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Aperçu

Un problème courant rencontré par les marchands est l’ouverture du panier du thème derrière Upcart. Cela peut se manifester de deux façons : un autre problème peut également survenir avec l’interférence de compléments supplémentaires, tels que des designs à bascule ou des contrôles de section de pied de page, qui peuvent entrer en conflit avec les fonctionnalités d’Upcart.
  1. Problème de panier visible : le panier du thème apparaît visiblement en arrière-plan derrière Upcart.
  2. Problème de panier non visible : les clients peuvent signaler devoir appuyer ou cliquer deux fois pour que les actions fonctionnent. Cela se produit souvent parce que le panier du thème s’ouvre toujours en arrière-plan.
Ce guide vous explique comment résoudre les problèmes d’ouverture de panier visibles et non visibles. Ces conflits proviennent généralement de problèmes de compatibilité de thème, en particulier lors de l’utilisation de thèmes Shopify personnalisés ou obsolètes. La mise à jour et la configuration appropriées des paramètres de votre thème peuvent améliorer les performances d’Upcart et prévenir ces problèmes.

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Résoudre le problème de panier visible

Si le panier de votre thème s’ouvre derrière Upcart et est visible en arrière-plan, suivez ces étapes :
  1. Définir le panier sur “Page” dans les paramètres du thème
    • Allez dans votre interface d’administration Shopify et accédez à Online Store > Themes > Customize > Settings > Cart.
    • Changez le type de panier en Page au lieu de Drawer ou Popup.
    • Certains thèmes peuvent appeler ce paramètre Cart Page.
  2. Désactiver le paramètre Ajax dans Upcart
    • Allez dans vos paramètres Upcart et désactivez la fonctionnalité Ajax.
    • Accédez à Settings > Advanced > Enhanced Ajax API Compatibility.
Définir le panier sur “Page” garantit que la fonctionnalité de panier native du thème n’interfère pas avec les performances d’Upcart. Ces deux étapes devraient empêcher le panier du thème de s’ouvrir en arrière-plan. Après avoir effectué ces modifications, actualisez votre application Upcart dans Shopify pour vous assurer que les mises à jour prennent effet correctement.

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Résoudre le problème de panier non visible

Si le panier n’est pas visible mais que les actions nécessitent deux clics pour fonctionner, le panier du thème s’ouvre peut-être toujours derrière Upcart. Essayez ce qui suit :
  1. Désactiver le paramètre Ajax dans Upcart
    • Allez dans vos paramètres Upcart et désactivez le paramètre Ajax comme décrit ci-dessus.
  2. Si le problème persiste
    • Définissez votre type de panier sur Page dans les paramètres de votre thème Shopify.
    • Désactivez la fonctionnalité Ajax dans Upcart si ce n’est pas déjà fait.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance Upcart pour obtenir de l’aide supplémentaire. Vous pouvez également consulter le centre d’aide Upcart pour des guides de dépannage ou la documentation de votre thème pour des paramètres de compatibilité spécifiques.