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Nous recevons fréquemment des demandes concernant les aspects d’Upcart qui peuvent être personnalisés et ce pour quoi notre équipe d’assistance peut aider directement. Cet article décrit la portée de l’assistance, identifie les demandes qui ne sont pas couvertes et fournit des conseils sur où obtenir de l’aide supplémentaire.

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Domaines pris en charge par l’équipe Upcart

Si un élément ne s’affiche pas ou ne fonctionne pas comme prévu par défaut, notre équipe fournira une assistance pour corriger le problème. Voici quelques exemples :
  • Images d’upsell qui apparaissent étirées ou compressées
  • Texte ou boutons qui se chevauchent
  • Problèmes de mise en page qui surviennent sur des tailles d’écran ou des appareils spécifiques
En règle générale, si le panier ne correspond pas à son design par défaut ou à sa fonctionnalité attendue, cela relève de la portée de l’assistance.

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Domaines non pris en charge par l’équipe Upcart

Si le panier fonctionne comme prévu mais que des modifications sont souhaitées pour changer son apparence ou son comportement, ces demandes sont considérées comme des personnalisations et ne sont pas couvertes par l’assistance. Voici quelques exemples :
  • Implémenter l’un de nos extraits de personnalisation prêts à l’emploi
  • Déplacer, masquer ou restyliser des éléments
  • Ajouter des icônes personnalisées ou du texte supplémentaire
  • Repositionner des fonctionnalités dans le panier

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Options d’aide à la personnalisation

Pour les modifications allant au-delà des capacités par défaut d’Upcart, les ressources suivantes sont recommandées : Si un défaut visuel ou un problème de mise en page est observé dans le panier, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous nous engageons à vous aider à résoudre les problèmes fonctionnels ou d’affichage.