مرجع متصفح الطلبات

هذه الصفحة هي الفهرس الكامل وراء متصفح الطلبات في Aftersell: أعمدة تصدير CSV، وكل سبب من أسباب فرص التحسين وعدم الأهلية، وفلاتر جدول الطلبات، وجميع تعريفات حالات العروض والمسارات، ومعالم الطلب الفردي. لمعرفة كيفية التنقل في متصفح الطلبات واستخدامه، راجع نظرة عامة على متصفح الطلبات.

أعمدة تصدير CSV

يقوم زر Export في متصفح الطلبات بتنزيل العرض الحالي كملف CSV. يلتزم التصدير بأي فلاتر نشطة لديك، لذا طبّق الفلاتر أولًا إذا كنت تريد مجموعة فرعية فقط من الطلبات. يتضمن ملف CSV الأعمدة التالية بهذا الترتيب: Order وDate وEligibility وSales channel وTotal وCurrency وPPU Funnels وPPU status وPPU offer 1 وPPU offer 2 وPPU offer 3 وTYP Funnels وTYP status وRokt Thanks status وPayment Gateway وPayment Wallet. لا توجد أداة لاختيار الأعمدة، لذا يحتوي كل تصدير على الأعمدة الستة عشر جميعها. يعرض عمود Rokt Thanks status القيم نفسها التي تعرضها الشارة على الشاشة (Accepted وShown, not accepted وNo offer shown وNot loaded). إذا لم يكن Rokt Thanks مفعّلًا في متجرك، فسيُضمَّن العمود لكن خلاياه ستكون فارغة.

أسباب فرص التحسين

تُبرز لوحة Improvement Opportunities الطلبات المؤهلة التي لم يُعرض فيها عرض واحد على الأقل بسبب فجوات في تكوين المسار أو العرض أو المنتج. تنقسم إلى فئتين، تعرض كل منهما عدد الطلبات المؤهلة المتأثرة لكل سبب. هذه ليست أخطاء؛ بل إشارات إلى أن شيئًا ما يمكن إصلاحه لتحسين التغطية.

فرص المسار والعرض

لم يُفعَّل أي مسار (No funnel triggered)

المعنى: وصل طلب مؤهل لكن لم يطابق أي مسار شروط التفعيل الخاصة به.ما يجب فعله: أنشئ مسارًا شاملًا باستخدام المُشغّل Show for All Customers واضبطه على أدنى أولوية حتى يعمل كلما لم يطابق أي مسار آخر.

العرض غير مُعدّ (Offer not set up)

المعنى: تم تشغيل مسار لكن خانة عرض واحدة أو أكثر لم يكن بها عرض مُعدّ.ما يجب فعله: انتقل إلى المسار وأضف عرضًا إلى الخانة الفارغة.

المسار غير مُعدّ (Funnel not set up)

المعنى: طابق مسار الطلب لكن لا توجد به عروض مكوّنة، لذا لم يكن بالإمكان عرض أي شيء.ما يجب فعله: افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.

لا توجد مسارات نشطة (No active funnels)

المعنى: لم يكن لدى متجرك أي مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب على الإطلاق.ما يجب فعله: أنشئ مسارًا وفعّله.

تمت تصفية جميع العروض (All offers filtered out)

المعنى: كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض استُبعد بواسطة قواعد الاستهداف أو التصفية لديك قبل أن يُعرض أي شيء.ما يجب فعله: راجع فلاتر المنتجات وقواعد الاستهداف في مسارك. وسّع معايير التصفية أو أضف منتجات احتياطية لضمان أن يحتوي عرض واحد على الأقل على شيء مؤهل للعرض.

تمت تصفية جميع المنتجات (All products filtered)

المعنى: تم تشغيل خانة عرض فردية لكن كل منتج فيها استُبعد قبل أن يُعرض العرض.ما يجب فعله: راجع إعدادات التصفية في العرض وأضف المزيد من المنتجات الاحتياطية بحيث يكون هناك دائمًا شيء مؤهل للعرض.

لم يُحدَّد منتج (No product set)

المعنى: توجد خانة عرض لكن لم يُختر لها أي منتج.ما يجب فعله: افتح المسار واختر منتجًا لتلك الخانة.

لم يُحدَّد قالب (No template set)

المعنى: توجد خانة عرض لكن لم يُختر لها أي قالب عرض.ما يجب فعله: افتح المسار واختر قالبًا لتلك الخانة.

لا توجد توصيات (No recommendations)

المعنى: يستخدم العرض التوصيات التلقائية ولم يُرجع مزوّد التوصيات أي شيء لهذا الطلب.ما يجب فعله: أضف منتجًا احتياطيًا مختارًا يدويًا إلى العرض بحيث يكون لديه دائمًا شيء لعرضه.

الكل نفد من المخزون (All out of stock)

المعنى: كان كل منتج موصى به للخانة غير متوفر في المخزون وقت الطلب.ما يجب فعله: أعد التخزين، أو أضف منتجات احتياطية متوفرة في المخزون بشكل موثوق.

الكل مرفوض بواسطة فلتر الموقع (All rejected by location filter)

المعنى: كان كل منتج مرشح غير متوفر في المخزون في المواقع التي يتطلبها فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.ما يجب فعله: أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفّف فلتر المخزون في العرض.

الكل في قائمة الاستبعاد (All in exclusion list)

المعنى: كل منتج موصى به للخانة موجود في قائمة استبعاد التوصيات التلقائية في متجرك.ما يجب فعله: هذه القائمة غير قابلة للتعديل من لوحة التحكم - تواصل مع الدعم لمراجعتها.

تُوسم الفرص بناءً على الرحلة الفعلية للعميل، وليس على تكوين المسار. على سبيل المثال، إذا لم يكن في المسار عرض مُعدّ في الخانة 3 لكن العميل رفض الخانة 2 ولم يصل أبدًا إلى الخانة 3، فلن تُوسم. لا يظهر الوسم إلا إذا كانت رحلة العميل ستصل إلى تلك الخطوة.يمكنك النقر على أي فئة فرص لتصفية جدول الطلبات إلى الطلبات المتأثرة بتلك الفجوة المحددة.

فرص المنتج

تم تفعيل آلية الأمان للاستبدال (Replacement failsafe triggered)

المعنى: تم تفعيل آلية الأمان لعروض الاستبدال لأن المتجر بلغ حد إخفاقات الاستبدال خلال الأيام السبعة الماضية. تتوقف عروض الاستبدال مؤقتًا على مستوى المتجر بأكمله حتى ينخفض عدد الأخطاء في نافذة الأيام السبعة المتحركة إلى ما دون الحد أو تقوم بإعادة تعيين آلية الأمان. الطلبات المنسوبة إلى هذا السبب لم تحاول الاستبدال أبدًا.ما يجب فعله: انتقل إلى Settings → Replacement Upsells لرؤية بطاقة حالة آلية الأمان وعدد الأخطاء الحالي في النافذة المتحركة. بمجرد حل المشكلة الأساسية، انقر على Reset failsafe للاستئناف. إذا توقفت الأخطاء، تُلغى آلية الأمان أيضًا تلقائيًا بمجرد انقضاء نافذة الأيام السبعة. إذا لم تكن متأكدًا من السبب الجذري، فتواصل مع الدعم قبل إعادة التعيين.

لا يوجد بند مطابق (No matching line item)

المعنى: لم يطابق أي بند في الطلب معرّف المتغير المستهدف للاستبدال، لذا تم تخطي الاستبدال.ما يجب فعله: راجع تكوين عرض الاستبدال وتأكد من وجود المتغير المستهدف في الطلبات التي تتوقع أن يطابقها.

بنود متعددة مطابقة (Multi-match line items)

المعنى: طابق أكثر من بند هدف الاستبدال، لذا لم يتمكن Aftersell من تحديد أيها يجب استبداله.ما يجب فعله: ضيّق هدف الاستبدال إلى متغير يظهر مرة واحدة على الأكثر في كل طلب.

البند مخفَّض (Line item discounted)

المعنى: كان البند الذي كان الاستبدال سيستهدفه مطبقًا عليه خصم بالفعل، ومفتاح Allow replacement if product has discount applied في العرض متوقف.ما يجب فعله: لا شيء، إذا كنت تقصد حماية البنود المخفّضة. إذا كنت تريد أن تتحول هذه الطلبات، ففعّل هذا المفتاح في إعدادات العرض.

اشتراك فقط (Subscription only)

المعنى: يُباع منتج موصى به كاشتراك فقط، لكن عملية الدفع الخاصة بالعميل تضمنت اشتراكًا بالفعل، لذا لم يكن بالإمكان إضافته كبيع إضافي بعد الشراء.ما يجب فعله: فكّر في استبدال المنتجات المتاحة كاشتراك فقط في هذا العرض ببدائل غير اشتراكية، أو انقل عروض الاشتراك إلى صفحة الشكر حيث لا ينطبق هذا القيد.

نفد من المخزون (Out of stock)

المعنى: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون عند وصول الطلب.ما يجب فعله: أعد تخزينه، أو أضف منتجات احتياطية إلى العرض.

المنتج غير نشط (Product inactive)

المعنى: تم إلغاء نشر منتج العرض أو تعيينه كغير نشط في Shopify.ما يجب فعله: أعد نشر المنتج، أو استبدله بمنتج نشط.

مرفوض بواسطة فلتر الموقع (Rejected by location filter)

المعنى: كان المنتج غير متوفر في المخزون في المواقع التي يتطلبها فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.ما يجب فعله: أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفّف فلتر المخزون في العرض.

مستبعد بواسطة فلتر الوسم أو فلتر الحقل الوصفي أو فلتر المنتج أو فلتر المجموعة (Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter)

المعنى: أُزيل المنتج بواسطة أحد فلاتر الاستبعاد في العرض - حسب وسم المنتج، أو الحقل الوصفي، أو المنتج، أو المجموعة.ما يجب فعله: افتح إعدادات التصفية في العرض وتحقق مما إذا كانت القاعدة أوسع مما قصدت.

مستبعد حسب المجموعة / استبعاد الأغلى/الأرخص (Excluded by collection / Most/least expensive excluded)

المعنى: أُزيل المنتج المرشح بواسطة قواعد استبعاد المجموعات على مستوى المتجر - الأول عندما تُستبعد توصية تلقائية، والثاني عندما يختار العنصر النائب للأغلى/الأرخص منتجًا مستبعدًا.ما يجب فعله: تأتي هذه من Settings → Automatic upsells، وليس من المسار. راجع المجموعات المستبعدة هناك إذا كانت مجموعة المنتجات المتاحة فارغة.

أسباب عدم الأهلية

تعرض لوحة Ineligible Post-Purchase Orders الطلبات التي لم يكن بالإمكان أن تتلقى عرض ما بعد الشراء، مفصّلة حسب السبب المحدد، مع أعداد دقيقة لكل سبب.

لا يخبر Shopify تطبيق Aftersell بالضبط لماذا تم تخطي طلب في مرحلة ما بعد الشراء. يحدد النظام الأسباب المحتملة بناءً على القيود الموثّقة لـ Shopify. نظرًا لأن الطلب الواحد قد يطابق عدة أسباب، فإن أعداد الأسباب الفردية لا يساوي مجموعها العدد الإجمالي للطلبات غير المؤهلة. ولهذا السبب لا تُعرض نسب مئوية لهذا القسم.يمكنك النقر على أي سبب لعدم الأهلية لتصفية جدول الطلبات إلى تلك الطلبات فقط.

أقل من الحد الأدنى لسعر الطلب (Below minimum order price)

المعنى: كانت قيمة الطلب أقل من $0.50 (مثل الطلبات المخفّضة بالكامل).ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. أعدّ عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر لالتقاط هذه الطلبات.

الرسوم الجمركية (Duties)

المعنى: تضمن الطلب رسومًا جمركية أو تكاليف الوصول.ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر غير متأثرة.

الدفع ببطاقة هدية (Gift card payment)

المعنى: تم دفع الطلب بالكامل ببطاقة هدية.ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر غير متأثرة.

الدفع بالتقسيط (Installment payment)

المعنى: استخدم الطلب طريقة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” (Klarna أو Afterpay أو Shop Pay Installments).ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر غير متأثرة.

التوصيل المحلي (Local delivery)

المعنى: استخدم الطلب طريقة توصيل محلي غير مدعومة لما بعد الشراء.ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر غير متأثرة.

عملات متعددة (Multiple currencies)

المعنى: تم تقديم الطلب بعملة غير العملة الافتراضية للمتجر.ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. تدعم عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر العملات المتعددة وستظهر لهؤلاء العملاء.

لا يوجد رمز لبلد الوجهة (No destination country code)

المعنى: كان عنوان الشحن يفتقد رمز البلد.ما يجب فعله: عادةً ما تكون مشكلة في بيانات الطلب. لا يوجد حل متاح للطلبات السابقة.

دفع بغير بطاقة ائتمان (Non credit card payment)

المعنى: استخدم الطلب طريقة دفع بغير بطاقة ائتمان لا يدعمها Shopify.ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر غير متأثرة.

بوابة الدفع (Payment gateway)

المعنى: استخدم الطلب بوابة دفع تابعة لجهة خارجية لا تدعم ما بعد الشراء.ما يجب فعله: تحقق مما إذا كانت بوابتك تدعم واجهة برمجة تطبيقات ما بعد الشراء في Shopify. راجع طرق الدفع للاطلاع على القائمة الكاملة للبوابات المدعومة.

المحفظة الرقمية (Payment wallet)

المعنى: استخدم الطلب محفظة رقمية (Apple Pay أو Google Pay أو PayPal).ما يجب فعله: قيد من Shopify - لا يوجد حل. أعدّ عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر لالتقاط طلبات المحافظ - صفحة الشكر غير متأثرة.

تخطّاه Shopify (Shopify skipped)

المعنى: تجاوز Shopify مرحلة ما بعد الشراء لهذا الطلب. لا يملك Aftersell أي رؤية للسبب - رمز الخطأ المعروض في تفاصيل الطلب هو no_activity.ما يجب فعله: تواصل مع دعم Shopify مباشرةً. لا يستطيع Aftersell التحقيق في هذا أو حله - فهو بالكامل ضمن منصة Shopify.

قناة بيع غير مدعومة (Unsupported sales channel)

المعنى: جاء الطلب عبر قناة لا تدعم ما بعد الشراء (مثل POS أو سوق إلكتروني تابع لجهة خارجية). عروض ما بعد الشراء مدعومة في الطلبات المقدمة عبر Online Store، أو قناة بيع headless أو مخصصة مدعومة، أو رابط دفع لطلب مسودة.ما يجب فعله: لا يوجد حل متاح. تتجاوز هذه الطلبات عملية الدفع القياسية في Shopify بالكامل، لذا لا يمكن لعروض ما بعد الشراء ولا لعروض صفحة الشكر الوصول إليها.

تميل Payment wallet وUnsupported sales channel إلى أن تكونا أكبر المساهمين في معظم المتاجر. بالنسبة لقيود طرق الدفع، تُعد عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر أفضل طريقة لاستعادة تلك الزيارات لأن صفحة الشكر لا تخضع لقيود ما بعد الشراء في Shopify. للاطلاع على تفصيل كامل لطرق الدفع المدعومة وغير المدعومة، راجع طرق الدفع.

فلاتر جدول الطلبات

انقر على Add filter + لتصفية جدول الطلبات. يمكن الجمع بين عدة فلاتر؛ انقر على Clear all لإزالة الفلاتر النشطة.

الفلتر	ما يفعله
Post-purchase status	التصفية حسب النتيجة الإجمالية لما بعد الشراء، مجمّعة في أربع فئات: Not eligible وNo offer shown وShown, not accepted وAccepted. استخدمه كفلتر سريع على المستوى الأعلى للعثور على جميع الطلبات التي قبل فيها العميل عرضًا أو رفضه أو لم يره أبدًا.
Post-purchase eligibility	التصفية حسب ما إذا كان الطلب مؤهلًا أو غير مؤهل
PPU Funnel	التصفية حسب مسار البيع الإضافي بعد الشراء الذي عُرض
Post-purchase offer 1 / 2 / 3	التصفية حسب حالة كل خانة عرض
TYP Funnel	التصفية حسب مسار صفحة الشكر الذي عُرض
Thank You page status	التصفية حسب النتيجة في صفحة الشكر
Payment status	التصفية حسب طريقة الدفع أو حالته
Post-purchase shown	التصفية حسب ما إذا كانت صفحة ما بعد الشراء قد عُرضت
Thank You page shown	التصفية حسب ما إذا كانت صفحة الشكر قد عُرضت
Funnel opportunities	التصفية حسب الطلبات التي بها فرص تحسين على مستوى المسار
Product opportunities	التصفية حسب الطلبات التي بها فرص تحسين على مستوى المنتج
Offer opportunities	التصفية حسب الطلبات التي بها فرص تحسين على مستوى العرض
Ineligibility reason	التصفية حسب السبب المحدد لعدم أهلية الطلب

تعريفات حالات العروض

حالات عروض PPU

الأعمدة PPU offer 1 و2 و3.

الحالة	المعنى
Accepted	قبل العميل العرض. أُضيف العنصر إلى طلبه.
Declined	رفض العميل العرض بشكل فعلي بالنقر على زر الرفض.
No interaction	عُرض العرض، لكن العميل أغلق علامة التبويب أو انتقل بعيدًا دون النقر على Accept أو Decline. شوهد العرض، لكن لم يُتخذ أي إجراء بشأنه.
Customer skipped	تخطى العميل صفحة ما بعد الشراء بالكامل، أو أغلق المتصفح قبل تحميل العرض. لم تتح للعرض أي فرصة للظهور.
Timer expired	انتهى مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن يتفاعل العميل مع العرض.
No funnel triggered	لم تطابق شروط تفعيل أي مسار هذا الطلب، لذا لم يُختر أي عرض لهذه الخانة.
No active funnels	لم تكن هناك مسارات نشطة (مفعّلة) متاحة لتقديم عرض لهذا الطلب.
Not configured	توجد خانة عرض في المسار لكن لم يُعدّ أي عرض في تلك الخانة بعد.
All offers filtered out	كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض استُبعد بواسطة قواعد الاستهداف أو التصفية لديك قبل أن يُعرض أي شيء.
Offer type not supported	نوع العرض المكوّن في الخانة غير مدعوم لهذا الطلب أو السياق.
Unsupported shipping country	بلد الشحن الخاص بالطلب غير موجود في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك. هذا إعداد على مستوى المتجر، وليس استهدافًا للمسار.
Products excluded	يحتوي العرض على منتجات مكوّنة، لكنها جميعًا مستبعدة بواسطة إعدادات العرض (مثل الإخفاء إذا تم شراؤه بالفعل، أو نفاد المخزون، أو إلغاء النشر). لم يكن هناك شيء متاح للعرض.
Products unavailable	لم يكن أي من المنتجات المكوّنة في المسار متاحًا للتوصية به لهذا الطلب.
No products recommended	لم تُرجع استراتيجية التوصية في العرض أي منتجات مؤهلة للعرض.
Recommendations out of stock	كان كل منتج أرجعته استراتيجية التوصية في العرض غير متوفر في المخزون.
No stock at location	كان كل منتج مرشح لهذا العرض غير متوفر في المخزون في المواقع التي يتطلبها فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل فلتر المخزون في استراتيجية العرض.
Technical issue	منع خطأ غير متوقع العرض من التحميل بشكل صحيح (على سبيل المثال، فشل البحث عن بيانات المسار أو العميل).
Ineligible	تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بسبب قاعدة أهلية على مستوى المنصة. هذا قيد من Shopify، وليس مشكلة في تكوين Aftersell.
Subscription upgrade issue	قبل العميل العرض وأُضيف العنصر إلى طلبه، لكن ترقية الاشتراك اللاحقة لدى مزوّد الاشتراكات (Recharge أو Loop أو Skio) فشلت. افتح الطلب لمعرفة السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه.

عمود أداة TYP. يمكن أن يكون مسار ما بعد الشراء ومسار صفحة الشكر لطلب ما متماثلين أو مختلفين.

الحالة	المعنى
Accepted	قبل العميل العرض في صفحة الشكر.
Declined	رفض العميل العرض.
No interaction	عُرض العرض لكن العميل لم يتفاعل معه، ولم يُفعَّل المؤقت (إن وُجد).
Timer expired	انتهى مؤقت العرض قبل أن يتفاعل العميل.
Pending conversion	قبل العميل العرض لكن التحويل لا يزال قيد المعالجة.
No activity	لم يزر العميل صفحة الشكر.
No products found	لم تطابق أي منتجات تكوين موضع العرض، لذا لم يكن بالإمكان عرض أي شيء.
Products filtered out	استبعد تكوين العرض جميع منتجاته، لذا لم يُعرض أي شيء.
Already in order	الأداة في وضع “Modify original order” وكل متغير مكوّن موجود بالفعل في طلب العميل. لا يسمح Shopify بالمتغيرات المكررة في تعديل الطلب، لذا تم إخفاء البيع الإضافي. بدّل طريقة معالجة الطلب إلى Create new draft order في إعدادات معالجة الطلب للأداة لإعادة عرض المنتجات بغض النظر عما هو موجود بالفعل في الطلب الأصلي.
Order can’t be modified	الأداة في وضع “Modify original order” ولم يكن بالإمكان تعديل هذا الطلب - على سبيل المثال كان مؤرشفًا، أو مدفوعًا جزئيًا، أو تجاوز الفترة التي يسمح فيها Shopify بتعديل الطلب، أو لا يمكن لشحنه قبول المنتجات المعروضة. بدّل طريقة معالجة الطلب إلى Create new draft order لمواصلة عرض المنتجات على هذه الطلبات.
Wrong page	العرض مكوّن ليظهر في صفحة مختلفة.
Already shown	سبق أن عُرض العرض على هذا العميل.
Technical issue	حدث خطأ تقني أثناء تحميل العرض، غالبًا بسبب أخطاء في الخادم أو الجلب خارجة عن سيطرة Aftersell. إذا تكرر ذلك كثيرًا، فتواصل مع الدعم.

حالات Rokt Thanks

عمود Rokt Thanks، ولا يظهر إلا إذا كان Rokt Thanks مفعّلًا في متجرك.

الحالة	المعنى
Accepted	تفاعل العميل مع عرض Rokt Thanks (تم تسجيل تفاعل إيجابي).
Shown, not accepted	تم تحميل موضع Rokt Thanks وعُرض على العميل، لكنه لم يتفاعل معه.
No offer shown	لم يُقدَّم أي عرض من Rokt Thanks لهذا الطلب.
Not loaded	لم يُحمَّل موضع Rokt Thanks لهذا الطلب.

حالات عمود المسار

عمودا PPU Funnel وTYP Funnel.

الحالة	المعنى
No funnel triggered	لم يطابق أي مسار شروط تفعيل هذا الطلب. كان الطلب مؤهلًا لكن لم يُفعَّل أي مسار.
Funnel	طابق مسار الطلب لكنه لم يعرض أي عرض - إما لعدم تكوين أي عروض، أو لتخطي كل عرض مكوّن، أو لعدم احتواء الطلب على بنود بمعرّفات منتجات. افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.
All offers filtered out	كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن جميع المنتجات عبر كل خانات العروض استُبعدت بواسطة قواعد الاستهداف أو التصفية لديك. راجع فلاتر المنتجات والاستهداف في مسارك لضمان أن يحتوي عرض واحد على الأقل على منتجات مؤهلة.
No active funnels	لم يكن لدى متجرك أي مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب.
Ineligible	تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بموجب قاعدة أهلية على مستوى المنصة.
Unsupported shipping country	بلد الشحن الخاص بالطلب غير موجود في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك - وهو إعداد على مستوى المتجر، وليس استهدافًا للمسار.
Technical issue	منع خطأ ما تحديد المسار لهذا الطلب.

تظهر الشارة في عمود Funnel بكلمة Funnel فقط. أما الصياغة الأطول، Funnel not set up، فهي الاسم الذي يُطلق على السبب الأساسي نفسه في لوحة Improvement Opportunities.

الحالات التي يكثر الخلط بينها:

Customer skipped = لم يُحمَّل العرض أبدًا (غادر العميل قبل أن تتمكن الصفحة من الظهور)
No interaction = تم تحميل العرض وكان مرئيًا، لكن العميل لم ينقر على أي شيء
Timer expired = انتهت مهلة الجلسة بينما كان العرض على الشاشة
Ineligible = منع Shopify تشغيل ما بعد الشراء تمامًا لهذا الطلب
No funnel triggered = كان الطلب مؤهلًا لكن لم يطابق أي مسار قواعد التفعيل الخاصة به
Funnel (عمود Funnel) / Funnel not set up (Improvement Opportunities) = طابق مسار لكنه لم يعرض أي عرض
All offers filtered out = طابق مسار وكانت به عروض مكوّنة، لكن كل منتج استُبعد بواسطة قواعد الاستهداف أو التصفية
Subscription upgrade issue = قُبل العرض وأُضيف العنصر إلى الطلب، لكن ترقية الاشتراك لدى مزوّدك فشلت - افتح الطلب لمعرفة السبب المحدد والحل

معالم الطلب الفردي

معالم ما بعد الشراء

تعرض علامة التبويب Post Purchase (PPU) جدولًا زمنيًا تفصيليًا خطوة بخطوة لمعالم تجربة ما بعد الشراء لطلب ما.

المَعلم	المعنى
Funnel triggered	تم تفعيل المسار لهذا الطلب. يعرض اسم المسار (انقر لتعديل المُشغّلات) وقاعدة التفعيل التي اختارته.
Offer shown	عُرض عرض. يعرض المنتجات التي قُدّمت، مع صور مصغرة.
Offer accepted	قبل العميل العرض، بما في ذلك مبلغ الإيرادات. إذا تضمن العرض ترقية اشتراك وفشلت الترقية لدى مزوّد الاشتراكات، يظهر شريط أحمر أسفل هذا المَعلم يوضح السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه.
Offer declined	رفض العميل العرض.
Ineligible	منع Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب. يعرض سبب الأهلية المحدد من Shopify.
Technical issue	فشل تحميل تجربة ما بعد الشراء - عادةً بسبب خطأ في الخادم أو الجلب خارج عن سيطرة Aftersell. (لا يعرض PPU أبدًا حالة Not loaded؛ فهذه التسمية خاصة بـ Rokt Thanks.)
Subscription upgrade failed	فشلت ترقية الاشتراك لدى مزوّدك بعد قبول العرض. يعرض هذا الصف السبب المحدد للفشل وخطوات المعالجة.

إذا استُبعدت منتجات من عرض ما، يظهر تحذير Products excluded أسفل المَعلم مع السبب المحدد:

غير مؤهل (Ineligible)

السبب: منع Shopify الطلب على مستوى المنصة.

لم يُفعَّل أي مسار (No funnel triggered)

السبب: لم يطابق أي مسار شروط تفعيل هذا الطلب.

تمت تصفية جميع المنتجات (All products filtered)

السبب: استُبعد كل منتج في العرض بواسطة إعداداتك.

الموضع غير مكوّن (Placement not configured)

السبب: توجد خانة العرض لكن لم يُعدّ أي عرض.

المنتج موجود بالفعل في الطلب (Product already in order)

السبب: كان منتج العرض موجودًا بالفعل في الطلب الأصلي للعميل.

المنتج نفد من المخزون (Product OOS)

السبب: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون وقت الطلب.

المنتج غير نشط (Product Inactive)

السبب: كان منتج العرض غير منشور أو غير نشط في Shopify.

نفد من المخزون في المواقع المطلوبة (Out of stock at required locations)

السبب: كان منتج العرض غير متوفر في المخزون في المواقع التي يتطلبها فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل الفلتر في استراتيجية العرض.

مستبعد بواسطة فلتر الوسم (Excluded by tag filter)

السبب: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر وسم المنتج في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية العرض.

مستبعد بواسطة فلتر الحقل الوصفي (Excluded by metafield filter)

السبب: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر الحقل الوصفي للمنتج في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية العرض.

مستبعد بواسطة فلتر المنتج (Excluded by product filter)

السبب: استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر المنتج في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية العرض.

انتهى المؤقت (Timer expired)

السبب: انتهى مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن تتاح للعرض فرصة التحميل.

إذا قدّمت طلبًا تجريبيًا وأظهر الجدول الزمني لـ PPU عدم وجود أحداث أو بيانات غير مكتملة، فقد يكون ذلك لأن معرّف الطلب لم يكن متاحًا عند إطلاق الأحداث الأولى. يُحل هذا تلقائيًا عند اكتمال الطلب.

معالم صفحة الشكر

تعرض علامة التبويب Thank You Page (TYP) بنية المعالم نفسها الموجودة في علامة التبويب PPU، مصفّاة لأحداث صفحة الشكر. تعني شارة Technical issue وجود مشكلة في تحميل تجربة صفحة الشكر لهذا الطلب.

الاستراتيجيات

عروض البيع الإضافي بعد الشراء

ترقيات الاشتراك

عروض البيع الإضافي في صفحة الدفع

صفحة الشكر

التحليلات

أعمدة تصدير CSV

أسباب فرص التحسين

فرص المسار والعرض

فرص المنتج

أسباب عدم الأهلية

فلاتر جدول الطلبات

تعريفات حالات العروض

حالات عروض PPU

حالات أداة TYP

حالات Rokt Thanks

حالات عمود المسار

معالم الطلب الفردي

معالم ما بعد الشراء

معالم صفحة الشكر

​أعمدة تصدير CSV

​أسباب فرص التحسين

​فرص المسار والعرض

​فرص المنتج

​أسباب عدم الأهلية

​فلاتر جدول الطلبات

​تعريفات حالات العروض

​حالات عروض PPU

​حالات أداة TYP

​حالات Rokt Thanks

​حالات عمود المسار

​معالم الطلب الفردي

​معالم ما بعد الشراء

​معالم صفحة الشكر

أعمدة تصدير CSV

أسباب فرص التحسين

فرص المسار والعرض

فرص المنتج

أسباب عدم الأهلية

فلاتر جدول الطلبات

تعريفات حالات العروض

حالات عروض PPU

حالات أداة TYP

حالات Rokt Thanks

حالات عمود المسار

معالم الطلب الفردي

معالم ما بعد الشراء

معالم صفحة الشكر