Skip to main content

​
Przegląd

Oferty post-purchase Aftersell pomagają zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV), prezentując trafne oferty upsell po pierwotnym zakupie. Oferty te są pokazywane bezpośrednio po checkoucie lub na stronie podziękowania, umożliwiając klientom dokupienie kolejnych produktów.

​
Czym jest oferta post-purchase?

Oferta post-purchase to dodatkowa oferta produktu pokazywana po tym, jak klient sfinalizuje pierwotny checkout. Oferty mogą pojawiać się w dwóch miejscach:
  • Zaraz po checkoucie, przed potwierdzeniem zamówienia. (Upselle post-purchase)
  • Po potwierdzeniu zamówienia, jako część strony statusu zamówienia. (Upselle na stronie podziękowania)
W obu przypadkach oferty są zaprojektowane tak, aby były szybkie i łatwe do zaakceptowania — dzięki temu generujesz więcej przychodów bez zakłócania doświadczenia checkoutu klienta.

​
Jak działa strona post-purchase

Strona post-purchase to strona hostowana przez Shopify, wyświetlana między checkoutem a potwierdzeniem zamówienia. To tutaj Aftersell może wyświetlać upselle post-purchase, na podstawie tego, co klient właśnie kupił.

​
Przepływ funnela:

  1. Klient finalizuje checkout.
  2. Aftersell pokazuje pierwszą ofertę upsell.
  3. Klient akceptuje lub odrzuca.
    • Jeśli zaakceptuje, produkt jest dodawany do pierwotnego zamówienia, a Ty możesz ustawić kolejne kroki „po akceptacji”.
    • Jeśli odrzuci, może zostać pokazana oferta downsell.
  4. Klient trafia na stronę podziękowania.

​
Jak działa strona podziękowania

Strona podziękowania to ostatnia strona doświadczenia checkoutu, na której klienci widzą podsumowanie zamówienia i informacje o śledzeniu przesyłki. Z Aftersell możesz zamienić tę stronę w kolejną okazję do zwiększenia sprzedaży, dodając:
  • Rekomendacje produktów
  • FAQ
  • Tekst
  • Obraz
Upselle na stronie podziękowania można skonfigurować na jeden z dwóch sposobów:
  • Modify original order — upsell jest łączony z pierwotnym zakupem w jedno zamówienie.
  • Create new draft order — upsell generuje drugie zamówienie, odrębne od pierwotnego. Przy konfiguracji jako nowe zamówienie robocze, jeśli klient porzuci drugi checkout, zamówienie upsell pozostaje w statusie Draft.
Informacje o konfiguracji tych widżetów oraz pełną listę ustawień strony podziękowania znajdziesz w przeglądzie rozszerzeń strony podziękowania. Jeśli Twój sklep nadal korzysta ze starszego edytora skryptów strony podziękowania, opcje obsługi zamówień różnią się (łączenie musi być włączone i domyślnie jest wyłączone) — zobacz przegląd skryptów strony podziękowania.

​
Kluczowe korzyści

  • Zwiększ średnią wartość zamówienia. Oferty post-purchase i na stronie podziękowania pomagają klientom dodać więcej do zakupów.
  • Akceptacja na stronie post-purchase. Bez dodatkowych kroków i przeszkód.
  • W pełni natywne dla Shopify. Oferty pasują do Twojej marki i są hostowane przez Shopify.
  • Precyzyjne targetowanie. Używaj warunków, aby kontrolować, kiedy i jakie oferty się pokazują.
  • Funkcje wizualne. Włącz opcję „Show progress bar on funnel”, aby prowadzić klientów przez wieloetapowe funnele.

​
Jak utworzyć funnel post-purchase

Gdy po raz pierwszy otworzysz Post-purchase Funnels (lub gdy nie masz żadnych funneli), zobaczysz ekran Get started z dwiema kartami:
  • Guided funnel setup (oznaczona jako Recommended) — prowadzi Cię przez konfigurację, od triggerów przez oferty po stronę podziękowania.
  • Start from scratch — puste płótno, na którym samodzielnie konfigurujesz triggery i oferty.

​
Rozpoczynanie od szablonu

Poniższa galeria gotowych szablonów została zastąpiona przez konfigurator z przewodnikiem powyżej i nie jest już pokazywana na stronie funneli. Jest tu udokumentowana dla sklepów, które nadal ją widzą.
Tam, gdzie galeria się pojawia, zawiera następujące gotowe opcje funneli:
  • Classic upsell — 4-etapowy funnel: Upsell 1 (najdroższy produkt), Upsell 2 (4 produkty rekomendowane przez AI), Downsell 1 (najdroższy produkt) i Downsell 2 (produkt rekomendowany przez AI).
  • Bestseller bundle — 4-etapowy funnel: Upsell 1 (4 produkty rekomendowane przez AI), Upsell 2 (najdroższy produkt), Downsell 1 (najdroższy produkt) i Downsell 2 (najdroższy produkt).
  • Subscription Upgrades — Buduje funnel oferujący obecnym subskrybentom zmianę aktywnej subskrypcji po zakupie. Ten szablon pojawia się tylko wtedy, gdy funkcja Subscription Upgrades Beta jest włączona na Twoim koncie, i otwiera własny kreator konfiguracji zamiast opisanego poniżej okna potwierdzenia. Zobacz Ulepszenia subskrypcji.

​
Okno potwierdzenia dla Classic upsell i Bestseller bundle

Gdy klikniesz Use this template przy Classic upsell lub Bestseller bundle, przed utworzeniem funnela otwiera się okno potwierdzenia. Okno pozwala Ci:
  • Podejrzeć przepływ ofert — Zobacz każdy krok funnela wraz z typem produktu i rabatem, który zostanie zastosowany.
  • Ustawić maksymalny rabat — Wprowadź liczbę całkowitą od 0 do 100. Sposób rozdzielenia kwoty zależy od szablonu: dla Classic upsell Upsell 1 otrzymuje połowę tej kwoty (zaokrągloną w górę), a pozostałe kroki pełną kwotę; dla Bestseller bundle zarówno Upsell 1, jak i Upsell 2 otrzymują połowę tej kwoty (zaokrągloną w górę), a pozostałe kroki pełną kwotę. Domyślnie jest to 30%.
  • Wybrać początkowy status funnela — Przełącz funnel na aktywny lub nieaktywny przed zapisaniem. Aktywny funnel zaczyna wyświetlać się klientom natychmiast po utworzeniu.
Kliknij Save, aby utworzyć funnel, lub Cancel, aby wyjść bez tworzenia czegokolwiek. Po utworzeniu funnela trafiasz bezpośrednio do edytora funnela, aby dostosować triggery, oferty i wygląd.

​
Akcje zbiorcze na funnelach

Możesz wykonywać akcje zbiorcze na wielu funnelach jednocześnie z listy Post-purchase Funnels za pomocą przycisku More actions (ikona menu kebab) na pasku filtrów.

​
Włączanie lub wyłączanie wielu funneli naraz

  1. Zaznacz pola wyboru obok funneli, które chcesz zaktualizować. Użyj pola wyboru w nagłówku, aby zaznaczyć wszystkie funnele na bieżącej stronie.
  2. Kliknij przycisk More actions (ikona menu kebab) na pasku filtrów.
  3. Wybierz Enable funnel / Enable N funnels lub Disable funnel / Disable N funnels. Opcja jest wyszarzona, jeśli wszystkie zaznaczone funnele są już w danym stanie lub jeśli nic nie jest zaznaczone.
Aktualizowane są tylko funnele, które wymagają zmiany — funnele już będące w stanie docelowym są pomijane. Twoje zaznaczenie jest zachowywane po operacji, więc możesz łączyć akcje włączania i wyłączania bez ponownego zaznaczania.

​
Usuwanie wielu funneli naraz

  1. Zaznacz pola wyboru obok funneli, które chcesz usunąć. Użyj pola wyboru w nagłówku, aby zaznaczyć wszystkie funnele na bieżącej stronie.
  2. Kliknij przycisk More actions (ikona menu kebab) na pasku filtrów.
  3. Wybierz Delete funnel (liczba pojedyncza) lub Delete N funnels (liczba mnoga, z liczbą zaznaczonych funneli). Opcja jest nieaktywna, dopóki nie zaznaczysz co najmniej jednego funnela.
  4. Potwierdź usunięcie w wyświetlonym oknie.
Usunięcie funnela usuwa go wraz ze wszystkimi powiązanymi widżetami, testami porównawczymi i widżetami strony podziękowania. Tej akcji nie można cofnąć. Historyczne dane analityczne usuniętych funneli są zachowywane — szczegóły znajdziesz w artykule Analityka w Aftersell.

​
Dodawanie kolejnych funneli

Gdy masz już co najmniej jeden funnel, użyj przycisku Add funnel, aby tworzyć kolejne. Przycisk otwiera listę rozwijaną, w której możesz:
  • Wybrać szablon jako punkt wyjścia (te same opcje co w galerii). Wybranie Classic upsell lub Bestseller bundle otwiera opisane wyżej okno potwierdzenia.
  • Wybrać Create manually, aby zbudować funnel od zera bez ustawień wstępnych.

​
Kroki konfiguracji ręcznej

  1. Przejdź do Post-purchase Funnels w panelu Aftersell.
  2. Kliknij Add funnel i wybierz Create manually lub wybierz szablon.
  3. Ustaw warunki triggerów, aby kontrolować, kiedy funnel się pokazuje.
  4. Dodaj oferty upsell.
  5. Dostosuj wygląd i komunikaty oferty.
  6. Włącz funnel i opublikuj go.
Możesz tworzyć wiele funneli i nadawać im priorytety, aby kontrolować, który zadziała, gdy spełnionych jest wiele warunków. Możesz też śledzić triggery upselli post-purchase za pomocą Order Browser w Aftersell, który wyświetla status „shown”, potwierdzając pomyślną aktywację funnela.

​
Podsumowanie

Oferty post-purchase i na stronie podziękowania dają Ci dwa skuteczne sposoby na zwiększenie przychodów po sfinalizowaniu sprzedaży. Z Aftersell możesz łatwo tworzyć spersonalizowane upselle, które wyglądają natywnie w Twoim sklepie i mają udowodnioną skuteczność konwersji. Potrzebujesz pomocy na start? Odwiedź nasze Centrum pomocy post-purchase lub przewodniki po stronie podziękowania, albo skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.