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Aperçu des politiques de facturation d’Upcart

L’application Upcart Cart Drawer suit les pratiques de facturation standard de Shopify. Les frais sont basés sur l’installation de l’application, et non sur sa fréquence d’utilisation ou les fonctionnalités actives. Cela signifie que la facturation se poursuit tant que l’application reste installée, même si vous n’utilisez pas actuellement ses fonctionnalités. De plus, Upcart utilise un modèle de tarification à l’usage, où la facturation est calculée automatiquement en fonction du volume mensuel de commandes de votre boutique. Vous pouvez voir des frais dans les situations suivantes :
  • Après la fin de votre essai gratuit de 14 jours, si l’application est toujours installée.
  • Pendant le cycle de facturation de Shopify, si des frais ont été créés avant que vous ne désinstalliez l’application.
Gardez à l’esprit que désinstaller l’application après la fin de votre essai gratuit ou avant le prochain cycle de facturation n’annule pas automatiquement les frais en attente ou accumulés. Si des frais ont été générés avant que vous ne supprimiez l’application, ils peuvent toujours apparaître sur votre prochaine facture Shopify et ne s’annulent pas automatiquement.

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Essai gratuit

Upcart est gratuit pendant les 14 premiers jours. Votre essai gratuit commence le jour de la première installation de l’application. Si vous avez déjà installé et désinstallé Upcart auparavant, votre essai de 14 jours a peut-être déjà été utilisé. Une fois l’essai terminé, votre boutique Shopify sera automatiquement facturée des frais d’abonnement. Pour éviter les frais, assurez-vous de désinstaller l’application avant la fin de votre période d’essai. La facturation commence dès l’expiration de l’essai, même si vous n’utilisez pas activement l’application sur votre boutique. Notez qu’aucune configuration d’abonnement explicite n’est nécessaire ; la facturation commence automatiquement après l’installation et fonctionne via l’infrastructure de facturation de Shopify.

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Cycles de facturation Shopify et frais Upcart

Les frais d’Upcart sont synchronisés avec le cycle de facturation standard de Shopify. Cela signifie que même si vous désinstallez l’application, vous pouvez toujours voir des frais sur votre facture Shopify pour la période de facturation en cours s’ils ont été générés avant la désinstallation de l’application. La structure tarifaire actuelle d’Upcart est la suivante : chaque boutique au sein d’un compte multi-boutiques est facturée individuellement en fonction de son propre volume de commandes, sans lien avec les autres boutiques du compte. Note : les commandes de la boutique désignent le nombre total de commandes que vous recevez sur votre boutique Shopify chaque mois, et non les commandes générées par l’application. Cela signifie que votre facture peut augmenter ou diminuer en fonction de votre volume de commandes chaque mois.

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Prix d’utilisation d’Upcart

Upcart coûte un tarif fixe de 29,99 $ USD par mois pour les boutiques avec 200 commandes ou moins. Si votre boutique reçoit plus de 200 commandes en un mois, vous pouvez voir des frais d’utilisation supplémentaires basés sur le nombre de commandes en plus. Cette structure de facturation est intégrée de manière transparente à la plateforme Shopify, garantissant que la facturation et les calculs d’utilisation sont automatisés sans nécessiter d’intervention supplémentaire de l’utilisateur. Par exemple, si votre facture mensuelle comprend des frais d’abonnement de 29,99 $ et des frais d’utilisation de 5 $, votre total serait de 34,99 $. D’après les paliers de tarification, cela signifie que votre boutique a reçu entre 201 et 500 commandes ce mois-là. Pour les boutiques dépassant 5 000 commandes par mois, les frais totaux sont de 199,99 $, ce qui correspond au palier de tarification le plus élevé. Note : Si vous avez plus de 200 commandes, les frais d’abonnement et d’utilisation apparaîtront comme des lignes distinctes sur votre facture Shopify, mais leur somme constituera toujours un prix total unique.

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Questions fréquentes

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Comment la période de facturation est-elle déterminée ?

Les frais sont calculés au prorata pour la période de 30 jours suivante. Par exemple, si des frais sont datés du 04/01/2025, ils s’appliquent à la période de facturation du 04/01/2025 au 05/01/2025. Cela signifie que les frais sont calculés en fonction du volume de commandes de votre boutique au cours des 30 jours précédents. L’approche de facturation au prorata permet une structure de facturation plus simple et plus abordable.

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Comment changer de forfait ?

Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur directement dans l’application sans contacter l’assistance. Depuis la page d’accueil d’Upcart, cliquez sur Plan & billing dans l’en-tête. Votre forfait actuel est indiqué, et vous pouvez sélectionner un autre forfait pour changer. Les nouveaux frais apparaîtront dans votre historique de facturation Shopify.

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Comment éviter les frais ?

Pour éviter des frais inattendus :
  1. Désinstallez l’application avant l’expiration de l’essai gratuit de 14 jours.
  2. Confirmez que l’application est complètement supprimée de votre compte Shopify.
  3. Vérifiez régulièrement vos relevés de facturation Shopify pour détecter les frais en attente.

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Pourquoi ai-je été facturé après la désinstallation ?

Shopify collecte les frais de facturation des applications dans le cadre de votre cycle de facturation d’abonnement Shopify habituel. Cela signifie que même si des frais d’Upcart ont été générés plus tôt, ils ne seront pas collectés avant votre prochaine date de facturation Shopify. Comme les cycles de facturation des applications et de Shopify ne coïncident pas toujours, vous pouvez encore voir des frais apparaître après la désinstallation de l’application. Si cela se produit, vérifiez les dates des frais sur votre facture pour confirmer l’origine de la facturation. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement des cycles de facturation de Shopify ici.

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J’ai des frais inattendus ?

Veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à support@upcart.app. Incluez les détails des frais inattendus ainsi que toute capture d’écran pertinente de la facturation Shopify montrant les montants et les périodes de facturation.

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Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?

Si vous voyez deux frais, c’est en raison du fonctionnement de la structure tarifaire d’Upcart. Le premier correspond aux frais mensuels fixes de 29,99 $ USD, et le second à des frais d’utilisation basés sur le volume de commandes de votre boutique pour cette période de facturation. Il est normal que ceux-ci apparaissent comme des lignes distinctes sur votre facture Shopify. Cela permet de montrer clairement la différence entre le coût de votre abonnement de base et les frais d’utilisation supplémentaires éventuels. Par exemple, si votre boutique traite plus de 5 000 commandes en un mois, vous pourriez voir deux frais totalisant 199,99 $, ce qui correspond au palier de tarification le plus élevé. Vous pouvez vous référer au tableau de tarification ci-dessus pour une ventilation détaillée.

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Pourquoi les frais varient-ils d’un mois à l’autre ?

Les frais varient en fonction du volume mensuel de commandes de votre boutique. Si le nombre de commandes dépasse un certain seuil, les frais d’utilisation de ce mois augmenteront en conséquence.

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Proposez-vous une tarification entreprise ?

Si vous recherchez une tarification entreprise, veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à support@upcart.app.

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Existe-t-il un moyen de prévoir les frais à l’avance ?

Oui, en utilisant votre historique de commandes et les seuils de paliers actuels, vous pouvez estimer les frais totaux en additionnant l’abonnement fixe de 29,99 $ et le palier de frais d’utilisation approprié.

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Les frais diminueront-ils si mon volume de commandes baisse à l’avenir ?

Oui, si les commandes de votre boutique passent sous les seuils au cours des mois suivants, vous ne serez facturé que des frais correspondants.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez d’autres questions sur la tarification ou la facturation d’Upcart, notre équipe d’assistance se fera toujours un plaisir de vous aider via le chat en direct ou à support@upcart.app.