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Qu’est-ce que l’upselling ?

L’upselling est la stratégie consistant à encourager les clients à acheter des articles supplémentaires ou de plus grande valeur afin d’augmenter le total de leur commande.
En suggérant des améliorations pertinentes ou des produits complémentaires, vous pouvez augmenter vos profits sans acquérir de nouveaux clients, tout en offrant une meilleure expérience d’achat.

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Pourquoi l’upselling est-il important ?

L’upselling ne se résume pas à de plus gros profits, il s’agit de créer de meilleures expériences. Bien réalisé, l’upselling apporte de la valeur à la fois à votre entreprise et à vos clients. Vous ne vous contentez pas de vendre plus, vous aidez les clients à trouver des produits qui répondent à leurs besoins, résolvent des problèmes ou améliorent leur achat. Cette expérience personnalisée instaure la confiance, renforce la fidélité des clients et favorise les achats répétés. En résumé, l’upselling vous permet d’augmenter votre AOV, de bâtir des relations client durables et de générer des revenus supplémentaires au-delà de vos ventes existantes.

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Quels types d’upsells Aftersell propose-t-il ?

Aftersell propose quatre types d’upsells distincts, offrant un écosystème d’upselling complet qui couvre stratégiquement chaque étape du parcours client. Cela garantit que vous ne manquez jamais une occasion de maximiser le potentiel de votre boutique.

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1. Upsells au paiement (Checkout Upsells)

REMARQUE : cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les marchands Shopify Plus en raison des exigences d’éligibilité de Shopify. Les Checkout Upsells sont des offres présentées directement pendant le processus de paiement et intégrées de manière fluide dans le parcours client. Vous pouvez placer ces offres à des emplacements stratégiques de la page de paiement pour encourager les ajouts impulsifs sans perturber l’expérience. Upsell au paiement proposant un T-Shirt en promotion avec un bouton Add dans le récapitulatif de commande

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2. Upsells en un clic (One-Click Upsells)

Les One-Click Upsells, également appelés upsells post-achat, apparaissent immédiatement après le paiement, mais avant que le client n’atteigne la page de remerciement. Ils ne présentent aucun risque d’annulation de commande puisque la transaction initiale est déjà terminée. Ce qui en fait la force de frappe d’Aftersell, c’est que les clients peuvent accepter ces offres en un seul clic, sans avoir à ressaisir leurs informations de paiement, d’où le nom « 1-Click Upsells ». Une fois acceptés, les articles supplémentaires sont instantanément ajoutés à la commande initiale et payés automatiquement, créant un chemin fluide et sans friction vers davantage de revenus. Page d'upsell post-achat proposant un chapeau (Hat) en promotion avec les options Pay Now et refuser

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3. Upsells sur la page de remerciement (Thank You Page Upsells)

Les upsells de la page de remerciement sont affichés sur la dernière page du parcours de commande d’un client (aussi appelée page de confirmation). Comme les 1-Click Upsells, ces offres ne présentent aucun risque d’annulation de commande puisque le client a déjà finalisé son achat. Vous pouvez utiliser cet espace pour présenter des articles connexes, des offres futures ou des incitations à la fidélité. Page de remerciement avec une offre d'upsell de chapeau (Hat) en promotion et un bouton Add à côté de la confirmation de commande

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4. Upsells sur la page produit (Product Page Upsells)

Les Product Page Upsells apparaissent sur la page produit elle-même, avant que le client n’ait ajouté quoi que ce soit à son panier. Ajoutés à votre thème via un bloc d’application, ils présentent des produits complémentaires ou connexes dans un widget de type « Buy It Together », avec une remise facultative pour rendre l’offre plus attrayante. Consultez Upsells de page produit pour la configuration.

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Qu’est-ce qui distingue Aftersell ?

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1. La confiance des grandes marques

Des marques de premier plan comme True Classic, Good American, Jones Road et KitchenAid s’appuient sur Aftersell pour augmenter leurs conversions et leur AOV. Vous pouvez explorer d’autres histoires de réussite dans nos études de cas publiées.

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2. Rokt Thanks (anciennement Network Offers)

Débloquez une nouvelle source de revenus, sans frais Vous pouvez transformer votre page de confirmation de commande en une opportunité de monétisation en présentant des offres exclusives de marques comme Disney+, HelloFresh et Venmo. Vous gagnez des revenus sans effort chaque fois qu’un client clique sur « Yes, please! » sur ces offres exclusives. Rokt Thanks donne accès à une place de marché fermée, garantissant que les clients reçoivent des promotions sur mesure qu’ils apprécieront. De plus, vous avez un contrôle total sur les marques et les catégories qui apparaissent. Et, en tirant parti de l’intelligence issue de milliards de transactions avec des leaders du secteur comme Ticketmaster, Spirit Airlines et Staples, vous êtes en mesure d’offrir des expériences hautement pertinentes et personnalisées qui stimulent l’engagement et les revenus.

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3. Un support client exceptionnel

Notre équipe de support client de premier ordre est régulièrement saluée dans les avis pour sa réactivité et son dévouement. Notre objectif est de garantir à chaque utilisateur d’Aftersell un accompagnement approprié et la tranquillité d’esprit de savoir qu’il dispose d’un support fiable chaque fois qu’il en a besoin. Des questions, des suggestions, des préoccupations ? Nous sommes là pour vous !

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4. Une tarification conçue pour vous

Aftersell offre un essai gratuit de 30 jours et un modèle de tarification basé sur l’utilisation qui évolue avec le volume de commandes de votre boutique. Cela signifie que les petites boutiques bénéficient d’un prix abordable à mesure qu’elles se développent, et que les marchands à fort volume peuvent libérer tout le potentiel d’Aftersell avec une tarification alignée sur leur échelle et leur succès.

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Démarrer avec Aftersell

Prêt à augmenter votre AOV et à améliorer votre expérience client ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour installer Aftersell directement depuis le Shopify App Store et commencez à transformer chaque commande en une opportunité de croissance. Installer Aftersell