Skip to main content
Upselle post-purchase mogą się nie wyświetlać z powodu ograniczeń API Post-Purchase Extensions Shopify. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji Shopify dotyczącej tych ograniczeń. Chociaż upselle post-purchase to skuteczny sposób na zwiększenie AOV, ich dostępność zależy w dużej mierze od metody płatności użytej przy checkoucie oraz kilku innych warunków narzuconych przez Shopify. Najczęstszym powodem, dla którego upselle post-purchase się nie pojawiają, jest użycie nieobsługiwanej metody płatności. W edytorze funnela otwórz krok Triggers i najedź kursorem na ikonę informacji obok nagłówka Triggers, aby zobaczyć krótkie podsumowanie tego, które metody płatności pomijają oferty post-purchase.

​
Obsługiwane metody płatności

Upselle post-purchase będą się wyświetlać, o ile zamówienie spełnia wymagania Shopify i korzysta z obsługiwanej metody płatności. Oto pełna lista obsługiwanych metod płatności:
  • Shopify payments (dla kart kredytowych)
  • Shop Pay
  • PayPal Express (z włączonymi płatnościami automatycznymi, które PayPal nazywa Reference Transactions)
    • Więcej informacji o tym, jak to sprawdzić, znajdziesz w artykule o płatnościach automatycznych PayPal.
    • UWAGA: Shopify automatycznie wysyła w Twoim imieniu prośbę o zatwierdzenie Automatic Billing/Reference Transaction, gdy instalujesz Aftersell. Zazwyczaj zostaje ona zaakceptowana w ciągu kilku dni, ale zalecamy sprawdzanie jej statusu do momentu zatwierdzenia.
      Jeśli Twoja prośba została odrzucona, musisz skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną PayPal i zapytać o powód odrzucenia wniosku o Reference Transactions.
    • Istnieje znane ograniczenie PayPal wpływające na oferty post-purchase. PayPal Express obsługuje tylko jeden upsell po checkoucie ze względu na sposób przetwarzania dodatkowych obciążeń. W rezultacie pojawi się tylko pierwszy upsell lub downsell, a wszystkie kolejne oferty zostaną pominięte. To ograniczenie systemowe PayPal, którego Shopify i Aftersell nie mogą obejść. Wyświetlenia dla Upsellu #2 i kolejnych powinny nadal pojawiać się przy użyciu innych obsługiwanych metod płatności.
Wiemy, że niektóre wersje PayPal obecnie nie działają z ofertami post-purchase. Nasz zespół bada ten problem. Zalecamy też kontakt z pomocą techniczną Shopify w przypadku pytań związanych z tym problemem PayPal.
  • Braintree (bez włączonej weryfikacji CVV)
  • Authorize.net
    • Uwaga: Upselle zastępujące (Replacement Upsells) są wyjątkiem i nie są obsługiwane przez Authorize.net. Wynika to z tego, że proces rozliczeniowy niezbędny do umożliwienia zwrotów transakcji odbywa się raz dziennie, co uniemożliwia zwrot za produkt, który został właśnie kupiony.
  • Stripe
    • Uwaga: Nowsze wersje Stripe nie są już obsługiwane przez API Post-Purchase Shopify. Zapewnij kompatybilność, korzystając z oficjalnie wspieranych wersji Stripe lub innych bezpośrednich procesorów kart kredytowych w pełni osadzonych w procesie checkoutu Shopify.
    • Warto również pamiętać, że nowsze wersje Stripe nie są już obsługiwane przez API Post-Purchase Shopify. Sprzedawcy powinni zapewnić kompatybilność, korzystając z oficjalnie wspieranych wersji Stripe lub innych w pełni osadzonych bezpośrednich procesorów kart kredytowych w procesie checkoutu Shopify.
  • Adyen (płatności kartą kredytową przetwarzane przez checkout Shopify)
  • Pin Payments
  • Każdy inny bezpośredni procesor płatności kartą kredytową, który jest osadzony w checkoucie Shopify.

​
Nieobsługiwane metody płatności

Następujące metody płatności są obecnie nieobsługiwane dla upselli post-purchase:

​
Kup teraz, zapłać później / Płatności ratalne

  • Affirm, Afterpay (Clearpay), Klarna, Sezzle, Zip, Splitit, Laybuy, Scalapay, Shop Pay Installments itp.

​
Portfele cyfrowe

  • Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal Wallet

​
PayPal Billing Agreement

  • Zamówienia opłacone przez PayPal Billing Agreement pomijają oferty post-purchase.

​
Przelewy bankowe

  • iDEAL, Bancontact, PayPlus itp.

​
Regionalne / alternatywne bramki płatności

  • Mollie, Checkout.com, Worldpay i podobne bramki, które nie są osadzone bezpośrednio w checkoucie Shopify jako obsługiwany procesor kart kredytowych.
  • Jeśli główna bramka Twojego sklepu nie znajduje się na liście w sekcji Obsługiwane metody płatności powyżej, przyjmij, że nie jest obsługiwana przez API Post-Purchase Extensions Shopify i zamiast tego korzystaj z ofert na stronie podziękowania (Thank You Page).

​
Dostawcy przechowujący CVV/CVN

  • PayPal Payments Pro, Payflow Pro i Eway. API Post-Purchase Extensions Shopify nie obsługuje zewnętrznych dostawców płatności, którzy wymagają przechowywania CVN/CVV klienta. (Braintree działa tylko z wyłączoną weryfikacją CVV — zobacz listę obsługiwanych metod płatności powyżej.)

​
Inne

  • Karty podarunkowe — jakakolwiek płatność kartą podarunkową w zamówieniu je dyskwalifikuje, niezależnie od tego, czy karta podarunkowa pokrywa całość, czy tylko część kwoty
  • Płatność przy odbiorze
  • Kredyt sklepowy Shopify
Te ograniczenia dotyczą wszystkich aplikacji post-purchase, zgodnie z wymaganiami API Shopify.

​
Dodatkowe wymagania Shopify

Dodatkowo zamówienia muszą spełniać następujące warunki, aby obsługiwać upselle post-purchase:
  • Wartość zamówienia musi wynosić co najmniej $0.50
  • Zamówienie musi zostać złożone w kanale sprzedaży Online Store, obsługiwanym kanale headless/niestandardowym lub przez link płatności do zamówienia roboczego (draft order).
  • Zamówienie musi zostać zrealizowane w domyślnej walucie sklepu.
  • Zamówienie nie może zawierać ceł ani kosztów landed cost.
  • Zamówienie musi mieć kraj docelowy wysyłki — Shopify potrzebuje go, aby wyrenderować stronę post-purchase.
  • Zamówienie nie może dotyczyć dostawy lokalnej ani odbioru lokalnego.

​
Co, jeśli większość moich zamówień korzysta z nieobsługiwanych metod płatności?

Jeśli Twoi klienci często korzystają z BNPL, portfeli cyfrowych lub przelewów bankowych, zalecamy korzystanie z ofert na stronie podziękowania (Thank You Page). Upselle na stronie podziękowania:
  • Działają ze wszystkimi metodami płatności
  • Nie polegają na API Post-Purchase Shopify
  • Pojawiają się na stronie podziękowania / stronie statusu zamówienia
Oto jak możesz je skonfigurować:
  1. Otwórz ustawienia funnela
    • Otwórz swoje konto Aftersell.
    • Przejdź do ostatniego kroku funnela i wybierz Edit Extensions Page. Pozwala to skonfigurować i dodać widżety strony podziękowania lub rekomendacje produktów.
  2. Otwórz edytor Shopify
    • W panelu Aftersell znajdź niebieski baner i kliknij Open Shopify Editor, aby dodać widżety Aftersell.
  3. Dodaj widżety w Shopify
    • W edytorze Shopify dodaj widżety Aftersell w następujących miejscach:
      • Strona podziękowania (Thank You Page)
      • Strona statusu zamówienia (Order Status Page)
    • Upewnij się, że widżety wyświetlają oferty upsell lub rekomendacje produktów.
  4. Zapisz i przetestuj
    • Po zakończeniu konfiguracji zapisz zmiany i zasymuluj zamówienie z użyciem nieobsługiwanej metody płatności, aby potwierdzić, że upsell na stronie podziękowania się wyświetla.

​
Korzyści z upselli na stronie podziękowania

  • Uniwersalna kompatybilność: Upselle na stronie podziękowania działają ze wszystkimi metodami płatności, omijając ograniczenia API Shopify.
  • Uproszczony proces checkoutu: Oferty pojawiają się na stronie statusu zamówienia, zapewniając płynne doświadczenie po zakupie bez zmiany mechanizmu płatności.
  • Konfigurowalne rekomendacje: Możesz wyróżnić trafne rekomendacje produktów, zwiększając prawdopodobieństwo dodatkowych zakupów.

​
Rozwiązywanie problemów z metodami płatności

Jeśli Twoje funnele lub oferty upsell nie uruchamiają się zgodnie z oczekiwaniami, rozważ następujące kroki:
  1. Zweryfikuj kompatybilność metody płatności: Upewnij się, że klient użył obsługiwanej metody płatności z listy powyżej.
  2. Sprawdź konfigurację sklepu: Potwierdź, że spełnione są warunki takie jak domyślna waluta, kanał sprzedaży, minimalna wartość zamówienia oraz brak ceł i kosztów landed cost.
  3. Przejrzyj dokumentację: Zapoznaj się z naszą dokumentacją, aby uzyskać aktualizacje i wytyczne. Dodatkowo oferty na stronie podziękowania są kompatybilne ze wszystkimi metodami płatności, co czyni je uniwersalną opcją dla zamówień złożonych z użyciem nieobsługiwanych metod płatności, takich jak usługi Buy Now Pay Later czy portfele cyfrowe.
  4. Sprawdź rozmieszczenie widżetów: Upewnij się, że widżety są poprawnie umieszczone na stronie podziękowania i stronie statusu zamówienia za pomocą edytora Shopify.
  5. Aktywuj ustawienia strony podziękowania: Zweryfikuj, że konfiguracja strony podziękowania jest aktywowana w Aftersell, aby uniknąć domyślnego przekierowania na stronę produktu.