Dokumentacja Order Browser

Ta strona to kompletny katalog odniesień dla Order Browser w Aftersell: kolumny eksportu CSV, wszystkie przyczyny możliwości poprawy i braku kwalifikacji, filtry tabeli zamówień, wszystkie definicje statusów ofert i lejków oraz kamienie milowe pojedynczego zamówienia. Informacje o tym, jak poruszać się po Order Browser i z niego korzystać, znajdziesz w artykule Przegląd Order Browser.

Kolumny eksportu CSV

Przycisk Export w Order Browser pobiera bieżący widok jako plik CSV. Eksport uwzględnia wszystkie aktywne filtry, więc najpierw przefiltruj, jeśli chcesz tylko podzbiór zamówień. Plik CSV zawiera następujące kolumny, w tej kolejności: Order, Date, Eligibility, Sales channel, Total, Currency, PPU Funnels, PPU status, PPU offer 1, PPU offer 2, PPU offer 3, TYP Funnels, TYP status, Rokt Thanks status, Payment Gateway oraz Payment Wallet. Nie ma selektora kolumn, więc każdy eksport zawiera wszystkie szesnaście. Kolumna Rokt Thanks status pokazuje te same wartości co odznaka na ekranie (Accepted, Shown, not accepted, No offer shown, Not loaded). Jeśli Twój sklep nie ma włączonego Rokt Thanks, kolumna jest uwzględniona, ale komórki są puste.

Przyczyny możliwości poprawy

Panel Improvement Opportunities wyróżnia kwalifikujące się zamówienia, w których co najmniej jedna oferta nie została wyrenderowana z powodu luk w konfiguracji lejka, oferty lub produktu. Jest podzielony na dwie kategorie, a każda pokazuje, ile kwalifikujących się zamówień zostało dotkniętych daną przyczyną. To nie są błędy; to sygnały, że coś można poprawić, aby zwiększyć pokrycie.

Możliwości dotyczące lejków i ofert

No funnel triggered

Co to oznacza: Wpłynęło kwalifikujące się zamówienie, ale żaden lejek nie spełnił jego warunków wyzwalających.Co zrobić: Utwórz lejek ogólny (catch-all) z wyzwalaczem Show for All Customers i ustaw mu najniższy priorytet, aby uruchamiał się zawsze, gdy żaden inny lejek nie pasuje.

Offer not set up

Co to oznacza: Lejek się uruchomił, ale w co najmniej jednym slocie oferty nie skonfigurowano oferty.Co zrobić: Przejdź do lejka i dodaj ofertę do pustego slotu.

Funnel not set up

Co to oznacza: Lejek pasował do zamówienia, ale nie ma skonfigurowanych ofert, więc nic nie mogło zostać pokazane.Co zrobić: Otwórz lejek i dodaj ofertę do co najmniej jednego slotu.

No active funnels

Co to oznacza: Twój sklep w ogóle nie miał aktywnego lejka, który mógłby obsłużyć to zamówienie.Co zrobić: Utwórz lejek i go włącz.

All offers filtered out

Co to oznacza: Lejek był skonfigurowany i pasował do zamówienia, ale każdy produkt we wszystkich slotach ofert został odfiltrowany przez Twoje reguły targetowania lub filtrowania, zanim cokolwiek mogło zostać wyświetlone.Co zrobić: Przejrzyj filtry produktów i reguły targetowania lejka. Poszerz kryteria filtrowania lub dodaj produkty zapasowe, aby co najmniej jedna oferta miała coś kwalifikującego się do pokazania.

All products filtered

Co to oznacza: Pojedynczy slot oferty się uruchomił, ale każdy produkt w nim został odfiltrowany, zanim oferta mogła zostać wyświetlona.Co zrobić: Przejrzyj ustawienia filtrów oferty i dodaj więcej produktów zapasowych, aby zawsze było coś kwalifikującego się do pokazania.

No product set

Co to oznacza: Slot oferty istnieje, ale nie wybrano dla niego produktu.Co zrobić: Otwórz lejek i wybierz produkt dla tego slotu.

No template set

Co to oznacza: Slot oferty istnieje, ale nie wybrano dla niego szablonu oferty.Co zrobić: Otwórz lejek i wybierz szablon dla tego slotu.

No recommendations

Co to oznacza: Oferta korzysta z automatycznych rekomendacji, a dostawca rekomendacji nie zwrócił nic dla tego zamówienia.Co zrobić: Dodaj do oferty ręcznie wybrany produkt zapasowy, aby zawsze miała coś do pokazania.

All out of stock

Co to oznacza: Każdy rekomendowany produkt dla slotu był niedostępny w magazynie w momencie złożenia zamówienia.Co zrobić: Uzupełnij stany magazynowe lub dodaj produkty zapasowe, które są niezawodnie dostępne.

All rejected by location filter

Co to oznacza: Każdy kandydujący produkt był niedostępny w lokalizacjach wymaganych przez filtr zapasów według lokalizacji w ofercie.Co zrobić: Uzupełnij stany w tych lokalizacjach lub złagodź filtr zapasów w ofercie.

All in exclusion list

Co to oznacza: Każdy rekomendowany produkt dla slotu znajduje się na liście wykluczeń automatycznych rekomendacji Twojego sklepu.Co zrobić: Tej listy nie można edytować z poziomu pulpitu - skontaktuj się z pomocą techniczną, aby ją przejrzeć.

Możliwości są oznaczane na podstawie rzeczywistej ścieżki klienta, a nie konfiguracji lejka. Na przykład jeśli lejek nie ma skonfigurowanej oferty w slocie 3, ale klient odrzucił slot 2 i nigdy nie dotarł do slotu 3, nie zostanie to oznaczone. Oznaczenie pojawia się tylko wtedy, gdy ścieżka klienta dotarłaby do tego kroku.Możesz kliknąć dowolną kategorię możliwości, aby przefiltrować tabelę zamówień do zamówień dotkniętych tą konkretną luką.

Możliwości dotyczące produktów

Replacement failsafe triggered

Co to oznacza: Zabezpieczenie (failsafe) replacement upsell zostało uruchomione, ponieważ sklep osiągnął próg błędów zamiany w ciągu ostatnich 7 dni. Replacement upselle są wstrzymane w całym sklepie, dopóki kroczące 7-dniowe zliczenie błędów nie spadnie poniżej progu lub dopóki nie zresetujesz zabezpieczenia. Zamówienia przypisane do tej przyczyny nigdy nie podjęły próby zamiany.Co zrobić: Przejdź do Settings → Replacement Upsells, aby zobaczyć kartę statusu zabezpieczenia i bieżące kroczące zliczenie błędów. Po rozwiązaniu problemu źródłowego kliknij Reset failsafe, aby wznowić działanie. Jeśli błędy ustały, zabezpieczenie wyłącza się też automatycznie po upływie 7-dniowego okna. Jeśli nie znasz przyczyny źródłowej, skontaktuj się z pomocą techniczną przed resetem.

No matching line item

Co to oznacza: Żadna pozycja w zamówieniu nie pasowała do ID wariantu będącego celem zamiany, więc zamiana została pominięta.Co zrobić: Przejrzyj konfigurację replacement upsell i upewnij się, że docelowy wariant występuje w zamówieniach, do których ma pasować.

Multi-match line items

Co to oznacza: Do celu zamiany pasowała więcej niż jedna pozycja, więc Aftersell nie mógł ustalić, którą zastąpić.Co zrobić: Zawęź cel zamiany do wariantu, który występuje najwyżej raz na zamówienie.

Line item discounted

Co to oznacza: Pozycja, której dotyczyłaby zamiana, miała już zastosowany rabat, a przełącznik Allow replacement if product has discount applied w ofercie jest wyłączony.Co zrobić: Nic, jeśli chcesz chronić pozycje z rabatem. Jeśli chcesz, aby te zamówienia konwertowały, włącz ten przełącznik w ustawieniach oferty.

Subscription only

Co to oznacza: Rekomendowany produkt jest sprzedawany wyłącznie w subskrypcji, ale checkout klienta zawierał już subskrypcję, więc nie mógł zostać dodany jako upsell post-purchase.Co zrobić: Rozważ zastąpienie produktów dostępnych wyłącznie w subskrypcji w tej ofercie alternatywami bez subskrypcji lub przenieś oferty subskrypcyjne na stronę podziękowania, gdzie to ograniczenie nie obowiązuje.

Out of stock

Co to oznacza: Produkt z oferty był niedostępny w magazynie, gdy wpłynęło zamówienie.Co zrobić: Uzupełnij jego stan lub dodaj do oferty produkty zapasowe.

Product inactive

Co to oznacza: Produkt z oferty został wycofany z publikacji lub ustawiony jako nieaktywny w Shopify.Co zrobić: Opublikuj produkt ponownie lub zamień go na aktywny.

Rejected by location filter

Co to oznacza: Produkt był niedostępny w lokalizacjach wymaganych przez filtr zapasów według lokalizacji w ofercie.Co zrobić: Uzupełnij stany w tych lokalizacjach lub złagodź filtr zapasów w ofercie.

Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter

Co to oznacza: Produkt został usunięty przez jeden z filtrów wykluczających oferty - według tagu produktu, metapola, produktu lub kolekcji.Co zrobić: Otwórz ustawienia filtrów oferty i sprawdź, czy reguła nie jest szersza, niż zamierzałeś.

Excluded by collection / Most/least expensive excluded

Co to oznacza: Kandydujący produkt został usunięty przez reguły wykluczania kolekcji na poziomie sklepu - pierwsza przyczyna występuje, gdy wykluczono automatyczną rekomendację, druga, gdy symbol zastępczy najdroższego/najtańszego produktu wybrał wykluczony produkt.Co zrobić: Te reguły pochodzą z Settings → Automatic upsells, a nie z lejka. Przejrzyj tam wykluczone kolekcje, jeśli pula produktów okazuje się pusta.

Przyczyny braku kwalifikacji

Panel Ineligible Post-Purchase Orders pokazuje zamówienia, które nie mogły otrzymać oferty post-purchase, w podziale na konkretne przyczyny, z dokładną liczbą dla każdej przyczyny.

Shopify nie przekazuje Aftersell dokładnej przyczyny pominięcia zamówienia w post-purchase. System identyfikuje prawdopodobne przyczyny na podstawie udokumentowanych ograniczeń Shopify. Ponieważ jedno zamówienie może pasować do wielu przyczyn, liczby dla poszczególnych przyczyn nie sumują się do łącznej liczby niekwalifikujących się zamówień. Z tego powodu w tej sekcji nie są pokazywane wartości procentowe.Możesz kliknąć dowolną przyczynę braku kwalifikacji, aby przefiltrować tabelę zamówień tylko do tych zamówień.

Below minimum order price

Co to oznacza: Wartość zamówienia była niższa niż $0.50 (np. zamówienia w pełni objęte rabatem).Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Skonfiguruj upselle na stronie podziękowania, aby objąć te zamówienia.

Duties

Co to oznacza: Zamówienie zawierało cła lub koszty importu (landed costs).Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Nie dotyczy to upselli TYP.

Gift card payment

Co to oznacza: Zamówienie zostało w całości opłacone kartą podarunkową.Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Nie dotyczy to upselli TYP.

Installment payment

Co to oznacza: Zamówienie zostało opłacone metodą BNPL (Klarna, Afterpay, Shop Pay Installments).Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Nie dotyczy to upselli TYP.

Local delivery

Co to oznacza: Zamówienie korzystało z metody dostawy lokalnej nieobsługiwanej w post-purchase.Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Nie dotyczy to upselli TYP.

Multiple currencies

Co to oznacza: Zamówienie zostało złożone w walucie innej niż domyślna waluta sklepu.Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Upselle TYP obsługują wiele walut i zostaną pokazane tym klientom.

No destination country code

Co to oznacza: W adresie wysyłki brakowało kodu kraju.Co zrobić: Zwykle jest to problem z danymi zamówienia. Brak rozwiązania dla wcześniejszych zamówień.

Non credit card payment

Co to oznacza: Zamówienie zostało opłacone metodą płatności inną niż karta kredytowa, nieobsługiwaną przez Shopify.Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Nie dotyczy to upselli TYP.

Payment gateway

Co to oznacza: Zamówienie zostało opłacone przez zewnętrzną bramkę płatniczą, która nie obsługuje post-purchase.Co zrobić: Sprawdź, czy Twoja bramka obsługuje API post-purchase Shopify. Pełną listę obsługiwanych bramek znajdziesz w artykule Metody płatności.

Payment wallet

Co to oznacza: Zamówienie zostało opłacone portfelem cyfrowym (Apple Pay, Google Pay, PayPal).Co zrobić: Ograniczenie Shopify - brak rozwiązania. Skonfiguruj upselle na stronie podziękowania, aby objąć zamówienia opłacane portfelami - nie dotyczy to TYP.

Shopify skipped

Co to oznacza: Shopify pominął post-purchase dla tego zamówienia. Aftersell nie ma wglądu w przyczynę - kod błędu wyświetlany w szczegółach zamówienia to no_activity.Co zrobić: Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Shopify. Aftersell nie może tego zbadać ani rozwiązać - leży to całkowicie po stronie platformy Shopify.

Unsupported sales channel

Co to oznacza: Zamówienie wpłynęło przez kanał, który nie obsługuje post-purchase (np. POS lub zewnętrzny marketplace). Oferty post-purchase są obsługiwane w zamówieniach złożonych przez Online Store, obsługiwany kanał headless lub niestandardowy kanał sprzedaży albo link do płatności za zamówienie robocze (draft order).Co zrobić: Brak rozwiązania. Te zamówienia całkowicie omijają standardowy checkout Shopify, więc nie mogą do nich dotrzeć ani upselle post-purchase, ani upselle na stronie podziękowania.

Payment wallet i Unsupported sales channel to zwykle największe przyczyny w większości sklepów. W przypadku ograniczeń metod płatności upselle na stronie podziękowania to najlepszy sposób na odzyskanie tego ruchu, ponieważ TYP nie podlega ograniczeniom Shopify dotyczącym post-purchase. Pełny opis obsługiwanych i nieobsługiwanych metod płatności znajdziesz w artykule Metody płatności.

Filtry tabeli zamówień

Kliknij Add filter +, aby przefiltrować tabelę zamówień. Można łączyć wiele filtrów; kliknij Clear all, aby usunąć aktywne filtry.

Filtr	Co robi
Post-purchase status	Filtruje według ogólnego wyniku post-purchase, pogrupowanego w cztery kategorie: Not eligible, No offer shown, Shown, not accepted i Accepted. Użyj go jako szybkiego filtra najwyższego poziomu, aby znaleźć wszystkie zamówienia, w których klient zaakceptował ofertę, odrzucił ją lub nigdy jej nie zobaczył.
Post-purchase eligibility	Filtruje według tego, czy zamówienie kwalifikowało się, czy nie
PPU Funnel	Filtruje według tego, który lejek upsellów post-purchase został pokazany
Post-purchase offer 1 / 2 / 3	Filtruje według statusu każdego slotu oferty
TYP Funnel	Filtruje według tego, który lejek strony podziękowania został pokazany
Thank You page status	Filtruje według wyniku na stronie podziękowania
Payment status	Filtruje według metody lub statusu płatności
Post-purchase shown	Filtruje według tego, czy strona post-purchase została pokazana
Thank You page shown	Filtruje według tego, czy strona podziękowania została pokazana
Funnel opportunities	Filtruje zamówienia z możliwościami poprawy na poziomie lejka
Product opportunities	Filtruje zamówienia z możliwościami poprawy na poziomie produktu
Offer opportunities	Filtruje zamówienia z możliwościami poprawy na poziomie oferty
Ineligibility reason	Filtruje według konkretnej przyczyny braku kwalifikacji zamówienia

Definicje statusów ofert

Statusy ofert PPU

Kolumny PPU offer 1, 2, 3.

Status	Co oznacza
Accepted	Klient zaakceptował ofertę. Produkt został dodany do jego zamówienia.
Declined	Klient aktywnie odrzucił ofertę, klikając przycisk odrzucenia.
No interaction	Oferta została pokazana, ale klient zamknął kartę lub przeszedł gdzie indziej bez klikania Accept ani Decline. Oferta została zobaczona, ale klient nie podjął działania.
Customer skipped	Klient całkowicie pominął stronę post-purchase lub zamknął przeglądarkę, zanim oferta się załadowała. Oferta nigdy nie miała szansy się wyświetlić.
Timer expired	Licznik czasu sesji post-purchase upłynął, zanim klient wszedł w interakcję z ofertą.
No funnel triggered	Warunki wyzwalające żadnego lejka nie pasowały do tego zamówienia, więc dla tego slotu nie wybrano żadnej oferty.
No active funnels	Nie było aktywnych (włączonych) lejków, które mogłyby obsłużyć ofertę dla tego zamówienia.
Not configured	Slot oferty istnieje w lejku, ale nie skonfigurowano jeszcze w nim oferty.
All offers filtered out	Lejek był skonfigurowany i pasował do zamówienia, ale każdy produkt we wszystkich slotach ofert został odfiltrowany przez Twoje reguły targetowania lub filtrowania, zanim cokolwiek mogło zostać wyświetlone.
Offer type not supported	Skonfigurowany typ oferty w slocie nie jest obsługiwany dla tego zamówienia lub kontekstu.
Unsupported shipping country	Kraj wysyłki zamówienia nie znajduje się na liście krajów dozwolonych dla post-purchase w Twoim sklepie. To ustawienie na poziomie sklepu, a nie targetowanie lejka.
Products excluded	Oferta ma skonfigurowane produkty, ale wszystkie są wykluczane przez ustawienia oferty (np. ukryj, jeśli już kupiony, brak w magazynie, niepublikowany). Nic nie było dostępne do pokazania.
Products unavailable	Żaden ze skonfigurowanych produktów lejka nie był dostępny do zarekomendowania dla tego zamówienia.
No products recommended	Strategia rekomendacji oferty nie zwróciła żadnych kwalifikujących się produktów do pokazania.
Recommendations out of stock	Każdy produkt zwrócony przez strategię rekomendacji oferty był niedostępny w magazynie.
No stock at location	Każdy kandydujący produkt dla tej oferty był niedostępny w lokalizacjach wymaganych przez filtr zapasów według lokalizacji w ofercie. Uzupełnij stany w tych lokalizacjach lub dostosuj filtr zapasów w strategii oferty.
Technical issue	Nieoczekiwany błąd uniemożliwił prawidłowe załadowanie oferty (na przykład nie powiodło się wyszukanie lejka lub danych klienta).
Ineligible	Shopify pominął stronę post-purchase dla tego zamówienia z powodu reguły kwalifikacji na poziomie platformy. To ograniczenie Shopify, a nie problem z konfiguracją Aftersell.
Subscription upgrade issue	Klient zaakceptował ofertę i produkt został dodany do jego zamówienia, ale późniejsze ulepszenie subskrypcji u Twojego dostawcy subskrypcji (Recharge, Loop lub Skio) nie powiodło się. Otwórz zamówienie, aby zobaczyć konkretną przyczynę i sposób rozwiązania problemu.

Kolumna TYP widget. Lejek Post Purchase i lejek strony podziękowania dla danego zamówienia mogą być takie same lub różne.

Status	Co oznacza
Accepted	Klient zaakceptował ofertę na stronie podziękowania.
Declined	Klient odrzucił ofertę.
No interaction	Oferta została pokazana, ale klient nie wszedł z nią w interakcję, a licznik czasu (jeśli istnieje) się nie uruchomił.
Timer expired	Licznik czasu oferty upłynął, zanim klient wszedł w interakcję.
Pending conversion	Klient zaakceptował ofertę, ale konwersja jest nadal przetwarzana.
No activity	Klient nie odwiedził strony podziękowania.
No products found	Żadne produkty nie pasowały do konfiguracji umiejscowienia oferty, więc nic nie mogło zostać pokazane.
Products filtered out	Konfiguracja oferty odfiltrowała wszystkie jej produkty, więc nic nie zostało wyświetlone.
Already in order	Widżet działa w trybie „Modify original order”, a każdy skonfigurowany wariant znajduje się już w zamówieniu klienta. Shopify nie pozwala na zduplikowane warianty podczas edycji zamówienia, więc upsell został ukryty. Zmień obsługę zamówień na Create new draft order w ustawieniach obsługi zamówień widżetu, aby ponownie oferować produkty niezależnie od zawartości pierwotnego zamówienia.
Order can’t be modified	Widżet działa w trybie „Modify original order”, a tego zamówienia nie można było edytować - na przykład zostało zarchiwizowane, częściowo opłacone, minął okres, w którym Shopify pozwala na edycję zamówienia, lub jego wysyłka nie może przyjąć oferowanych produktów. Zmień obsługę zamówień na Create new draft order, aby nadal oferować produkty w takich zamówieniach.
Wrong page	Oferta jest skonfigurowana do wyświetlania na innej stronie.
Already shown	Oferta została już wcześniej pokazana temu klientowi.
Technical issue	Podczas ładowania oferty wystąpił błąd techniczny, często z powodu błędów serwera lub pobierania danych pozostających poza kontrolą Aftersell. Jeśli zdarza się to często, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Statusy Rokt Thanks

Kolumna Rokt Thanks, widoczna tylko wtedy, gdy Twój sklep ma włączony Rokt Thanks.

Status	Co oznacza
Accepted	Klient wszedł w interakcję z ofertą Rokt Thanks (zarejestrowano pozytywne zaangażowanie).
Shown, not accepted	Umiejscowienie Rokt Thanks załadowało się i zostało pokazane klientowi, ale nie wszedł on z nim w interakcję.
No offer shown	Dla tego zamówienia nie wyświetlono żadnej oferty Rokt Thanks.
Not loaded	Umiejscowienie Rokt Thanks nie załadowało się dla tego zamówienia.

Statusy kolumn lejków

Kolumny PPU Funnel i TYP Funnel.

Status	Co oznacza
No funnel triggered	Żaden lejek nie pasował do warunków wyzwalających tego zamówienia. Zamówienie kwalifikowało się, ale żaden lejek się nie uruchomił.
Funnel	Lejek pasował do zamówienia, ale nie pokazał oferty - albo nie skonfigurowano ofert, albo każda skonfigurowana oferta została pominięta, albo zamówienie nie miało pozycji z ID produktów. Otwórz lejek i dodaj ofertę do co najmniej jednego slotu.
All offers filtered out	Lejek był skonfigurowany i pasował do zamówienia, ale wszystkie produkty we wszystkich slotach ofert zostały odfiltrowane przez Twoje reguły targetowania lub filtrowania. Przejrzyj filtry produktów i targetowanie lejka, aby co najmniej jedna oferta miała kwalifikujące się produkty.
No active funnels	Twój sklep nie miał aktywnego lejka, który mógłby obsłużyć to zamówienie.
Ineligible	Shopify pominął stronę post-purchase dla tego zamówienia na mocy reguły kwalifikacji na poziomie platformy.
Unsupported shipping country	Kraj wysyłki zamówienia nie znajduje się na liście krajów dozwolonych dla post-purchase w Twoim sklepie - to ustawienie na poziomie sklepu, a nie targetowanie lejka.
Technical issue	Błąd uniemożliwił ustalenie lejka dla tego zamówienia.

Odznaka w kolumnie Funnel brzmi po prostu Funnel. Dłuższe sformułowanie, Funnel not set up, to nazwa tej samej przyczyny w panelu Improvement Opportunities.

Statusy, które są często mylone:

Customer skipped = oferta nigdy się nie załadowała (klient wyszedł, zanim strona mogła się wyświetlić)
No interaction = oferta się załadowała i była widoczna, ale klient niczego nie kliknął
Timer expired = sesja wygasła, gdy oferta była na ekranie
Ineligible = Shopify w ogóle zablokował uruchomienie post-purchase dla tego zamówienia
No funnel triggered = zamówienie kwalifikowało się, ale żaden lejek nie pasował do jego reguł wyzwalających
Funnel (kolumna Funnel) / Funnel not set up (Improvement Opportunities) = lejek pasował, ale nie pokazał oferty
All offers filtered out = lejek pasował i miał skonfigurowane oferty, ale każdy produkt został odfiltrowany przez reguły targetowania lub filtrowania
Subscription upgrade issue = oferta została zaakceptowana, a produkt dodany do zamówienia, ale ulepszenie subskrypcji u Twojego dostawcy nie powiodło się - otwórz zamówienie, aby poznać konkretną przyczynę i rozwiązanie

Kamienie milowe pojedynczego zamówienia

Kamienie milowe Post Purchase

Zakładka Post Purchase (PPU) pokazuje krok po kroku oś czasu kamieni milowych doświadczenia post-purchase dla zamówienia.

Kamień milowy	Co oznacza
Funnel triggered	Lejek uruchomił się dla tego zamówienia. Pokazuje nazwę lejka (kliknij, aby edytować wyzwalacze) oraz regułę wyzwalającą, która go wybrała.
Offer shown	Oferta została wyświetlona. Pokazuje zaprezentowane produkty wraz z miniaturami.
Offer accepted	Klient zaakceptował ofertę; zawiera kwotę przychodu. Jeśli oferta obejmowała ulepszenie subskrypcji, a ulepszenie nie powiodło się u Twojego dostawcy subskrypcji, pod tym kamieniem milowym pojawia się czerwony baner z konkretną przyczyną i sposobem rozwiązania problemu.
Offer declined	Klient odrzucił ofertę.
Ineligible	Shopify zablokował stronę post-purchase dla tego zamówienia. Pokazuje konkretną przyczynę braku kwalifikacji w Shopify.
Technical issue	Doświadczenie post-purchase nie załadowało się - zwykle z powodu błędu serwera lub pobierania danych poza kontrolą Aftersell. (PPU nigdy nie pokazuje statusu Not loaded; ta etykieta należy do Rokt Thanks.)
Subscription upgrade failed	Ulepszenie subskrypcji u Twojego dostawcy nie powiodło się po zaakceptowaniu oferty. Ten wiersz pokazuje konkretną przyczynę niepowodzenia i kroki naprawcze.

Jeśli produkty zostały wykluczone z oferty, pod kamieniem milowym pojawia się ostrzeżenie Products excluded z konkretną przyczyną:

Ineligible

Przyczyna: Shopify zablokował zamówienie na poziomie platformy.

No funnel triggered

Przyczyna: Żaden lejek nie pasował do warunków wyzwalających tego zamówienia.

All products filtered

Przyczyna: Każdy produkt w ofercie został odfiltrowany przez Twoje ustawienia.

Placement not configured

Przyczyna: Slot oferty istnieje, ale nie skonfigurowano w nim oferty.

Product already in order

Przyczyna: Produkt z oferty znajdował się już w pierwotnym zamówieniu klienta.

Product OOS

Przyczyna: Produkt z oferty był niedostępny w magazynie w momencie złożenia zamówienia.

Product Inactive

Przyczyna: Produkt z oferty był niepublikowany lub nieaktywny w Shopify.

Out of stock at required locations

Przyczyna: Produkt z oferty był niedostępny w lokalizacjach wymaganych przez filtr zapasów według lokalizacji w ofercie. Uzupełnij stany w tych lokalizacjach lub dostosuj filtr w strategii oferty.

Excluded by tag filter

Przyczyna: Produkt z oferty został wykluczony przez filtr tagów produktu w strategii oferty. Przejrzyj filtr lub poszerz pulę produktów w strategii oferty.

Excluded by metafield filter

Przyczyna: Produkt z oferty został wykluczony przez filtr metapól produktu w strategii oferty. Przejrzyj filtr lub poszerz pulę produktów w strategii oferty.

Excluded by product filter

Przyczyna: Produkt z oferty został wykluczony przez filtr produktów w strategii oferty. Przejrzyj filtr lub poszerz pulę produktów w strategii oferty.

Timer expired

Przyczyna: Licznik czasu sesji post-purchase upłynął, zanim oferta zdążyła się załadować.

Jeśli złożyłeś zamówienie testowe, a oś czasu PPU nie pokazuje żadnych zdarzeń lub dane są niekompletne, może to wynikać z tego, że ID zamówienia nie było dostępne, gdy uruchamiały się najwcześniejsze zdarzenia. Rozwiązuje się to automatycznie po sfinalizowaniu zamówienia.

Kamienie milowe strony podziękowania

Zakładka Thank You Page (TYP) pokazuje tę samą strukturę kamieni milowych co zakładka PPU, ograniczoną do zdarzeń strony podziękowania. Odznaka Technical issue oznacza, że wystąpił problem z załadowaniem doświadczenia TYP dla tego zamówienia.

Strategie

Upselle po zakupie

Ulepszenia subskrypcji

Upselle przy realizacji zakupu

Strona z podziękowaniem

Analityka

Kolumny eksportu CSV

Przyczyny możliwości poprawy

Możliwości dotyczące lejków i ofert

Możliwości dotyczące produktów

Przyczyny braku kwalifikacji

Filtry tabeli zamówień

Definicje statusów ofert

Statusy ofert PPU

Statusy widżetu TYP

Statusy Rokt Thanks

Statusy kolumn lejków

Kamienie milowe pojedynczego zamówienia

Kamienie milowe Post Purchase

Kamienie milowe strony podziękowania

​Kolumny eksportu CSV

​Przyczyny możliwości poprawy

​Możliwości dotyczące lejków i ofert

​Możliwości dotyczące produktów

​Przyczyny braku kwalifikacji

​Filtry tabeli zamówień

​Definicje statusów ofert

​Statusy ofert PPU

​Statusy widżetu TYP

​Statusy Rokt Thanks

​Statusy kolumn lejków

​Kamienie milowe pojedynczego zamówienia

​Kamienie milowe Post Purchase

​Kamienie milowe strony podziękowania

Kolumny eksportu CSV

Przyczyny możliwości poprawy

Możliwości dotyczące lejków i ofert

Możliwości dotyczące produktów

Przyczyny braku kwalifikacji

Filtry tabeli zamówień

Definicje statusów ofert

Statusy ofert PPU

Statusy widżetu TYP

Statusy Rokt Thanks

Statusy kolumn lejków

Kamienie milowe pojedynczego zamówienia

Kamienie milowe Post Purchase

Kamienie milowe strony podziękowania