Skip to main content
Ta strona opisuje, jak Smart Funnel jest ewaluowany i jak się zachowuje, a także zasady i przypadki brzegowe decydujące o tym, czy kupujący go zobaczy. Informacje o tym, jak go włączyć i skonfigurować, znajdziesz w przewodniku Smart Funnel.

​
Kolejność ewaluacji (priorytet 0)

Smart Funnel jest ewaluowany z priorytetem 0. Jeśli kupujący spełnia kryteria kwalifikacji, oferta Smart Funnel jest pokazywana przed wszystkimi lejkami ręcznymi. Jeśli kupujący zobaczy ofertę post-purchase Smart Funnel, oferty post-purchase z lejków ręcznych są pomijane na mocy tej zasady priorytetu. (Widżety strony podziękowania są obsługiwane osobno, zobacz poniżej Zachowanie na stronie podziękowania.) Smart Funnel pobiera rekomendacje produktów z wybranego narzędzia do rekomendacji produktów, skonfigurowanego w Settings → Automatic upsells. W sekcji Excluded products na tej samej stronie możesz wykluczyć kolekcje: produkty z tych kolekcji nie są używane jako rekomendacje AI ani jako najdroższa lub najtańsza pozycja w zamówieniu. Rekomendacje opierają się też na sobie nawzajem w kolejnych etapach lejka. Pierwszy upsell i jego downsell bazują na oryginalnym zamówieniu. Następnie pierwszy produkt każdego upsellu stanowi punkt wyjścia dla kolejnego poziomu: drugi upsell i jego downsell opierają się na produkcie z pierwszego upsellu, a trzeci upsell na produkcie z drugiego upsellu. Jeśli wcześniejszy upsell zostanie pominięty, kolejny poziom wraca do oryginalnego zamówienia. Produkty, które kupujący widzi na dalszych etapach lejka, zależą więc od tego, co zobaczył na początku. Gdy Twój produkt wyróżniony jest pierwszym produktem w upsellu, staje się podstawą rekomendacji AI na kolejnym poziomie.

​
Produkt wyróżniony

Produkt wyróżniony ustawia preferencję, a nie gwarancję. Smart Funnel preferuje go podczas budowania ofert, ale sposób jego wyświetlania zależy od oferty:
  • Oferty z miejscem na konkretny produkt (jednoproduktowe, wieloproduktowe i box). Twój produkt wyróżniony wypełnia każde miejsce przeznaczone na konkretny produkt, a pozostałe miejsca w ofercie są wypełniane jak zwykle. W ofercie jednoproduktowej opartej na konkretnym produkcie ofertą jest Twój produkt wyróżniony.
  • Oferty zbudowane z wyborów AI, kolekcji lub oryginalnego zamówienia. Smart Funnel testuje różne układy ofert, aby znaleźć te, które najlepiej konwertują. Układy, w których wszystkie produkty pochodzą z rekomendacji AI, kolekcji lub oryginalnego zamówienia kupującego (np. najdroższa lub najtańsza pozycja w zamówieniu), nie mają miejsca na produkt wyróżniony, więc nigdy go nie pokazują. Spodziewaj się, że Twój produkt wyróżniony pojawi się w części ofert, a nie we wszystkich.
Wykluczenia kolekcji w Settings → Automatic upsells dotyczą produktów, które Smart Funnel wybiera za Ciebie, a nie Twojego produktu wyróżnionego. Produkt wyróżniony należący do wykluczonej kolekcji nadal może być oferowany.

​
Kiedy produkt wyróżniony nie jest pokazywany

Brak w magazynie. Smart Funnel sprawdza dostępność produktu dla każdego zamówienia. Jeśli w danym momencie żaden z jego wariantów nie jest dostępny w sprzedaży, Smart Funnel w każdym miejscu na produkt wyróżniony wraca do rekomendacji AI dla całego tego zamówienia, zamiast pokazywać niedostępną pozycję. Utrzymywanie produktu na stanie to najskuteczniejszy sposób, aby pozostał w rotacji. Kupujący już go kupił. Niektóre oferty pomijają Twój produkt wyróżniony, gdy kupujący ma go już w swoim zamówieniu. Oferta jednoproduktowa jest pomijana; oferta z kilkoma produktami zazwyczaj pokazuje zamiast niego pozostałe.

​
Wymagania dotyczące rabatów

Aby uzyskać najlepsze wyniki, ustaw niezerowy Max Discount, ponieważ szablony nie dostosowują się dynamicznie do wartości pola rabatu. Max Discount równy 0% jest dozwolony, ale w przypadku ofert z rabatem 0% lejek ręczny jest zazwyczaj lepszym wyborem. Może to zostać ulepszone w przyszłości. Oferty typu box podlegają tym samym zasadom rabatowym co oferty wieloproduktowe: ich rabaty procentowe, w tym rabaty progowe, skalują się z wartością Max Discount.

​
Zachowanie na stronie podziękowania

Smart Funnel obsługuje wyłącznie upselle post-purchase i natywnie nie obsługuje upselli na stronie podziękowania (TYP). Z tego powodu, gdy widżety TYP kwalifikują się do wyświetlenia, system automatycznie odwołuje się do pierwszego pasującego lejka ręcznego, który zawiera upselle TYP. Wyświetlane są tylko widżety TYP z tego lejka, mimo że oferty post-purchase z tego lejka nie były wcześniej pokazywane na ścieżce klienta. Jeśli więc kupujący zobaczy ofertę post-purchase Smart Funnel, oferty post-purchase z lejków ręcznych są pomijane, ale widżety TYP mogą nadal się pojawić w zależności od kwalifikacji lejków ręcznych. Aby nadal wyświetlać widżety TYP, uruchom obok Smart Funnel co najmniej jeden lejek ręczny, który je zawiera.

​
Obsługiwane języki

Smart Funnel wyświetla swoje oferty w języku checkoutu kupującego. Obsługuje te same 32 języki co oferty post-purchase: angielski, arabski, bułgarski, chiński, chorwacki, czeski, duński, estoński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hiszpański, holenderski, japoński, koreański, litewski, łotewski, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, rumuński, serbski, słowacki, słoweński, szwedzki, turecki, ukraiński, węgierski i włoski. Smart Funnel odczytuje lokalizację checkoutu klienta, a nie domyślny język Twojego sklepu. Lokalizacje regionalne korzystają z języka podstawowego, więc kupujący, który przechodzi przez checkout w kanadyjskiej odmianie francuskiego (fr-CA), zobaczy ofertę w języku francuskim. Jeśli kupujący przechodzi przez checkout w języku spoza tej listy, Smart Funnel zostaje pominięty dla tego zamówienia, a zamiast niego ewaluowane są Twoje lejki ręczne. W Order Browser na etapie post-purchase zamówienia wyświetla się komunikat „Smart Funnel was skipped because the buyer’s language is unsupported.” Aby nadal wyświetlać oferty tym kupującym, uruchom lejek ręczny, który do nich pasuje, na przykład lejek catch-all lub lejek z wyzwalaczem Customer Language.

​
Kwalifikacja i niska lub zerowa liczba wizyt

Jeśli Twój Smart Funnel jest aktywny i ma przydzielony ruch, ale otrzymuje bardzo mało wizyt post-purchase lub nie otrzymuje ich wcale, na banerze Smart Funnel pojawia się ikona informacji (!). Kliknięcie jej przewija stronę do panelu szczegółów kwalifikacji na dole strony Funnels i go rozwija.
Informacje o kwalifikacji nie są jeszcze dostępne we wszystkich sklepach. Jeśli nie widzisz ikony informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną, a wspólnie przyjrzymy się niskiej lub zerowej liczbie wizyt.
Ikona informacji o kwalifikacji pojawia się tylko podczas przeglądania zakresu dat obejmującego 30 dni lub więcej. Krótkie lub niestandardowe zakresy dat nie dostarczają wystarczającej ilości danych do zdiagnozowania problemu.
Ikona pojawia się, gdy:
  • Twój Smart Funnel jest aktywny i ma przydzielony ruch, oraz
  • liczba wizyt post-purchase wynosi 0 (przy dowolnym przydziale ruchu), lub
  • liczba wizyt post-purchase jest mniejsza niż 10, a do Smart Funnel przydzielono 50% lub więcej ruchu
Po otwarciu panelu szczegółów kwalifikacji wyświetlane są najbardziej prawdopodobne przyczyny:
  • Ograniczenia kwalifikacji Shopify (nie do naprawienia). Niektóre zamówienia nie mogą wyświetlać ofert post-purchase jednym kliknięciem, na przykład zamówienia opłacone przez Apple Pay lub Google Pay. To ograniczenie platformy Shopify. Panel zawiera link do dokumentacji ograniczeń Shopify.
  • Wykluczone kolekcje (do naprawienia). Jeśli wykluczyłeś kolekcje z rekomendacji produktów w Settings → Automatic upsells, a każdy produkt rekomendowany przez AI należy do tych wykluczonych kolekcji, Smart Funnel całkowicie pomija ofertę. Panel pokazuje, ile kolekcji wykluczyłeś, i zawiera bezpośredni link do ustawień wykluczeń.
  • „Skip products in original order” w połączeniu z wykluczeniami (do naprawienia). Jeśli masz jednocześnie włączoną opcję „Skip products in original order” i skonfigurowane wykluczone kolekcje, Smart Funnel może pomijać oferty, gdy każdy rekomendowany produkt zostanie odfiltrowany przez jedną lub obie reguły. Panel zawiera link do ustawień Smart Funnel, abyś mógł dostosować te opcje.