O Loyalty Loop é um recurso do Rokt Thanks que impulsiona compras recorrentes na sua loja. Quando um cliente se inscreve em uma oferta de parceiro na sua Thank You Page, a Rokt envia automaticamente a ele um e-mail de acompanhamento com um código de desconto único resgatável na sua loja — dando um incentivo para voltar e comprar de novo.
O Loyalty Loop ainda não foi lançado para lojistas — a configuração está visível atualmente apenas para testes internos, então você não a encontrará no seu admin. Quando for lançado, exigirá que sua loja use preços em USD.
- Um cliente conclui uma compra na sua loja e vê o posicionamento Rokt Thanks.
- Ele se inscreve em uma oferta de parceiro nesse posicionamento.
- O sistema da Rokt processa a inscrição em até 24 horas. O Aftersell gera um código de desconto único diretamente no seu admin da Shopify — você o verá aparecer na seção Descontos da Shopify.
- O cliente recebe um e-mail de acompanhamento com seu código de desconto, resgatável na sua loja.
O código de desconto é único para cada cliente e gerado especificamente para a sessão dele.
O Loyalty Loop transforma a receita obtida com o Rokt Thanks em uma ferramenta para impulsionar compras recorrentes. O posicionamento gera receita de anunciantes parceiros, o que compensa o custo do desconto enviado aos seus clientes — criando um ciclo que recompensa a fidelidade sem corroer suas margens.
Os clientes que se inscrevem em uma oferta recebem uma recompensa tangível: um código de desconto que podem usar na próxima compra com você.
O Loyalty Loop pode ser ativado em Settings > Rokt Network no admin do Aftersell.
Ao configurá-lo, você definirá o seguinte:
- Valor do desconto — o valor do código de desconto enviado aos clientes (mínimo de $5)
- Validade — por quanto tempo o código de desconto permanece válido (mínimo de 30 dias)
- Termos e Condições — um link para seus T&Cs, que será incluído com a oferta exibida aos clientes. Você pode vincular sua página de T&Cs existente se ela cobrir esse caso de uso, ou criar uma nova e vinculá-la aqui.
Depois de ativado, todo o resto acontece automaticamente nos bastidores. Conforme os clientes se inscrevem na oferta, os códigos de desconto serão gerados e começarão a aparecer na seção Descontos do seu admin da Shopify, onde você pode gerenciá-los.
Para evitar o envio de e-mails duplicados, o Loyalty Loop deduplica por inscrição: cada inscrição envia no máximo um e-mail de acompanhamento com um código de desconto, não importa quantas vezes seja processada.
A deduplicação acontece no registro do cupom e não na geração, então, se uma inscrição for reprocessada, um código extra não utilizado pode aparecer na sua lista de Descontos da Shopify. Ele nunca é enviado ao cliente e expira sozinho ao fim da janela de validade normal.
Os códigos são códigos de desconto ou vales-presente?
Os códigos gerados pelo Loyalty Loop são códigos de desconto de uso único — não vales-presente.
A que o código de desconto se aplica?
O código se aplica ao pedido inteiro do cliente, não a itens específicos. Depois de usado, não pode ser usado novamente. Os códigos não podem ser combinados com outros códigos de desconto. Os códigos não podem ser aplicados a assinaturas.
Outro cliente pode usar o meu código?
Cada código é único, mas pode ser usado por qualquer e-mail de cliente no momento do resgate.
O Loyalty Loop será apresentado em todas as ofertas?
Não, ele será apresentado em um subconjunto selecionado de ofertas elegíveis, quando for mais relevante para os clientes.
Exemplo de Termos e Condições
Códigos de Desconto de Recompensa por Fidelidade
De tempos em tempos, os clientes podem receber um código de desconto único por e-mail após uma compra em nossa loja. Esses códigos são emitidos como parte de um programa de recompensa por fidelidade e estão sujeitos às seguintes condições:
- Os códigos são de uso único e expiram após [X] dias a partir da data de emissão.
- Os códigos se aplicam ao valor total do pedido.
- Os códigos de desconto não podem ser aplicados a assinaturas.
- Os códigos não podem ser combinados com outras ofertas ou descontos, salvo indicação em contrário.
- Reservamo-nos o direito de cancelar ou anular códigos em casos de suspeita de uso indevido ou fraude.
