يمنحك متصفح الطلبات عرضًا مركزيًا على مستوى الطلب لأداء Aftersell. استخدمه لمعرفة الطلبات التي كانت مؤهلة لعرض ما بعد الشراء، وما إذا كان قد عُرض عرض، وكيف تفاعل العملاء مع كل خانة عرض، وأين توجد فجوات في إعدادك.
يغطي متصفح الطلبات تجارب ما بعد الشراء (PPU) وصفحة الشكر (TYP) وRokt Thanks. قريبًا: ستُضاف بيانات الجدول الزمني للـ Checkout في تحديث مستقبلي.
للوصول إليه، انتقل إلى: Apps → Aftersell → Order Browser في لوحة إدارة Shopify.يمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى صفحة تفاصيل طلب محدد من Shopify. عند عرض أي طلب في لوحة إدارة Shopify، افتح قائمة More actions واختر Open order browser. ينقلك هذا مباشرة إلى صفحة تفاصيل ذلك الطلب في Aftersell دون الحاجة إلى البحث عنه.
في أعلى متصفح الطلبات، تمنحك ثلاثة مقاييس نبضًا سريعًا عن الأداء لنطاق التاريخ المحدد.
المقياس
ما يعنيه
Total orders
كل طلب تم استلامه في الفترة المحددة — المؤهلة وغير المؤهلة معًا
Total offers shown
كم عدد تلك الطلبات التي عُرض فيها عرض فعليًا
Upsell Revenue
إجمالي الإيرادات المتولدة من العروض المقبولة
يعرض متصفح الطلبات افتراضيًا آخر 30 يومًا. استخدم منتقي التاريخ في الزاوية العلوية اليمنى لتعديل النطاق. البيانات متاحة اعتبارًا من 25 فبراير 2026 فصاعدًا — لن يسمح لك المنتقي باختيار تاريخ بداية أسبق. كل مقياس في الملخص، بما في ذلك Total orders، يعكس فقط النطاق الذي حددته.استخدم زر Export (أعلى اليمين أيضًا) لتنزيل العرض الحالي كملف CSV. يحترم التصدير أي فلاتر نشطة لديك، لذا قم بالتصفية أولاً إذا كنت تريد مجموعة فرعية من الطلبات فقط. يتضمن ملف CSV الأعمدة التالية بهذا الترتيب: Order وDate وEligibility وSales channel وTotal وCurrency وPPU Funnels وPPU status وPPU offer 1 وPPU offer 2 وPPU offer 3 وTYP Funnels وTYP status وRokt Thanks status وPayment Gateway وPayment Wallet. لا يوجد منتقي أعمدة، لذا يحتوي كل تصدير على الأعمدة الستة عشر جميعها. يعرض عمود Rokt Thanks status نفس القيم الموجودة في الشارة على الشاشة (Accepted وShown, not accepted وNo offer shown وNot loaded). إذا لم يكن متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks، فسيُدرج العمود لكن الخلايا تكون فارغة.
تُحدَّث بيانات الطلبات كل بضع دقائق، لذا قد يستغرق الطلب الحديث جدًا بعض الوقت للظهور. أعد تحميل الصفحة إذا كنت تنتظر أحدها.
تعرض العدد الإجمالي للطلبات المؤهلة مع مخطط دائري يفصّلها حسب Shown مقابل Not shown. تشير النسبة المرتفعة من “Not shown” عادةً إلى فجوات في تكوين المسارات أو فلترة المنتجات أو مشكلات أهلية في Shopify. راجع دليل استكشاف أخطاء متصفح الطلبات وإصلاحها للخطوات التالية.
تسلّط هذه اللوحة الضوء على الطلبات المؤهلة التي لم يُعرض فيها عرض واحد على الأقل بسبب فجوات في تكوين المسار أو العرض أو المنتجات. قد تكون بعض هذه الطلبات قد عرضت عروضًا أخرى — إصلاح هذه الفجوات يوسّع التغطية الإجمالية. تنقسم اللوحة إلى فئتين: Funnel & Offer opportunities وProduct opportunities. لكل سبب، تعرض اللوحة عدد الطلبات المؤهلة المتأثرة.فرص المسارات والعروض (Funnel & Offer opportunities)
No funnel triggered
ما يعنيه: وصل طلب مؤهل لكن لم يطابق أي مسار شروط التشغيل الخاصة به.ما يجب فعله: أنشئ مسارًا شاملاً باستخدام مشغّل Show for All Customers واضبطه على أدنى أولوية بحيث يعمل كلما لم يطابق أي مسار آخر.
Offer not set up
ما يعنيه: عمل مسار لكن خانة عرض واحدة أو أكثر لم يكن فيها عرض مُعد.ما يجب فعله: انتقل إلى المسار وأضف عرضًا إلى الخانة الفارغة.
Funnel not set up
ما يعنيه: طابق مسار الطلب لكن لا توجد عروض مكوّنة فيه، لذا لم يمكن عرض أي شيء.ما يجب فعله: افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.
No active funnels
ما يعنيه: لم يكن لدى متجرك أي مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب على الإطلاق.ما يجب فعله: أنشئ مسارًا وفعّله.
All offers filtered out
ما يعنيه: كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر قبل أن يُعرض أي شيء.ما يجب فعله: راجع فلاتر المنتجات وقواعد الاستهداف في مسارك. وسّع معايير الفلترة أو أضف منتجات احتياطية لضمان وجود شيء مؤهل للعرض في عرض واحد على الأقل.
All products filtered
ما يعنيه: عملت خانة عرض فردية لكن كل منتج فيها تم استبعاده قبل أن يُعرض العرض.ما يجب فعله: راجع إعدادات فلاتر العرض وأضف المزيد من المنتجات الاحتياطية بحيث يكون هناك دائمًا شيء مؤهل للعرض.
No product set
ما يعنيه: توجد خانة عرض لكن لم يتم اختيار منتج لها.ما يجب فعله: افتح المسار واختر منتجًا لتلك الخانة.
No template set
ما يعنيه: توجد خانة عرض لكن لم يتم اختيار قالب عرض لها.ما يجب فعله: افتح المسار واختر قالبًا لتلك الخانة.
No recommendations
ما يعنيه: يستخدم العرض التوصيات التلقائية ولم يُرجع مزوّد التوصيات شيئًا لهذا الطلب.ما يجب فعله: أضف منتجًا احتياطيًا محددًا يدويًا إلى العرض بحيث يكون لديه دائمًا شيء للعرض.
All out of stock
ما يعنيه: كان كل منتج موصى به للخانة غير متوفر في المخزون وقت الطلب.ما يجب فعله: أعد التخزين، أو أضف منتجات احتياطية متوفرة في المخزون بشكل موثوق.
All rejected by location filter
ما يعنيه: كان كل منتج مرشح غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.ما يجب فعله: أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفف فلتر المخزون في العرض.
All in exclusion list
ما يعنيه: كل منتج موصى به للخانة موجود في قائمة استبعاد التوصيات التلقائية لمتجرك.ما يجب فعله: هذه القائمة غير قابلة للتحرير من لوحة التحكم — اتصل بالدعم لمراجعتها.
تُوسم الفرص بناءً على رحلة العميل الفعلية، وليس تكوين المسار. على سبيل المثال، إذا لم يكن للمسار عرض مُعد في الخانة 3 لكن العميل رفض الخانة 2 ولم يصل أبدًا إلى الخانة 3، فلن يتم وسمها. تظهر العلامة فقط إذا كانت رحلة العميل ستصل إلى تلك الخطوة.يمكنك النقر على أي فئة فرص لتصفية جدول الطلبات إلى الطلبات المتأثرة بتلك الفجوة المحددة.
فرص المنتجات (Product opportunities)
Replacement failsafe triggered
ما يعنيه: تم تشغيل آلية الأمان لعروض upsell الاستبدالية لأن المتجر بلغ حد فشل الاستبدال خلال الأيام السبعة الماضية. تُوقف عروض upsell الاستبدالية مؤقتًا على مستوى المتجر بأكمله حتى ينخفض عدد الأخطاء خلال نافذة الأيام السبعة المتحركة تحت الحد أو حتى تعيد تعيين آلية الأمان. الطلبات المنسوبة لهذا السبب لم تحاول الاستبدال أبدًا.ما يجب فعله: انتقل إلى Settings → Replacement Upsells لرؤية بطاقة حالة آلية الأمان وعدد الأخطاء الحالي في النافذة المتحركة. بمجرد حل المشكلة الأساسية، انقر على Reset failsafe للاستئناف. إذا توقفت الأخطاء، تُزال آلية الأمان تلقائيًا أيضًا بمجرد مرور نافذة الأيام السبعة. إذا لم تكن متأكدًا من السبب الجذري، فاتصل بالدعم قبل إعادة التعيين.
No matching line item
ما يعنيه: لم يطابق أي عنصر في الطلب معرّف متغير هدف الاستبدال، لذا تم تخطي الاستبدال.ما يجب فعله: راجع تكوين upsell الاستبدال وتأكد من وجود المتغير المستهدف في الطلبات التي تتوقع مطابقتها.
Multi-match line items
ما يعنيه: طابق أكثر من عنصر واحد هدف الاستبدال، لذا لم يتمكن Aftersell من تحديد أيها يجب استبداله.ما يجب فعله: ضيّق هدف الاستبدال إلى متغير يظهر مرة واحدة على الأكثر في كل طلب.
Line item discounted
ما يعنيه: العنصر الذي كان الاستبدال سيستهدفه كان عليه خصم مطبق بالفعل، ومفتاح Allow replacement if product has discount applied في العرض مُوقف.ما يجب فعله: لا شيء، إذا كنت تقصد حماية العناصر المخفّضة. إذا كنت تريد تحويل هذه الطلبات، فعّل ذلك المفتاح في إعدادات العرض.
Subscription only
ما يعنيه: يُباع منتج موصى به كاشتراك فقط، لكن checkout العميل تضمّن اشتراكًا بالفعل، لذا لم يمكن إضافته كـ upsell لما بعد الشراء.ما يجب فعله: فكّر في استبدال المنتجات المتاحة كاشتراك فقط في هذا العرض ببدائل غير اشتراكية، أو انقل عروض الاشتراك إلى صفحة الشكر حيث لا ينطبق هذا القيد.
Out of stock
ما يعنيه: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون عند وصول الطلب.ما يجب فعله: أعد تخزينه، أو أضف منتجات احتياطية إلى العرض.
Product inactive
ما يعنيه: كان منتج العرض غير منشور أو مضبوطًا على غير نشط في Shopify.ما يجب فعله: أعد نشر المنتج، أو استبدله بمنتج نشط.
Rejected by location filter
ما يعنيه: كان المنتج غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.ما يجب فعله: أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفف فلتر المخزون في العرض.
Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter
ما يعنيه: أُزيل المنتج بواسطة أحد فلاتر الاستبعاد في العرض — حسب وسم المنتج، أو الـ metafield، أو المنتج، أو المجموعة.ما يجب فعله: افتح إعدادات فلاتر العرض وتحقق مما إذا كانت القاعدة أوسع مما قصدت.
Excluded by collection / Most/least expensive excluded
ما يعنيه: أُزيل المنتج المرشح بواسطة قواعد استبعاد المجموعات على مستوى المتجر — الأولى عند استبعاد توصية تلقائية، والثانية عندما اختار العنصر النائب للأغلى/الأرخص منتجًا مستبعدًا.ما يجب فعله: تأتي هذه من Settings → Automatic upsells، وليس من المسار. راجع المجموعات المستبعدة هناك إذا كانت المجموعة تخرج فارغة.
هذه ليست أخطاء. إنها علامات على أن شيئًا ما يمكن إصلاحه لتحسين التغطية.
تعرض الطلبات التي لم تتمكن من تلقي عرض ما بعد الشراء، مفصّلة حسب السبب المحدد. تُظهر اللوحة أعدادًا دقيقة لكل سبب حتى تتمكن من رؤية أكبر فجوات الأهلية.
لا يخبر Shopify منصة Aftersell بالسبب الدقيق لتخطي طلب ما لما بعد الشراء. يحدد النظام الأسباب المحتملة بناءً على قيود Shopify الموثّقة. ونظرًا لأن الطلب الواحد يمكن أن يطابق عدة أسباب، فإن أعداد الأسباب الفردية لا يساوي مجموعها إجمالي عدد الطلبات غير المؤهلة. لا تُعرض نسب مئوية لهذا القسم لهذا السبب.يمكنك النقر على أي سبب عدم أهلية لتصفية جدول الطلبات إلى تلك الطلبات فقط.
Below minimum order price
ما يعنيه: كانت قيمة الطلب أقل من 0.50 $ (مثل الطلبات المخفّضة بالكامل).ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. قم بإعداد عروض upsell صفحة الشكر لالتقاط هذه الطلبات.
Duties
ما يعنيه: تضمّن الطلب رسومًا جمركية أو تكاليف شاملة.ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
Gift card payment
ما يعنيه: تم دفع الطلب بالكامل ببطاقة هدايا.ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
Installment payment
ما يعنيه: استخدم الطلب طريقة دفع آجل BNPL (مثل Klarna أو Afterpay أو Shop Pay Installments).ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
Local delivery
ما يعنيه: استخدم الطلب طريقة توصيل محلي غير مدعومة لما بعد الشراء.ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
Multiple currencies
ما يعنيه: تم وضع الطلب بعملة غير العملة الافتراضية للمتجر.ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر تدعم تعدد العملات وستُعرض لهؤلاء العملاء.
No destination country code
ما يعنيه: كان عنوان الشحن يفتقد رمز البلد.ما يجب فعله: عادةً ما تكون مشكلة بيانات في الطلب. لا يوجد إصلاح متاح للطلبات السابقة.
Non credit card payment
ما يعنيه: استخدم الطلب طريقة دفع غير بطاقة ائتمان لا يدعمها Shopify.ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
Payment gateway
ما يعنيه: استخدم الطلب بوابة دفع خارجية لا تدعم ما بعد الشراء.ما يجب فعله: تحقق مما إذا كانت بوابتك تدعم واجهة برمجة تطبيقات ما بعد الشراء في Shopify. راجع طرق الدفع للاطلاع على القائمة الكاملة للبوابات المدعومة.
Payment wallet
ما يعنيه: استخدم الطلب محفظة رقمية (Apple Pay أو Google Pay أو PayPal).ما يجب فعله: قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. قم بإعداد عروض upsell صفحة الشكر لالتقاط طلبات المحافظ — صفحة الشكر لا تتأثر.
Shopify skipped
ما يعنيه: تجاوز Shopify ما بعد الشراء لهذا الطلب. لا يملك Aftersell أي رؤية للسبب — رمز الخطأ المعروض في تفاصيل الطلب هو no_activity.ما يجب فعله: اتصل بدعم Shopify مباشرة. لا يستطيع Aftersell التحقيق أو حل هذا — فهو بالكامل ضمن منصة Shopify.
Unsupported sales channel
ما يعنيه: جاء الطلب عبر قناة لا تدعم ما بعد الشراء (مثل POS أو سوق خارجي). عروض ما بعد الشراء مدعومة على الطلبات الموضوعة عبر Online Store، أو قناة مبيعات headless أو مخصصة مدعومة، أو رابط دفع لطلب مسودة.ما يجب فعله: لا يوجد إصلاح متاح. تتجاوز هذه الطلبات checkout Shopify القياسي بالكامل، لذا لا يمكن لعروض ما بعد الشراء ولا عروض صفحة الشكر الوصول إليها.
يميل Payment wallet وUnsupported sales channel إلى أن يكونا أكبر المساهمين لدى معظم المتاجر. بالنسبة لقيود طرق الدفع، تُعد عروض upsell صفحة الشكر أفضل طريقة لاستعادة تلك الحركة، حيث لا تخضع صفحة الشكر لقيود Shopify على ما بعد الشراء.للاطلاع على تفصيل كامل لطرق الدفع المدعومة وغير المدعومة، راجع طرق الدفع
ما إذا كان الطلب مؤهلاً أو غير مؤهل لعرض ما بعد الشراء
Sales channel
مثل Online Store
Country
بلد الشحن للطلب، معروضًا كرمز بلد ISO (مثل US وGB وAU)
Total
قيمة الطلب
PPU Funnel
أي مسار upsell لما بعد الشراء تم عرضه. انقر لفتح محرر المسار.
PPU offer 1 / 2 / 3
حالة التفاعل لكل خانة عرض لما بعد الشراء
TYP Funnel
أي مسار لصفحة الشكر تم عرضه
TYP widget
حالة الودجة على صفحة الشكر
Rokt Thanks
حالة عرض Rokt Thanks للطلب (مرئية فقط إذا كان متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks)
PPU تعني Post-Purchase Upsell (عرض upsell لما بعد الشراء). TYP تعني Thank You Page (صفحة الشكر). يمكن أن يحتوي كل مسار لما بعد الشراء على ما يصل إلى ثلاث خانات عروض (PPU offer 1 و2 و3)، تُعرض كل منها أو تُحل بشكل مستقل.
عُرض العرض، لكن العميل أغلق علامة التبويب أو غادر دون النقر على قبول أو رفض. العرض شوهد، لكن لم يُتخذ إجراء بشأنه.
Customer skipped
تخطى العميل صفحة ما بعد الشراء بالكامل، أو أغلق متصفحه قبل تحميل العرض. لم تُتَح للعرض فرصة الظهور أبدًا.
Timer expired
نفد مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن يتفاعل العميل مع العرض.
No funnel triggered
لم تطابق شروط تشغيل أي مسار هذا الطلب، لذا لم يُختر عرض لهذه الخانة.
No active funnels
لم تكن هناك مسارات نشطة (مفعّلة) متاحة لتقديم عرض لهذا الطلب.
Not configured
توجد خانة عرض في المسار لكن لم يتم إعداد عرض في تلك الخانة بعد.
All offers filtered out
كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر قبل أن يُعرض أي شيء.
Offer type not supported
نوع العرض المكوّن في خانة العرض غير مدعوم لهذا الطلب أو السياق.
Unsupported shipping country
بلد الشحن للطلب ليس في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك. هذا إعداد على مستوى المتجر، وليس استهداف مسار.
Products excluded
العرض يحتوي على منتجات مكوّنة، لكن جميعها يتم استبعادها بواسطة إعدادات عرضك (مثل الإخفاء إذا سبق الشراء، أو نفاد المخزون، أو عدم النشر). لم يكن هناك شيء متاح للعرض.
Products unavailable
لم يكن أي من منتجات المسار المكوّنة متاحًا للتوصية لهذا الطلب.
No products recommended
لم تُرجع استراتيجية توصيات العرض أي منتجات مؤهلة للعرض.
Recommendations out of stock
كان كل منتج أرجعته استراتيجية توصيات العرض غير متوفر في المخزون.
No stock at location
كان كل منتج مرشح لهذا العرض غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل فلتر المخزون في استراتيجية العرض.
Technical issue
منع خطأ غير متوقع تحميل العرض بشكل صحيح (على سبيل المثال، فشل البحث عن بيانات المسار أو العميل).
Ineligible
تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بسبب قاعدة أهلية على مستوى المنصة. هذا قيد من Shopify، وليس مشكلة تكوين في Aftersell.
Subscription upgrade issue
قبل العميل العرض وأُضيف العنصر إلى طلبه، لكن ترقية الاشتراك اللاحقة لدى مزوّد الاشتراكات لديك (Recharge أو Loop أو Skio) فشلت. افتح الطلب لرؤية السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه.
حالات ودجة TYP (عمود TYP widget)نتيجة التفاعل مع العرض المعروض على صفحة الشكر. مسار ما بعد الشراء ومسار صفحة الشكر لطلب ما يمكن أن يكونا متطابقين أو مختلفين.
الحالة
ما تعنيه
Accepted
قبل العميل العرض على صفحة الشكر.
Declined
رفض العميل العرض.
No interaction
عُرض العرض لكن العميل لم يتفاعل معه، ولم يُطلق المؤقت (إن وُجد).
Timer expired
انتهت صلاحية مؤقت العرض قبل تفاعل العميل.
Pending conversion
قبل العميل العرض لكن التحويل لا يزال قيد المعالجة.
No activity
لم يزر العميل صفحة الشكر.
No products found
لم يطابق أي منتج تكوين موضع العرض، لذا لم يمكن عرض أي شيء.
Products filtered out
استبعد تكوين العرض جميع منتجاته، لذا لم يُعرض شيء.
Already in order
الودجة في وضع “Modify original order” وكل متغير مكوّن موجود بالفعل في طلب العميل. لا يسمح Shopify بمتغيرات مكررة في تعديل الطلب، لذا أُخفي الـ upsell. بدّل معالجة الطلب إلى Create new draft order في إعدادات معالجة الطلب الخاصة بالودجة لإعادة عرض المنتجات بغض النظر عما هو موجود بالفعل في الطلب الأصلي.
Order can’t be modified
الودجة في وضع “Modify original order” ولم يمكن تعديل هذا الطلب — على سبيل المثال كان مؤرشفًا، أو مدفوعًا جزئيًا، أو تجاوز النافذة التي يسمح فيها Shopify بتعديل الطلب، أو أن شحنه لا يمكنه قبول المنتجات المعروضة. بدّل معالجة الطلب إلى Create new draft order لمواصلة عرض المنتجات على هذه الطلبات.
Wrong page
العرض مكوّن للظهور على صفحة مختلفة.
Already shown
سبق أن عُرض العرض على هذا العميل.
Technical issue
حدث خطأ تقني أثناء تحميل العرض، غالبًا بسبب أخطاء خادم أو جلب خارجة عن سيطرة Aftersell. إذا حدث هذا كثيرًا، فاتصل بالدعم.
حالات Rokt Thanks (عمود Rokt Thanks)هذا العمود مرئي فقط إذا كان متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks.
الحالة
ما تعنيه
Accepted
تفاعل العميل مع عرض Rokt Thanks (تم تسجيل تفاعل إيجابي).
Shown, not accepted
تم تحميل موضع Rokt Thanks وعُرض على العميل، لكنه لم يتفاعل معه.
No offer shown
لم يُقدَّم عرض Rokt Thanks لهذا الطلب.
Not loaded
لم يتم تحميل موضع Rokt Thanks لهذا الطلب.
حالات عمود المسار (عمودا PPU Funnel وTYP Funnel)
الحالة
ما تعنيه
No funnel triggered
لم يطابق أي مسار شروط تشغيل هذا الطلب. كان الطلب مؤهلاً لكن لم يعمل أي مسار.
Funnel
طابق مسار الطلب لكنه لم يعرض أي عرض — إما أنه لم تكن هناك عروض مكوّنة، أو تم تخطي كل عرض مكوّن، أو لم يكن للطلب عناصر بمعرّفات منتجات. افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.
All offers filtered out
كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن جميع المنتجات عبر كل خانات العروض تم استبعادها بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر. راجع فلاتر المنتجات والاستهداف في مسارك لضمان وجود منتجات مؤهلة في عرض واحد على الأقل.
No active funnels
لم يكن لدى متجرك مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب.
Ineligible
تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بموجب قاعدة أهلية على مستوى المنصة.
Unsupported shipping country
بلد الشحن للطلب ليس في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك — إعداد على مستوى المتجر، وليس استهداف مسار.
Technical issue
منع خطأ حل المسار لهذا الطلب.
الشارة في عمود Funnel تُقرأ ببساطة Funnel. الصياغة الأطول — Funnel not set up — هي ما يُسمى به نفس السبب الأساسي في لوحة فرص التحسين.
الحالات التي كثيرًا ما يتم الخلط بينها:
Customer skipped = لم يُحمَّل العرض أبدًا (غادر العميل قبل أن تتمكن الصفحة من الظهور)
No interaction = تم تحميل العرض وكان مرئيًا، لكن العميل لم ينقر على أي شيء
Timer expired = انتهت مهلة الجلسة بينما كان العرض على الشاشة
Ineligible = منع Shopify تشغيل ما بعد الشراء بالكامل لهذا الطلب
No funnel triggered = كان الطلب مؤهلاً لكن لم يطابق أي مسار قواعد التشغيل الخاصة به
Funnel (عمود Funnel) / Funnel not set up (فرص التحسين) = طابق مسار لكنه لم يعرض أي عرض
All offers filtered out = طابق مسار وكانت لديه عروض مكوّنة، لكن كل منتج تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر
Subscription upgrade issue = قُبل العرض وأُضيف العنصر إلى الطلب، لكن ترقية الاشتراك لدى مزوّدك فشلت — افتح الطلب لمعرفة السبب المحدد والإصلاح
انقر على Add filter + لتصفية جدول الطلبات. يمكن دمج عدة فلاتر لتضييق النتائج. انقر على Clear all لإزالة الفلاتر النشطة.
الفلتر
ما يفعله
Post-purchase status
التصفية حسب النتيجة الإجمالية لما بعد الشراء، مجمّعة في أربع فئات: Not eligible وNo offer shown وShown, not accepted وAccepted. استخدمه كفلتر سريع عالي المستوى للعثور على جميع الطلبات التي قبل فيها العميل عرضًا أو رفضه أو لم يره أبدًا.
Post-purchase eligibility
التصفية حسب ما إذا كان الطلب مؤهلاً أو غير مؤهل
PPU Funnel
التصفية حسب مسار upsell ما بعد الشراء الذي تم عرضه
Post-purchase offer 1 / 2 / 3
التصفية حسب حالة كل خانة عرض
TYP Funnel
التصفية حسب مسار صفحة الشكر الذي تم عرضه
Thank You page status
التصفية حسب النتيجة على صفحة الشكر
Payment status
التصفية حسب طريقة الدفع أو حالته
Post-purchase shown
التصفية حسب ما إذا كانت صفحة ما بعد الشراء قد عُرضت
Thank You page shown
التصفية حسب ما إذا كانت صفحة الشكر قد عُرضت
Funnel opportunities
التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى المسار
Product opportunities
التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى المنتج
Offer opportunities
التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى العرض
انقر على أي رقم طلب لفتح عرض تفاصيل الطلب، أو استخدم اختصار More actions → Open order browser من صفحة الطلب في لوحة إدارة Shopify. هذا سجل كامل لنشاط Aftersell لذلك الطلب. استخدم View in Shopify في أعلى اليمين لفتح الطلب مباشرة في Shopify.
عرض الجدول الزمني المفصّل متاح فقط للطلبات الموضوعة بعد إطلاق متصفح الطلبات. الطلبات الموضوعة قبل ذلك التاريخ ستعرض بيانات جدول زمني محدودة.
إذا لم يكن للطلب أي نشاط Aftersell مسجّل، تعرض صفحة التفاصيل لافتة معلوماتية بدلاً من جدول زمني. يعني هذا عادةً أحد الأمور التالية:
تم وضع الطلب مؤخرًا جدًا وقد تستغرق الطلبات الجديدة بعض الوقت للظهور.
يسبق الطلب تثبيت Aftersell لديك، لذا لم يكن هناك نشاط لتسجيله.
جاء الطلب من قناة لا يتتبعها Aftersell، مثل POS أو الاشتراكات.
يحتوي عرض التفاصيل على ما يصل إلى أربعة أقسام قابلة للطي في العمود الرئيسي: Order Summary وPost Purchase وThank You Page وRokt Thanks — يُعرض الأخير فقط عندما يكون للطلب نشاط Rokt Thanks. يكون Order Summary موسّعًا افتراضيًا وتبدأ البقية مطوية؛ انقر على رأس القسم (السهم على اليسار) للتوسيع أو الطي. يعرض كل قسم شارة حالة بلمحة، على سبيل المثال 1 Accepted أو No interaction، حتى تفهم النتيجة دون توسيعه. يحتوي الشريط الجانبي الأيمن على تنقل الأقسام بالإضافة إلى بطاقات منفصلة: Customer وPayment method وOrder tags وDiscounts codes.
قسم قابل للطي في العمود الرئيسي، مفتوح افتراضيًا. يسرد كل منتج في الطلب — بما في ذلك أي عروض upsell مقبولة — مع الكميات والأسعار، ثم المجموع الفرعي للطلب والإجمالي، وأخيرًا اسم أي مسار لصفحة الشكر قُبل عرضه.يحتوي الشريط الجانبي الأيمن على أربع بطاقات منفصلة: Customer (عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، وسوم العميل)، وPayment method، وOrder tags، وDiscounts codes. كلها تُسحب من Shopify مباشرة ولا تتطلب أي تكوين إضافي.
جدول زمني بمعالم خطوة بخطوة لتجربة ما بعد الشراء لهذا الطلب.
المعلم
ما يعنيه
Funnel triggered
عمل المسار لهذا الطلب. يعرض اسم المسار (انقر لتحرير المشغّلات) وقاعدة التشغيل التي اختارته.
Offer shown
تم عرض عرض. يعرض المنتجات التي قُدمت، مع صور مصغّرة.
Offer accepted
قبل العميل العرض، بما في ذلك مبلغ الإيرادات. إذا تضمّن العرض ترقية اشتراك وفشلت الترقية لدى مزوّد الاشتراكات لديك، تظهر لافتة حمراء أسفل هذا المعلم تعرض السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه.
Offer declined
رفض العميل العرض.
Ineligible
حظر Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب. يعرض سبب الأهلية المحدد من Shopify.
Technical issue
فشل تحميل تجربة ما بعد الشراء — عادةً خطأ خادم أو جلب خارج عن سيطرة Aftersell. (لا يعرض PPU أبدًا حالة Not loaded؛ تلك التسمية خاصة بـ Rokt Thanks.)
Subscription upgrade failed
فشلت ترقية الاشتراك لدى مزوّدك بعد قبول العرض. يعرض هذا الصف سبب الفشل المحدد وخطوات المعالجة.
إذا استُبعدت منتجات من عرض، فسترى تحذير Products excluded أسفل المعلم مع السبب المحدد. تشمل الأسباب المحتملة:
Ineligible
ما سببه: حظر Shopify الطلب على مستوى المنصة.
No funnel triggered
ما سببه: لم يطابق أي مسار شروط تشغيل هذا الطلب.
All products filtered
ما سببه: تم استبعاد كل منتج في العرض بواسطة إعداداتك.
Placement not configured
ما سببه: توجد خانة العرض لكن لم يتم إعداد عرض.
Product already in order
ما سببه: كان منتج العرض موجودًا بالفعل في الطلب الأصلي للعميل.
Product OOS
ما سببه: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون وقت الطلب.
Product Inactive
ما سببه: كان منتج العرض غير منشور أو غير نشط في Shopify.
Out of stock at required locations
ما سببه: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل الفلتر في استراتيجية العرض.
Excluded by tag filter
ما سببه: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر وسوم المنتجات في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
Excluded by metafield filter
ما سببه: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر metafield المنتج في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
Excluded by product filter
ما سببه: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر منتجات في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
Timer expired
ما سببه: نفد مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن تُتاح للعرض فرصة التحميل.
إذا وضعت طلبًا تجريبيًا وكان الجدول الزمني لـ PPU لا يعرض أي أحداث أو يعرض بيانات غير مكتملة، فقد يكون السبب أن معرّف الطلب لم يكن متاحًا عند إطلاق الأحداث الأولى. يُحل هذا تلقائيًا مع اكتمال الطلب.
تعرض نفس بنية المعالم الموجودة في علامة التبويب PPU، مصفّاة إلى أحداث صفحة الشكر. تعني شارة Technical issue أنه كانت هناك مشكلة في تحميل تجربة صفحة الشكر لهذا الطلب.هل يبدو شيء ما غير صحيح؟ راجع دليل استكشاف أخطاء متصفح الطلبات وإصلاحها، أو تواصل معنا عبر الدردشة أو راسلنا على support@aftersell.app.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
⌘I
Assistant
Responses are generated using AI and may contain mistakes.