Skip to main content
إذا كان متجرك يستخدم تطبيقًا للكشف عن الاحتيال مثل NoFraud أو Riskified، فقد يحصّل التطبيق الدفع قبل إضافة upsell ما بعد الشراء إلى الطلب. تكون دفعة الـ upsell مفوّضة فقط، لذا يظهر الطلب على أنه Partially paid. يشرح هذا المقال سبب حدوث ذلك وكيفية تحصيل دفعة الـ upsell الفائتة باستخدام Shopify Flow.
هل تلاحظ ارتفاعًا مفاجئًا في طلبات upsell المدفوعة جزئيًا منذ حوالي 31 مارس 2026، سواء كنت تستخدم تطبيق احتيال أم لا؟ يعود ذلك إلى تغيير في أتمتة Shopify وله إصلاح منفصل. راجع تحصيل الدفع اليدوي.

​
تأكد من إعدادات تحصيل الدفع لديك

ينطبق هذا المقال فقط على المتاجر التي تستخدم تحصيل الدفع اليدوي. قد يكون لدى متجرك نظام تحصيل دفع تلقائي مُعد، ومع ذلك لا يزال إعداد Shopify لتحصيل الدفع اليدوي مفعّلاً. تأكد من إعدادات تحصيل الدفع في متجرك من خلال: Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method
إعدادات Shopify Payments تعرض خيار طريقة تحصيل الدفع
إذا لم تكن تستخدم تحصيل الدفع اليدوي، فلن ينطبق عليك باقي هذا المقال. راجع الطلبات المدفوعة جزئيًا للأسباب الأخرى.

​
لماذا يحدث هذا

قد لا يدعم تطبيق الكشف عن الاحتيال عروض upsell لما بعد الشراء بشكل أصلي. في هذه الحالات، سيقوم غالبًا بتحصيل دفعة الطلب مبكرًا جدًا، قبل إضافة upsell ما بعد الشراء. سيتم تفويض دفعة upsell ما بعد الشراء، لكن الدفعة الأولية فقط هي التي ستُحصَّل. سيظهر مثل هذا الطلب على أنه Partially paid. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتوقيت تحصيل الدفع من تطبيق الاحتيال أن يتداخل مع منطق تنظيف العناصر في Aftersell. إذا حصّل تطبيق الاحتيال الدفعة الأصلية بعد فشل تفويض الـ upsell، فقد لا يزيل Aftersell عنصر الـ upsell غير المدفوع من الطلب كما هو متوقع. قد يؤدي هذا إلى حصول العملاء على منتج مجاني.

​
أنشئ Flow لمعاملات الطلب

أبسط حل لضمان تحصيل جميع المدفوعات الخاصة بطلب ما هو استخدام Shopify Flow مثل الموضح أدناه:
Shopify Flow مع مشغّل معاملة طلب وشروط وإجراء تحصيل الدفع
يتكون هذا الـ flow من 3 خطوات:
  1. المشغّل: “Order transaction created”. يبدأ الـ flow فقط عند إنشاء معاملة طلب. تُنشأ المعاملة الأولى للطلب عندما يضع العميل الطلب. وتُنشأ معاملة إضافية إذا قبل العميل عرض upsell ما بعد الشراء من Aftersell. الهدف هو تحصيل الدفع على المعاملة الثانية، لذا تتحقق الخطوة التالية من بعض الشروط.
  2. الشروط. يستمر الـ flow فقط إذا كانت المعاملة التي أُنشئت ناتجة عن upsell لما بعد الشراء، وإذا كانت دفعة الطلب الأصلي قد حُصِّلت بالفعل. هذا الـ flow مخصص فقط لتحصيل الدفعة الإضافية التي فاتت. إذا لم يتم تحصيل أي دفعة بعد، فلا يفعل الـ flow شيئًا ويحصّل نظام تحصيل الدفع المعتاد لديك المبلغ الكامل.
  3. الإجراء: “Capture payment”. بمجرد اجتياز جميع الفحوصات، يحصّل الـ flow الدفع فقط للمبلغ الإضافي من upsell ما بعد الشراء.
إذا كنت تستخدم خدمات تجهيز خارجية، فتأكد من أن flow تحصيل الدفع هذا لا يسبب آثارًا غير مقصودة على التجهيز لديك. لمزيد من التفاصيل، راجع وثائق التجهيز الخاصة بنا.

​
الأسئلة الشائعة

عندما يقبل العميل عرض upsell لما بعد الشراء لكن تفويض دفعة الـ upsell يفشل، يجب أن يزيل Aftersell العنصر غير المدفوع من الطلب بعد فترة زمنية محددة (تُكوَّن في Aftersell > Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid). ومع ذلك، إذا حصّل تطبيق الاحتيال لديك الدفعة الأصلية في نقطة معينة من التسلسل، فقد يتداخل مع منطق التنظيف في Aftersell، مما يجعل العنصر غير المدفوع يبقى في الطلب ويُجهَّز مجانًا.يساعد Flow معاملات الطلب من خلال ضمان تحصيل الدفع فورًا. يجب عليك أيضًا مراجعة إعدادات الإزالة التلقائية للطلبات المدفوعة جزئيًا وإعدادات تعليق الطلبات لديك لمنع التجهيز قبل تأكيد الدفع.
يحصّل الـ flow فقط المبلغ الإضافي من upsell ما بعد الشراء. إذا لم تُحصَّل دفعة الطلب الأصلي بعد، فلا يفعل الـ flow شيئًا ويحصّل نظام تحصيل الدفع المعتاد لديك المبلغ الكامل.
لا. لا يشارك Aftersell في تفويض الدفع أو تحصيله. يخبر Aftersell منصة Shopify بإضافة منتج الـ upsell إلى الطلب عبر واجهة برمجة تطبيقات ما بعد الشراء الخاصة بـ Shopify. ويتولى Shopify باقي عملية الدفع. الـ Shopify Flow الموضح في هذا المقال هو الطريقة الموصى بها لضمان تحصيل الدفع.
راجع مقال الطلبات المدفوعة جزئيًا للاطلاع على تفاصيل أسباب الطلبات المدفوعة جزئيًا وكيفية حلها.