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购买后 upsell 可能会因 Shopify Post-Purchase Extensions API 的限制而无法显示。更多信息可参考 Shopify 关于这些限制的文档。虽然购买后 upsell 是提升 AOV 的有力手段，但其可用性在很大程度上取决于结账时使用的付款方式以及 Shopify 强制的其他一些条件。 购买后 upsell 不显示的最常见原因是使用了不支持的付款方式。在漏斗编辑器中，打开 Triggers 步骤，将鼠标悬停在 Triggers 标题旁的信息图标上，即可快速查看哪些付款方式会跳过购买后优惠。

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支持的付款方式

只要订单满足 Shopify 的要求并使用支持的付款方式，购买后 upsell 就会显示。以下是这些支持的付款方式的完整列表：
  • Shopify Payments（用于信用卡）
  • Shop Pay
  • PayPal Express（已启用自动付款，PayPal 称之为 Reference Transactions）
    • 有关如何检查此项的更多信息，请参阅 PayPal 自动付款文章。
    • **注意：**当你安装 Aftersell 时，Shopify 会自动代表你提交自动扣款/Reference Transaction 审批请求。通常几天内就会获批，但我们建议持续查看其状态直至通过。
      如果被拒，你需要直接联系 PayPal 客服，询问你的 Reference Transaction 申请被拒的原因。
    • 存在一个影响购买后优惠的已知 PayPal 限制。由于 PayPal Express 处理额外扣款的方式，它在结账后只支持一个 upsell。因此，只有第一个 upsell 或 downsell 会显示，之后的优惠会被跳过。这是 PayPal 的系统限制，Shopify 和 Aftersell 都无法绕过。使用其他支持的付款方式时，Upsell #2 及之后的优惠仍应正常获得展示。
我们已注意到某些 PayPal 版本目前无法与购买后优惠配合使用。我们的团队正在调查此问题。对于与此 PayPal 问题相关的任何疑问，我们也建议联系 Shopify 客服。
  • Braintree（未启用 CVV 验证）
  • Authorize.net
    • 注意：_替换型 upsell（Replacement Upsells）_是一个例外，Authorize.net 不支持。这是因为启用交易退款所需的结算流程每天只进行一次，导致对刚刚购买的商品进行退款不可行。
  • Stripe
    • **注意：**较新版本的 Stripe 已不再受 Shopify Post-Purchase API 支持。请使用官方支持的 Stripe 版本，或完全嵌入 Shopify 结账流程的其他直接信用卡处理器，以确保兼容性。
    • 同样需要注意的是，较新版本的 Stripe 已不再受 Shopify Post-Purchase API 支持。商家应使用官方支持的 Stripe 版本，或 Shopify 结账流程内完全嵌入的其他直接信用卡处理器，以确保兼容性。
  • Adyen（通过 Shopify 结账处理的信用卡付款）
  • Pin Payments
  • 嵌入在 Shopify 结账中的任何其他直接信用卡支付处理器。

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不支持的付款方式

以下付款方式目前不支持购买后 upsell：

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先买后付 / 分期付款

  • Affirm、Afterpay（Clearpay）、Klarna、Sezzle、Zip、Splitit、Laybuy、Scalapay、Shop Pay Installments 等

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数字钱包

  • Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPal Wallet

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PayPal Billing Agreement

  • 通过 PayPal Billing Agreement 支付的订单会跳过购买后优惠。

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银行转账

  • iDEAL、Bancontact、PayPlus 等

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地区性/替代支付网关

  • Mollie、Checkout.com、Worldpay，以及未作为受支持信用卡处理器直接嵌入 Shopify 结账的类似网关。
  • 如果你商店的主要网关未列在上面的支持的付款方式部分中，请默认其不受 Shopify Post-Purchase Extensions API 支持，并改用感谢页面优惠。

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保留 CVV/CVN 的服务商

  • PayPal Payments Pro、Payflow Pro 和 Eway。Shopify 的 Post-Purchase Extensions API 不支持需要保留客户 CVN/CVV 的第三方支付服务商。（Braintree 仅在禁用 CVV 验证时可用——参见上面的支持的付款方式列表。）

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其他

  • 礼品卡——订单中任何礼品卡付款都会使其失去资格，无论礼品卡是覆盖全部金额还是仅覆盖部分金额
  • 货到付款
  • Shopify 商店积分（store credit）
根据 Shopify API 的要求，这些限制适用于所有购买后应用。

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Shopify 的其他要求

此外，订单必须满足以下条件才能支持购买后 upsell：
  • 订单金额必须至少为 0.50 美元
  • 订单必须通过在线商店销售渠道、受支持的 headless/自定义销售渠道，或草稿订单付款链接下单。
  • 订单必须以商店的默认货币完成。
  • 不得包含关税和到岸成本（duties and landed costs）。
  • 订单必须有收货目的地国家——Shopify 需要它来渲染购买后页面。
  • 订单不得为本地配送或本地自提。

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如果我的大部分订单都使用不支持的付款方式怎么办？

如果你的客户经常使用先买后付、钱包或银行转账，我们建议改用感谢页面优惠。 感谢页面 upsell：
  • 适用于所有付款方式
  • 不依赖 Shopify 的 Post-Purchase API
  • 显示在感谢页面/订单状态页面上
设置方法如下：
  1. 访问你的漏斗设置
    • 打开你的 Aftersell 账户。
    • 前往漏斗的最后一步，选择 Edit Extensions Page。这样你就可以配置并添加感谢页面 widget 或商品推荐。
  2. 打开 Shopify 编辑器
    • 在 Aftersell 控制台中，找到蓝色横幅并点击 Open Shopify Editor 来添加 Aftersell widget。
  3. 在 Shopify 中添加 widget
    • 在 Shopify 编辑器中，将 Aftersell widget 添加到以下位置：
      • 感谢页面
      • 订单状态页面
    • 确保这些 widget 会展示 upsell 优惠或商品推荐。
  4. 保存并测试
    • 完成配置后，保存更改，并使用不支持的付款方式模拟下单，确认感谢页面 upsell 能够显示。

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感谢页面 upsell 的优势

  • **通用兼容性：**感谢页面 upsell 适用于所有付款方式，绕开了 Shopify API 的限制。
  • **简化结账流程：**优惠显示在订单状态页面上，提供流畅的购买后体验，且不改变付款机制。
  • **可定制的推荐：**你可以突出展示相关的商品推荐，提高额外购买的可能性。

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付款方式问题排查

如果你的漏斗或 upsell 优惠没有按预期触发，请考虑以下步骤：
  1. **验证付款方式兼容性：**确保客户使用了上面列出的受支持付款方式。
  2. **检查商店配置：**确认默认货币、销售渠道、订单最低金额，以及不含关税或到岸成本等条件均已满足。
  3. **查阅文档：**请参考我们的文档以获取更新和指南。此外，感谢页面优惠与所有付款方式兼容，对于使用不支持的付款方式（如先买后付服务或数字钱包）下单的订单来说，是一个灵活的选择。
  4. **检查 widget 放置：**确保通过 Shopify 编辑器将 widget 正确放置在感谢页面和订单状态页面上。
  5. **激活感谢页面设置：**确认你的感谢页面配置已在 Aftersell 中激活，以避免默认重定向到商品页面。