Przejdź do głównej treści
Post-Purchase Extensions API Shopify ma ograniczenia na poziomie platformy, które decydują o tym, czy oferta post-purchase w ogóle może się pojawić. Dotyczą one każdej aplikacji post-purchase, nie tylko Aftersell, i Aftersell nie może ich obejść. Gdy zamówienie ich nie spełnia, Shopify pomija stronę post-purchase (pierwotne zamówienie nadal finalizuje się normalnie). Ta strona to kanoniczna lista tych ograniczeń; upselle na stronie podziękowania to standardowy sposób dotarcia do klientów, których zamówienia nie mogą wyświetlić takiej oferty.
Własna dokumentacja rozszerzeń checkoutu post-purchase Shopify jest źródłem prawdy dla tych ograniczeń i może się w każdej chwili zmienić. Jeśli ta strona i dokumentacja Shopify się różnią, rację ma Shopify. Jeśli zauważysz różnicę, daj znać zespołowi dokumentacji, abyśmy mogli zaktualizować tę stronę.

Wymagania dotyczące zamówienia i checkoutu

Zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki, w przeciwnym razie Shopify nie pokaże strony post-purchase:

Ograniczenia metod płatności

API post-purchase Shopify działa tylko z określonymi metodami płatności. Nieobsługiwane metody powodują pominięcie strony. Nieobsługiwane kategorie to:
  • Kup teraz, zapłać później / raty (Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, Shop Pay Installments, Zip i podobne)
  • Portfele cyfrowe i przyciski przyspieszonej płatności (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, przycisk PayPal, przycisk Shop Pay)
  • Przelewy bankowe (iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24 i podobne)
  • Dostawcy przechowujący CVV/CVN (PayPal Payments Pro, Payflow Pro, Eway)
  • Karta podarunkowa, płatność przy odbiorze (COD) lub kredyt sklepowy Shopify (każda płatność kartą podarunkową w zamówieniu dyskwalifikuje je, nawet częściowa)
Pełną listę obsługiwanych, warunkowo obsługiwanych i nieobsługiwanych metod w podziale na dostawców znajdziesz w artykule Metody płatności.

Limity platformy

Kiedy Shopify i tak pomija stronę

Nawet gdy zamówienie spełnia wszystkie wymagania, Shopify nadal może pominąć stronę post-purchase:
  • Shopify ją pominął. Shopify czasami pomija post-purchase dla zamówienia bez podania Aftersell przyczyny (Order Browser pokazuje kod błędu no_activity). Leży to całkowicie po stronie platformy Shopify, więc skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
  • Obciążenie platformy. Podczas wyprzedaży błyskawicznych lub nietypowo dużego obciążenia Shopify może opóźnić utworzenie zamówienia, a strona może się nie pojawić.

Docieranie do niekwalifikujących się zamówień

Gdy zamówienie z któregokolwiek z powyższych powodów nie może wyświetlić oferty post-purchase, zalecanym obejściem są upselle na stronie podziękowania. Działają na stronie statusu zamówienia i nie podlegają ograniczeniom API post-purchase, więc docierają do metod płatności, walut, kanałów sprzedaży i wartości zamówień, do których post-purchase nie ma dostępu. Ograniczenia na poziomie produktu nadal obowiązują: produktów typu bundle nie można sprzedawać w upsellu, a zasada jednej subskrypcji na zamówienie obowiązuje również na stronie podziękowania.