Spring til hovedindhold
Automatiske upsells er et kraftfuldt værktøj til at øge salget ved at vise relevante produkter i checkoutet, efter købet eller på takkesiden. Der kan dog være tilfælde, hvor disse AI-upsell-tilbud ikke vises eller springes over. Disse fejlfindingstrin hjælper dig med at identificere og løse almindelige problemer, der forhindrer automatiske upsells i at fungere, eller som gør, at de springes over.

​
Hvilken anbefalingskilde bruger Aftersell?

Anbefalingskilden angives i Aftersell > Settings > Automatic upsells under rullemenuen Product Recommendations app. Den mulighed, du vælger, bestemmer, hvor anbefalingerne kommer fra, og hvor du skal lede, når de mangler.
  • Shopify (standard). Bruger Shopifys egen Recommendation API. Anbefalinger genereres ud fra din butiks ordrehistorik, så købskorrelation, ordrefrekvens og produktaffinitet indgår alle i, hvad der foreslås. Manglende eller sparsomme anbefalinger administreres i Shopify Search & Discovery-appen, som dækkes i næste afsnit.
  • Nosto. Bruger din tilsluttede Nosto-kontos algoritme. Kræver en Nosto API-nøgle. Se Nosto-integration for opsætning.
  • Constructor. Bruger din tilsluttede Constructor-konto. Kræver en Constructor API-nøgle (Index key), et API-token og et Pod-id for hver flade (Post-Purchase, Checkout og takkesiden). Se Constructor-integration for opsætning.
Denne indstilling gælder for Post-Purchase-, Checkout- og takkesides-upsells. Produktside-upsells bruger altid Shopify Recommendations, uanset hvilken mulighed du vælger. Smart Funnel trækker fra den samme indstilling. Hvis du skifter kilde, opfanger Smart Funnel ændringen automatisk. Brug Shopify Search & Discovery-appen til at se “Related products” på siden Recommendations. For butikker med meget få ordrer eller for nyligt tilføjede produkter genererer Shopify muligvis ikke automatisk “Related products”. Du kan manuelt tilføje “Related products” ved at klikke på produkttitlen og bruge sektionen med titlen “Edit related products”. For flere detaljer om, hvordan “Related products” vælges, se dette Shopify-hjælpedokument.

​
2. Ekskluderede produkter i Aftersell

Gå til Aftersell > Settings > Automatic upsells > Excluded products for at tjekke, om du har ekskluderet produkter fra automatiske upsells. Kig efter valgte kollektioner med et stort antal produkter, såsom “All Products”. Hvis du har ekskluderet for mange produkter, vil der ikke være nogen “Related products” at vise. Vi anbefaler at holde ekskluderingslisten lille og kun ekskludere produkter, som du absolut ikke vil upselle. Hvis du desuden vælger “All products collection” som ekskludering, ekskluderes alle produkter i din butik, hvilket reelt deaktiverer upsells fuldstændigt. Vær forsigtig med dine ekskluderingsindstillinger, især i bestemte perioder hvor ekskluderinger er aktive, da de utilsigtet kan forhindre upsells i at blive vist. BEMÆRK: Selv hvis du ikke ekskluderer alle produkter i din butik, kan du stadig ekskludere alle varer i sektionen “Related products”.

​
3. Adgangskodebeskyttet onlinebutik

Som standard fungerer automatiske upsells med Shopify-anbefalinger ikke i adgangskodebeskyttede butikker. Shopifys offentlige anbefalings-endpoint returnerer en adgangskodeside i stedet for produktdata, så upsells springes over. Sådan bruger du Shopify-anbefalinger i en adgangskodebeskyttet butik:
  1. Gå til Aftersell > Settings > Automatic upsells.
  2. Sørg for, at Product recommendations app er sat til Shopify. Indstillingen Shopify AI recommendations vises kun, når Shopify er valgt.
  3. Hvis du ser en Grant Shopify product access-knap under afkrydsningsfeltet Use the Storefront API for Shopify AI recommendations, skal du klikke på den for at give adgang. Afkrydsningsfeltet forbliver deaktiveret, indtil adgang er givet.
  4. Vælg Use the Storefront API for Shopify AI recommendations, og klik derefter på Save changes.
Aftersell bekræfter adgangen, før der gemmes. Hvis bekræftelsen mislykkes, beder et Storefront API setup failed-banner dig om at kontrollere adgangen og prøve igen. Hvis du foretrækker ikke at aktivere dette, kan du teste med specifikke produkter i stedet for automatiske upsells.