Skip to main content
Denne side beskriver, hvordan Smart Funnel evalueres, og hvordan den opfører sig, sammen med de regler og særtilfælde, der afgør, om en kunde ser den. For at se, hvordan du slår den til og konfigurerer den, se guiden Smart funnel.

​
Evalueringsrækkefølge (prioritet 0)

Smart Funnel evalueres med prioritet 0. Hvis en kunde opfylder kvalifikationskriterierne, vises Smart Funnel-tilbuddet før alle manuelle funnels. Hvis en kunde ser et Smart Funnel-tilbud efter køb, undertrykkes post-purchase-tilbud fra manuelle funnels af denne prioritetsregel. (Takkeside-widgets håndteres separat; se Adfærd på takkesiden nedenfor.) Smart Funnel henter produktanbefalinger fra dit valgte Product Recommendation Tool, som konfigureres under Settings → Automatic upsells. Under Excluded products på samme side kan du udelukke kollektioner: produkter fra disse kollektioner bruges hverken som AI-anbefalinger eller som den dyreste eller billigste vare i ordren. Anbefalingerne bygger også videre på hinanden gennem funnelen. Det første upsell og dets downsell er baseret på den oprindelige ordre. Derefter danner hvert upsells første produkt grundlag for det næste niveau: det andet upsell og dets downsell bygger på det første upsells produkt, og det tredje upsell bygger på det andet upsells produkt. Hvis et tidligere upsell springes over, går det næste niveau tilbage til den oprindelige ordre. De produkter, en kunde ser senere i funnelen, afhænger altså af, hvad kunden blev vist først. Når dit fremhævede produkt er det første produkt i et upsell, bliver det grundlaget for AI’ens anbefalinger på det næste niveau.

​
Fremhævet produkt

Et fremhævet produkt angiver en præference, ikke en garanti. Smart Funnel prioriterer det, når den sammensætter tilbud, men hvordan det vises, afhænger af tilbuddet:
  • Tilbud med en plads til et specifikt produkt (enkelt produkt, flere produkter og boks). Dit fremhævede produkt udfylder alle pladser til specifikke produkter, og tilbuddets øvrige pladser udfyldes som normalt. I et tilbud med et enkelt produkt, der er bygget på et specifikt produkt, er dit fremhævede produkt selve tilbuddet.
  • Tilbud bygget ud fra AI-valg, kollektioner eller den oprindelige ordre. Smart Funnel tester forskellige tilbudslayouts for at finde det, der konverterer bedst. Layouts, hvor alle produkter kommer fra AI-anbefalinger, kollektioner eller kundens oprindelige ordre (såsom den dyreste eller billigste vare i den), har ingen plads til et fremhævet produkt og viser det derfor aldrig. Forvent at se dit fremhævede produkt i en del af dine tilbud frem for i dem alle.
Udelukkelser af kollektioner under Settings → Automatic upsells gælder for de produkter, Smart Funnel vælger for dig, ikke for dit fremhævede produkt. Et fremhævet produkt, der ligger i en udelukket kollektion, kan stadig blive tilbudt.

​
Når dit fremhævede produkt ikke vises

Det er udsolgt. Smart Funnel kontrollerer produktets tilgængelighed for hver ordre. Hvis ingen af dets varianter kan købes på det tidspunkt, falder Smart Funnel tilbage til AI-anbefalinger på alle pladser til det fremhævede produkt for hele den ordre i stedet for at vise en utilgængelig vare. At holde produktet på lager er den mest effektive måde at holde det i rotation på. Kunden har allerede købt det. Nogle tilbud springer dit fremhævede produkt over, når kunden allerede har det i sin ordre. Et tilbud med et enkelt produkt springes over; et tilbud med flere produkter viser som regel de øvrige i stedet.

​
Rabatkrav

For den bedste performance bør du angive en Max Discount, der ikke er nul, da skabelonerne ikke justeres dynamisk ud fra værdien i rabatfeltet. En Max Discount på 0% er tilladt, men til tilbud med 0% rabat passer en manuel funnel generelt bedre. Dette kan blive forbedret i fremtiden. Bokstilbud følger de samme rabatregler som tilbud med flere produkter: deres procentrabatter, inklusive trinrabatter, skalerer med din Max Discount.

​
Adfærd på takkesiden

Smart Funnel styrer kun upsells efter køb og understøtter ikke upsells på takkesiden (TYP) direkte. Derfor henviser systemet automatisk til den første relevante manuelle funnel, der indeholder TYP-upsells, når TYP-widgets er kvalificerede til at blive vist. Kun TYP-widgets fra den funnel vises, selvom post-purchase-tilbuddene fra den funnel ikke vises tidligere i kunderejsen. Så hvis en kunde ser et Smart Funnel-tilbud efter køb, undertrykkes post-purchase-tilbud fra manuelle funnels, men TYP-widgets kan stadig blive vist baseret på de manuelle funnels’ kvalifikation. For at blive ved med at vise TYP-widgets skal du køre mindst én manuel funnel, der indeholder dem, sammen med Smart Funnel.

​
Visning kun på engelsk

Smart Funnel-indhold er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Visningen er automatisk begrænset til kunder, der gennemfører checkout med en engelsk sprogindstilling. Kontrollen sker på kundens checkout-sprogindstilling, ikke din butiks standardsprog. Hvis en betydelig del af dit publikum taler andre sprog, så fortsæt med at bruge manuelle funnels med sprogbaserede udløsere til at betjene disse kunder. Understøttelse af flere sprog er på køreplanen.

​
Kvalifikation og få eller ingen besøg

Hvis din Smart Funnel er aktiv og har allokeret trafik, men får meget få eller ingen besøg efter køb, vises et infoikon (!) på Smart Funnel-banneret. Et klik på det ruller ned til og udvider panelet med kvalifikationsdetaljer nederst på Funnels-siden.
Kvalifikationsindsigt er endnu ikke tilgængelig i alle butikker. Hvis du ikke ser infoikonet, så kontakt support, så kan vi undersøge få eller ingen besøg sammen med dig.
Ikonet for kvalifikationsindsigt vises kun, når du ser et datointerval på 30 dage eller længere. Korte eller brugerdefinerede datointervaller giver ikke nok data til at diagnosticere et problem.
Ikonet vises, når:
  • Din Smart Funnel er aktiv med allokeret trafik, og
  • Besøg efter køb er 0 (uanset trafikallokering), eller
  • Besøg efter køb er færre end 10 med 50% eller mere af trafikken allokeret til Smart Funnel
Når du åbner panelet med kvalifikationsdetaljer, viser det de mest sandsynlige årsager:
  • Shopifys kvalifikationsbegrænsninger (kan ikke rettes). Nogle ordrer kan ikke vise 1-klik-tilbud efter køb, for eksempel ordrer betalt med Apple Pay eller Google Pay. Dette er en begrænsning i Shopifys platform. Panelet linker til Shopifys dokumentation om begrænsninger.
  • Udelukkede kollektioner (kan rettes). Hvis du har udelukket kollektioner fra produktanbefalinger i Settings → Automatic upsells, og alle AI-anbefalede produkter falder inden for disse udelukkede kollektioner, springer Smart Funnel tilbuddet helt over. Panelet viser, hvor mange kollektioner du har udelukket, og linker direkte til dine udelukkelsesindstillinger.
  • “Skip products in original order” kombineret med udelukkelser (kan rettes). Hvis du både har “Skip products in original order” aktiveret og udelukkede kollektioner konfigureret, kan Smart Funnel springe tilbud over, når alle anbefalede produkter filtreres fra af den ene eller begge regler. Panelet linker til dine Smart Funnel-indstillinger, så du kan justere disse muligheder.