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履单问题的解决方案

要解决履单问题,我们必须在确定顾客已离开购后页面之前阻止订单被履行。这样可以确保订单处于最终状态,不会再有额外商品加入。 履单问题有两种常见解决方案:
  1. 首选)在履单服务中查找处理 On hold 订单的设置。如果履单服务能够原生处理 On hold 订单,启用该设置即可解决问题。不过许多较旧的系统没有此设置,此时可以:
  2. 将订单的付款状态用作临时的履单暂停手段。几乎所有履单系统都有一个选项,可以不履行未标记为 Paid 的订单。此方案在下文详细说明,因为它并不直观,通常也更复杂。

将付款状态用作临时履单暂停手段

此方案的核心原则是:只有当订单可以履行时(即不存在履单暂停),才将其标记为 Paid 默认情况下,Shopify 会在下单时立即扣款。这意味着订单会被标记为 Paid。要更改此行为,你可以进入 Shopify > Settings > Payments > Payment capture method > Manage,将付款扣款方式改为”Manually”。 Shopify 付款扣款方式对话框,已选中 Manually 选项 将付款扣款设为手动后,我们就可以控制何时扣款,进而控制订单何时被导入履单服务。为此,我们可以设置一个 Shopify Flow,在订单不再处于 On hold 状态时扣款。扣款完成后,订单会被标记为 Paid,履单系统随后即可导入包含购后 upsell 商品的最终订单。 请注意,这里使用”fulfillable”来检查订单是否处于 On hold 状态。这是在 Flow 中检查暂停状态最简单的方法。 当订单的 Fulfillable 字段为 true 时扣款的 Shopify Flow 工作流 同样的原则也适用于其他履单服务。如果你需要针对某个特定服务的接入帮助,请通过应用内聊天联系支持团队。