Skip to main content

​
نظرة عامة

تساعد عروض ما بعد الشراء في Aftersell على زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV) من خلال تقديم عروض بيع إضافي ملائمة بعد عملية الشراء الأولية. تُعرض هذه العروض إما مباشرةً بعد إتمام الشراء أو في صفحة الشكر، مما يتيح للعملاء شراء المزيد.

​
ما هو عرض ما بعد الشراء؟

عرض ما بعد الشراء هو عرض منتج إضافي يُعرض بعد أن يُكمل العميل عملية إتمام الشراء الأولية. يمكن أن تظهر العروض في مكانين:
  • مباشرةً بعد إتمام الشراء، قبل تأكيد الطلب. (عروض البيع الإضافي بعد الشراء)
  • بعد تأكيد الطلب، كجزء من صفحة حالة الطلب. (عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر)
في كلتا الحالتين، تم تصميم العروض لتكون سريعة وسهلة القبول، وهذا يساعدك على تحقيق المزيد من الإيرادات دون مقاطعة تجربة إتمام الشراء لدى العميل.

​
كيف تعمل صفحة ما بعد الشراء

صفحة ما بعد الشراء هي صفحة تستضيفها Shopify تُعرض بين إتمام الشراء وتأكيد الطلب. وهنا يمكن لـ Aftersell عرض عروض البيع الإضافي بعد الشراء، بناءً على ما اشتراه العميل للتو.

​
تدفق المسار:

  1. يُكمل العميل عملية إتمام الشراء.
  2. يعرض Aftersell أول عرض بيع إضافي.
  3. يقبل العميل أو يرفض.
    • في حالة القبول، يُضاف المنتج إلى الطلب الأصلي. ويمكنك تعيين المزيد من عروض المتابعة “في حالة القبول”.
    • في حالة الرفض، يمكن عرض عرض تخفيضي (downsell).
  4. يُنقل العميل إلى صفحة الشكر.

​
كيف تعمل صفحة الشكر

صفحة الشكر هي الصفحة الأخيرة في تجربة إتمام الشراء حيث يشاهد العملاء ملخص طلباتهم ومعلومات التتبع. مع Aftersell، يمكنك تحويل هذه الصفحة إلى فرصة أخرى لزيادة المبيعات عن طريق إضافة:
  • توصيات المنتجات
  • الأسئلة الشائعة
  • نصوص
  • صور
يمكن تكوين عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر بإحدى طريقتين:
  • تعديل الطلب الأصلي — يُدمج عرض البيع الإضافي مع عملية الشراء الأولية في طلب واحد.
  • إنشاء طلب مسودة جديد — يُنشئ عرض البيع الإضافي طلبًا ثانيًا منفصلًا عن الطلب الأصلي. عند تكوينه كطلب مسودة جديد، إذا تخلى العميل عن عملية إتمام الشراء الثانية، فسيظل طلب البيع الإضافي في حالة Draft.
للاطلاع على كيفية تكوين هذه الأدوات والقائمة الكاملة لإعدادات صفحة الشكر، راجع نظرة عامة على ملحقات صفحة الشكر. إذا كان متجرك لا يزال يستخدم محرر السكربتات القديم لصفحة الشكر، فإن خيارات معالجة الطلبات تختلف (يجب تفعيل الدمج وهو معطّل افتراضيًا) — راجع نظرة عامة على سكربتات صفحة الشكر.

​
الفوائد الرئيسية

  • زيادة متوسط قيمة الطلب. تساعد عروض ما بعد الشراء وصفحة الشكر العملاء على إضافة المزيد إلى مشترياتهم.
  • القبول في صفحة ما بعد الشراء. بدون خطوات إضافية أو عوائق.
  • أصلي بالكامل في Shopify. تتطابق العروض مع علامتك التجارية وتستضيفها Shopify.
  • استهداف دقيق. استخدم الشروط للتحكم في وقت ظهور العروض ونوعها.
  • ميزات مساعدة مرئية. فعّل خيار “Show progress bar on funnel” لإرشاد العملاء عبر المسارات متعددة الخطوات.

​
كيفية إنشاء مسار ما بعد الشراء

عند فتح Post-purchase Funnels لأول مرة (أو عندما لا يكون لديك أي مسارات)، سترى شاشة Get started تحتوي على بطاقتين:
  • الإعداد الموجّه للمسار (المميز بعلامة Recommended) — يرشدك خلال الإعداد، من المشغّلات إلى العروض إلى صفحة الشكر.
  • البدء من الصفر — لوحة فارغة تقوم فيها بإعداد المشغّلات والعروض بنفسك.

​
البدء من قالب

تم استبدال معرض القوالب الجاهزة أدناه بالإعداد الموجّه أعلاه ولم يعد يظهر في صفحة المسارات. وهو موثّق هنا للمتاجر التي لا تزال تراه.
في الحالات التي يظهر فيها المعرض، فإنه يعرض خيارات المسارات الجاهزة التالية:
  • Classic upsell — مسار من 4 خطوات: عرض إضافي 1 (المنتج الأغلى)، وعرض إضافي 2 (4 منتجات موصى بها بالذكاء الاصطناعي)، وعرض تخفيضي 1 (المنتج الأغلى)، وعرض تخفيضي 2 (منتج موصى به بالذكاء الاصطناعي).
  • Bestseller bundle — مسار من 4 خطوات: عرض إضافي 1 (4 منتجات موصى بها بالذكاء الاصطناعي)، وعرض إضافي 2 (المنتج الأغلى)، وعرض تخفيضي 1 (المنتج الأغلى)، وعرض تخفيضي 2 (المنتج الأغلى).
  • Subscription Upgrades — يبني مسارًا يقدم للمشتركين الحاليين تغييرًا بعد الشراء على اشتراكهم النشط. يظهر هذا القالب فقط عند تفعيل ميزة Subscription Upgrades Beta في حسابك، ويفتح معالج الإعداد الخاص به بدلًا من نافذة التأكيد الموضحة أدناه. راجع ترقيات الاشتراك.

​
نافذة التأكيد لقالبي Classic upsell وBestseller bundle

عند النقر على Use this template لقالب Classic upsell أو Bestseller bundle، تفتح نافذة تأكيد قبل إنشاء المسار. تتيح لك النافذة:
  • معاينة تدفق العروض — اطّلع على كل خطوة في المسار مع نوع المنتج والخصم الذي سيتم تطبيقه.
  • تعيين حد أقصى للخصم — أدخل عددًا صحيحًا من 0 إلى 100. تعتمد طريقة توزيع المبلغ على القالب: بالنسبة لقالب Classic upsell، يتلقى العرض الإضافي 1 نصف هذا المبلغ (مقرّبًا لأعلى) وتتلقى الخطوات المتبقية المبلغ الكامل؛ وبالنسبة لقالب Bestseller bundle، يتلقى كل من العرض الإضافي 1 والعرض الإضافي 2 نصف هذا المبلغ (مقرّبًا لأعلى) وتتلقى الخطوات المتبقية المبلغ الكامل. القيمة الافتراضية هي 30%.
  • اختيار حالة البدء للمسار — بدّل المسار بين نشط وغير نشط قبل الحفظ. يبدأ المسار النشط في الظهور للعملاء فورًا بعد إنشائه.
انقر على Save لإنشاء المسار، أو Cancel للخروج دون إنشاء أي شيء. بعد إنشاء المسار، تنتقل مباشرةً إلى محرر المسار لتخصيص المشغّلات والعروض والتصميم.

​
الإجراءات الجماعية على المسارات

يمكنك تنفيذ إجراءات جماعية على عدة مسارات دفعة واحدة من قائمة Post-purchase Funnels باستخدام زر More actions (أيقونة قائمة الكباب) في شريط التصفية.

​
تفعيل عدة مسارات أو تعطيلها دفعة واحدة

  1. حدد مربعات الاختيار بجوار المسارات التي تريد تحديثها. استخدم مربع الاختيار في الرأس لتحديد جميع المسارات في الصفحة الحالية.
  2. انقر على زر More actions (أيقونة قائمة الكباب) في شريط التصفية.
  3. حدد Enable funnel / Enable N funnels أو Disable funnel / Disable N funnels. يظهر الخيار باللون الرمادي إذا كانت جميع المسارات المحددة في تلك الحالة بالفعل، أو إذا لم يتم تحديد أي شيء.
يتم تحديث المسارات التي تحتاج إلى تغيير فقط — ويتم تخطي المسارات الموجودة بالفعل في الحالة المستهدفة. يتم الاحتفاظ بتحديدك بعد العملية، بحيث يمكنك تسلسل إجراءات التفعيل والتعطيل دون إعادة التحديد.

​
حذف عدة مسارات دفعة واحدة

  1. حدد مربعات الاختيار بجوار المسارات التي تريد حذفها. استخدم مربع الاختيار في الرأس لتحديد جميع المسارات في الصفحة الحالية.
  2. انقر على زر More actions (أيقونة قائمة الكباب) في شريط التصفية.
  3. حدد Delete funnel (بالمفرد) أو Delete N funnels (بالجمع، مع إظهار عدد المسارات المحددة). يكون الخيار معطّلًا حتى يتم تحديد مسار واحد على الأقل.
  4. أكّد الحذف في النافذة التي تظهر.
يؤدي حذف المسار إلى إزالته مع جميع الأدوات المرتبطة به واختبارات التقسيم وأدوات صفحة الشكر. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات التاريخية للمسارات المحذوفة — راجع التحليلات في Aftersell للتفاصيل.

​
إضافة المزيد من المسارات

بمجرد أن يكون لديك مسار واحد على الأقل، استخدم زر Add funnel لإنشاء مسارات إضافية. يفتح الزر قائمة منسدلة يمكنك من خلالها:
  • اختيار قالب للبدء منه (نفس خيارات المعرض). يؤدي تحديد Classic upsell أو Bestseller bundle إلى فتح نافذة التأكيد الموضحة أعلاه.
  • تحديد Create manually لبناء مسار من الصفر بدون إعدادات مسبقة.

​
خطوات الإعداد اليدوي

  1. انتقل إلى Post-purchase Funnels في لوحة تحكم Aftersell.
  2. انقر على Add funnel واختر Create manually، أو حدد قالبًا.
  3. عيّن شروط التشغيل للتحكم في وقت ظهور المسار.
  4. أضف عروض البيع الإضافي.
  5. خصّص تصميم العرض ورسائله.
  6. فعّل المسار وانشره.
يمكنك إنشاء عدة مسارات وتحديد أولوياتها للتحكم في أيها يعمل عند تطابق شروط متعددة. يمكنك أيضًا تتبع مشغّلات عروض البيع الإضافي بعد الشراء باستخدام متصفح الطلبات (Order Browser) في Aftersell، والذي يعرض حالة “shown” لتأكيد التفعيل الناجح للمسار.

​
الملخص

تمنحك عروض ما بعد الشراء وصفحة الشكر طريقتين قويتين لتحقيق المزيد من الإيرادات بعد اكتمال البيع. مع Aftersell، يمكنك بسهولة إنشاء عروض بيع إضافي مخصصة تبدو أصلية في متجرك وأثبتت قدرتها على التحويل. هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟ تفضل بزيارة مركز مساعدة ما بعد الشراء أو أدلة صفحة الشكر، أو تواصل مع فريق الدعم لدينا.