Skip to main content
Lorsque vous utilisez des applications via Shopify, y compris Upcart, il est important de comprendre le fonctionnement des cycles de facturation des applications afin de gérer efficacement vos frais et vos abonnements. Ce guide vous explique comment Shopify gère la facturation des applications tierces, ce à quoi vous devez vous attendre sur votre facture et comment les cycles de facturation sont liés à votre abonnement Shopify.

​
Qu’est-ce qu’un cycle de facturation d’application ?

Un cycle de facturation d’application est l’intervalle auquel vous êtes facturé pour l’utilisation d’une application tierce sur votre boutique Shopify. Shopify gère la facturation de la plupart des applications (y compris Upcart), de sorte que vos frais d’application sont ajoutés directement à votre facture Shopify. Les abonnements aux applications se renouvellent automatiquement à leur date de renouvellement définie, et de nouveaux frais sont appliqués à moins que l’application ne soit désinstallée avant cette date de renouvellement. Pour éviter des frais inutiles, il est essentiel de désinstaller les applications avant la date de renouvellement si elles ne sont plus nécessaires.

​
Points clés :

  • Les cycles de facturation des applications ne correspondent pas nécessairement au cycle de facturation de votre abonnement Shopify.
  • Chaque application que vous installez peut avoir son propre cycle de facturation, qui commence généralement le jour où vous approuvez les frais de l’application.
  • Les frais sont généralement récurrents mensuels, mais les applications peuvent également utiliser des frais basés sur l’utilisation ou des frais uniques.

​
Types de frais d’application

Il existe trois principaux types de frais que vous pouvez voir pour une application :
  1. Frais d’application récurrents (les plus courants)
  • Des frais mensuels fixes, par exemple $29,99/mois pour Upcart.
  • Facturés tous les 30 jours à compter de la date d’approbation.
  • Se renouvellent automatiquement sauf en cas d’annulation.
  1. Frais d’utilisation
  • Basés sur votre utilisation de l’application (par exemple, en fonction des commandes, des vues ou d’autres indicateurs).
  • Ils sont ajoutés à votre facture dans le cadre de votre cycle de facturation Shopify.
  • Les frais d’utilisation sont appliqués selon des critères spécifiques, comme le volume total de commandes mensuelles de votre boutique. Ils s’accumulent tant que certaines conditions sont remplies, que les fonctionnalités clés de l’application soient activement utilisées ou non. Cela garantit que l’utilisation correspond à l’activité de votre boutique, même si certaines fonctionnalités de l’application ne sont pas actives.
  1. Frais uniques
  • Des frais facturés une seule fois, généralement pour une fonctionnalité spéciale, une mise à niveau ou un module complémentaire.
  • Facturés une fois et non répétés, sauf s’ils sont explicitement déclenchés à nouveau.
  1. Combinaison de frais d’abonnement et de frais d’utilisation
  • Certaines applications peuvent combiner des frais d’abonnement avec des frais basés sur l’utilisation dans le même palier tarifaire, ce qui peut entraîner plusieurs frais présentés séparément sur votre facture Shopify. Cette pratique est conforme aux processus de facturation de Shopify.

​
Exemple de calendrier de facturation

Supposons que vous installiez une application le 10 avril et approuviez des frais récurrents de $29,99/mois :
  • Votre premier cycle de facturation d’application s’étend du 10 avril au 10 mai.
  • Vous serez facturé $29,99 sur votre prochaine facture Shopify, même si votre abonnement Shopify principal se renouvelle à une autre date.
  • Le 10 mai, les prochains $29,99 seront facturés, ce qui lancera un nouveau cycle de facturation d’application de 30 jours.
Les frais basés sur l’utilisation (le cas échéant) peuvent également apparaître sur la même facture, en fonction de votre utilisation pendant la période de facturation Shopify. Veuillez noter : les cycles de facturation des applications et votre cycle de facturation Shopify peuvent ne pas toujours coïncider. Cela signifie que les frais peuvent parfois sembler plus élevés que prévu, en particulier si Shopify regroupe plusieurs périodes de facturation d’application (par exemple, deux mois de frais) sur une seule facture. De plus, comme le cycle de facturation de Shopify et les cycles de facturation propres aux applications fonctionnent indépendamment, les frais correspondant à ces cycles respectifs peuvent sembler apparaître à des dates inhabituellement rapprochées. Malgré cela, ces frais correspondent à des périodes distinctes, ce qui garantit l’absence de doublon sur la facture.

​
Où consulter les frais d’application

Vous pouvez consulter tous les frais d’application directement dans votre interface administrateur Shopify : cela inclut les frais de toutes les applications comme Aftersell. Suivez les étapes ci-dessous pour trouver ces informations.
  1. Connectez-vous à votre interface administrateur Shopify.
  2. Accédez à Settings dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord d’administration.
  3. Sélectionnez Billing.
  4. Dans la section Recent bills, vous verrez toutes les factures liées à votre compte Shopify, y compris les frais d’application. Les noms des applications, comme Aftersell ou Upcart, sont affichés à côté de leurs frais respectifs.
Pour des informations plus détaillées, Shopify fournit une explication officielle ici : Shopify Help Center – App Charges. Si vous devez consulter les frais remboursés ou l’historique des frais, filtrez les factures Refunded sur la page Billing. Cela vous permet de sélectionner et d’examiner des factures spécifiques, y compris des informations détaillées sur les remboursements et les ajustements de frais.

​
Confirmer les plans gratuits ou promotionnels et vérifier les frais en attente

  • Pour confirmer qu’un plan gratuit ou promotionnel a été correctement appliqué :
    • Pour Aftersell, connectez-vous à l’application et vérifiez les détails tarifaires lorsque vous y êtes invité afin de vous assurer que l’application du plan a réussi.
    • Pour Upcart, aucune confirmation supplémentaire n’est nécessaire une fois que le plan promotionnel a été activé par l’équipe.
  • Pour vérifier les frais en attente ou les dépenses liées aux applications :
    • Accédez à la section « App charges » de votre facture Shopify.
    • Les frais en attente sont détaillés et peuvent être recoupés avec l’utilisation de l’application.

​
Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via le chat dans l’application ou par e-mail à support@upcart.app. Nous serons ravis de clarifier toutes vos questions ou préoccupations concernant la facturation !