre client retire le produit cadeau, la réduction est également supprimée.
  • Évitez les récompenses en double. Si vous utilisez à la fois les Récompenses par paliers et les Réductions, assurez-vous qu’elles offrent des avantages distincts pour éviter toute confusion ou tout cumul involontaire.
  • Vérifiez bien la règle avant de la publier. Les règles ne peuvent pas être modifiées après leur création, il vaut donc la peine de relire les déclencheurs et la récompense une fois avant d’enregistrer.
  • Envisagez de renommer le bouton de paiement en « Review Order » si vous utilisez des règles de réduction complexes, afin que les clients aient la possibilité de vérifier leur panier avant de finaliser l’achat.
Besoin d’aide ? Si vous avez des questions sur la configuration ou la gestion de vos règles de réduction, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment via le chat intégré à l’application.