Denne guide dækker alle indstillinger, der er tilgængelige i sektionen Fulfillment and Payment i Aftersell. Disse indstillinger styrer, hvordan dine ordrer holdes tilbage, frigives og håndteres, efter et post-purchase-upsell er blevet tilbudt eller accepteret.Du finder disse indstillinger i din Aftersell-admin under Settings > Fulfillment and Payment.
En ordre sættes On Hold, når en kunde endnu ikke har accepteret eller afvist alle sine post-purchase-tilbud, eller hvis de lukkede browserfanen, før de traf en beslutning. Holdet fungerer som en buffer mellem ordreoprettelse og fulfillment og sikrer, at ordren ikke behandles, før kunden er færdig med sine post-purchase-tilbud.Holdet frigives automatisk i følgende situationer:
Kunden accepterer eller afviser alle post-purchase-tilbud — holdet frigives med det samme.
Kundens tilbudstimere løber helt ud — holdet frigives med det samme.
Kunden lukkede fanen uden at beslutte sig — holdet frigives automatisk efter 60 minutter.
Indstillingerne nedenfor giver dig mere kontrol over, hvordan og hvornår disse holds frigives.
Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends
Som standard forbliver ordren On Hold i 60 minutter, før den automatisk frigives, hvis en kunde lukker sin browser, mens de er på post-purchase-siden.Når denne indstilling er aktiveret, reduceres frigivelsestiden for holdet til at matche den samlede varighed af funnel’ens tilbudstimere — den første tilbudstimer plus den længste opfølgningssti gennem den (yderligere upsells eller downsell’en). Et enkelt 10-minutters upsell frigiver holdet efter 10 minutter i stedet for 60; et 10-minutters upsell efterfulgt af et 10-minutters downsell frigiver det efter 20.
Denne indstilling påvirker kun frigivelsestidspunktet, når en kunde lukker browseren midt i flowet. Hvis kunden accepterer eller afviser alle tilbud, eller deres timere løber ud, frigives holdet med det samme uanset denne indstilling.
Hvornår skal du aktivere dette: Aktivér dette, hvis du ønsker, at ordrer skal gå videre til fulfillment hurtigere, efter en kunde forlader post-purchase-siden.
Release fulfillment holds when the 1-click offer never loaded for the customer
I sjældne tilfælde sætter Shopify et fulfillment-hold på en ordre, selv når post-purchase-tilbuddet aldrig blev vist for kunden, for eksempel hvis kunden lukkede sin browser, før siden var fuldt indlæst. Dette er en lejlighedsvis Shopify-særhed snarere end en almindelig hændelse.Når den er aktiveret, planlægges et frigivelsesvindue på 5 minutter som et sikkerhedsnet for disse situationer, hvilket automatisk frigiver holdet på ordrer, hvor der aldrig blev vist et tilbud.Aktivér kun dette, hvis du aktivt ser ordrer, der sidder fast på hold uden nogensinde at have modtaget et post-purchase-tilbud. Den er deaktiveret som standard og er ikke nødvendig for de fleste butikker.
Denne indstilling er kun tilgængelig, når Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends er aktiveret. Hvis den indstilling er slået fra, vil denne mulighed være nedtonet.
Allow Aftersell to hold orders with accepted 1-click offers for fraud review
Når den er aktiveret, sætter Aftersell et hold på ordrer, hvor Shopify har registreret en svindelrisiko over det niveau, du angiver. Det giver dig tid til at gennemgå potentielt svigagtige ordrer, før de opfyldes.Fraud Hold ReleaseDu kan indstille tærsklen for svindelrisiko med dropdown-menuen Fraud Hold Release. De tilgængelige muligheder er:
Low Risk - Ordrer markeret som medium eller høj risiko holdes tilbage til gennemgang
Medium Risk - Kun ordrer markeret som høj risiko holdes tilbage til gennemgang
High Risk - Ingen ordrer holdes tilbage; dette deaktiverer reelt svindel-holds
Ordrer, hvor Shopifys registrerede svindelrisiko er højere end din valgte tærskel, sættes på hold af Aftersell, indtil du gennemgår og frigiver dem manuelt.
Hvis du ser et højt antal ordrer, der sidder fast på hold, skal du tjekke din indstilling for svindeltærskel. En tærskel, der er for følsom, kan holde legitime ordrer tilbage.
Når et upsell føjes til en ordre efter checkout, opretter Shopify en separat fulfillment for det, og den fulfillment kan tildeles en anden lokation end den oprindelige ordre — en opdelt fulfillment.Når denne indstilling er aktiveret, beder Aftersell Shopify om at genanvende din butiks ordre-routing-regler på enhver fulfillment, der kun indeholder Aftersell-upsells, når dens hold frigives. En almindelig anvendelse er at sætte “minimize split fulfillments” først i din routing-prioritet, så upsell’en oftere sendes sammen med resten af ordren.
Denne indstilling kræver skrive-scopes for merchant-managed fulfillment orders og third-party fulfillment orders. Indtil Aftersell har dem, er afkrydsningsfeltet nedtonet — du kan ikke slå det til for at udløse anmodningen. Giv dem fra banneret om yderligere tilladelser på siden ved hjælp af dets Update App-knap, og afkrydsningsfeltet bliver tilgængeligt.
En delvist betalt ordre kan opstå på to måder afhængigt af upsell-typen:Post-purchase-upsellsHvis en kunde accepterer et post-purchase-upsell, men betalingen fejler, føjes upsell-varen stadig til ordren. De oprindelige varer er betalt, men betalingen for upsell-varen blev ikke gennemført, hvilket resulterer i en delvist betalt ordre.Thank You Page-upsellsNår et Thank You Page-upsell er konfigureret til at bruge “Modify original order”, føjes varen til den oprindelige ordre, så snart den accepteres. Kunden skal dog stadig gennemføre en separat checkout for at betale for den. Hvis de forlader uden at gennemføre betalingen, bliver ordren delvist betalt, da den nu indeholder en vare, der ikke er betalt.Indstillingerne nedenfor styrer, hvordan Aftersell håndterer disse situationer automatisk.For en fuld forklaring af delvist betalte ordrer, og hvordan de løses, se Delvist betalte ordrer.
Automatically remove unpaid 1-click and thank you page upsell products from orders
Når den er aktiveret, fjerner Aftersell automatisk ubetalte upsell-produkter fra delvist betalte ordrer efter en fastsat forsinkelse, hvis betalingen ikke er blevet opkrævet. Det forhindrer, at ubetalte varer ved en fejl opfyldes og afsendes.Partially paid removal delayStyrer, hvor længe Aftersell venter efter en fejlet betaling, før den ubetalte vare fjernes fra ordren. Standarden er 65 minutter.
Længere ventetid giver kunderne mere tid til at betale.
Kunderne ser en betalingsprompt på ordrebekræftelsessiden, og Shopify sender en påmindelse pr. e-mail efter 2 timer.
Thank you page-upsells fjernes kun, når tilbuddet bruger “Modify original order”, ikke når det opretter en separat udkastordre.
Thank you page-upsells påvirkes kun af denne indstilling, når tilbuddet er konfigureret til at bruge “Modify original order”. Tilbud, der opretter en separat udkastordre, påvirkes ikke.
Add ‘AfterSell Upsell’ tag when payment is confirmed
Som standard føjes tagget AfterSell Upsell til en ordre, så snart et upsell accepteres, uanset om betalingen lykkes.Når denne indstilling er aktiveret, tilføjes tagget først, efter betalingen for upsell’en er blevet bekræftet. Det forhindrer, at ordrer tagges forkert, når upsell-betalingen fejler.Hvornår skal du aktivere dette: Aktivér dette, hvis du bruger tagget AfterSell Upsell til at udløse workflows, rapporter eller fulfillment-logik og vil sikre, at kun succesfuldt betalte upsells tagges.
Tagget skrives som AfterSell Upsell med stort S. Hvis du matcher på det i en Shopify Flow-betingelse eller en gemt ordresøgning, skal du bruge præcis den stavemåde.
Vil du videre?
Fulfillment - forstå, hvordan post-purchase fulfillment-holds fungerer, og hvordan du integrerer med 3PL-tjenester
