Skip to main content

​
Overzicht

Bij het configureren van een post-purchase aanbieding kun je de productslot op een paar manieren vullen: zelf een specifiek product kiezen, AI er een laten aanbevelen, of een Strategy koppelen. Elk is een ander gereedschap voor een andere taak. Strategies zijn er voor dynamische merchandising in realtime - het juiste accessoire koppelen aan een hoofdproduct, de volgende stap in een routine voorstellen, of een aanvullend item tonen. Waar triggers een funnel + lay-out initiëren, bepaalt een Strategy vervolgens welke producten erin komen. Triggers zijn de toegangspoort, Strategies zijn het brein achter de ervaring.

​
Een Strategy koppelen aan een post-purchase aanbieding

Strategies worden per aanbiedingsstap gekoppeld, niet aan de funnel als geheel. Je kunt strategy-gestuurde stappen en stappen met statische producten in dezelfde funnel combineren.
  1. Open de funnel die je wilt bewerken en ga naar de sectie Upsells.
  2. Klik op de upsellslot die je wilt configureren op Create your first offer (of op + om nog een aanbieding toe te voegen).
  3. Kies onder Select type de optie Single product upsell of Multi product upsell.
  4. Kies onder Select product type de optie Strategy.
  5. Zoek en selecteer in de Strategy-kiezer de Strategy die je wilt gebruiken.
  6. Klik op Confirm en sla de funnel op.
Strategy selecteren als producttype bij het maken van een post-purchase upsellaanbieding
Eenmaal gekoppeld toont de aanbiedingsstap de naam van de Strategy in plaats van een specifiek product. Elke keer dat de aanbieding wordt getoond, wordt de Strategy geëvalueerd en wordt het geretourneerde product weergegeven.
Geef je Strategies duidelijke, beschrijvende namen. De Strategy-naam is wat na het koppelen in de funneleditor verschijnt, en het is de makkelijkste manier om in één oogopslag te zien welke Strategy welke aanbiedingsstap aanstuurt.

​
Wat de Strategy ziet

Wanneer een post-purchase aanbieding een Strategy evalueert, wordt de volgende context automatisch meegestuurd. Je hoeft hier niets van te configureren - het wordt opgehaald uit de bestelling en sessie van de shopper terwijl de aanbieding wordt voorbereid.

​
Productcontext

De regelitems van de zojuist voltooide bestelling worden als inputproducten meegestuurd. Triggers zoals producttags, productcollecties, producttype, leverancier en productmetavelden worden allemaal geëvalueerd op basis van deze items. Selling plan wordt hier niet geëvalueerd. De regelitems van de bestelling bevatten geen selling plan in deze payload, dus een Selling plan-trigger matcht nooit op post-purchase aanbiedingen.

​
Cartcontext

  • Subtotaal - het subtotaal van de bestelling.
  • Aantal items - totale hoeveelheid over alle regels.
  • Aantal regels - aantal verschillende regelitems.

​
Klantcontext

  • Klanttags
  • Aantal bestellingen (totaal aantal bestellingen van de klant)
  • Land / provincie
  • Taalinstelling
Land, provincie en taalinstelling worden uit de bestelling zelf gelezen en zijn voor elke checkout beschikbaar. Klanttags en aantal bestellingen komen uit het Shopify-klantrecord - deze worden gevuld zodra de checkout aan een klant is gekoppeld (wat Shopify doet zodra een herkend e-mailadres wordt ingevoerd, of wanneer een nieuw klantrecord wordt aangemaakt).

​
Sessiecontext

Post-purchase aanbiedingen sturen niet automatisch een sessiecontext mee - er worden geen landings-URL-, verzend- of winkelvalutagegevens in de payload opgenomen. Marketing- en Location-triggers (zie Strategies bouwen) matchen niet op post-purchase aanbiedingen, tenzij je de Strategy zelf evalueert via een custom integratie en die context aanlevert.

​
Wat er gebeurt wanneer de Strategy een resultaat geeft

De product(en) die de Strategy retourneert, vervangen de placeholder in de aanbiedingsstap - ze worden er niet aan toegevoegd. De shopper ziet de aanbieding alsof je dat product zelf handmatig had gekozen. Een aanbieding met één product gebruikt het eerste geretourneerde product. Een aanbieding met meerdere producten vult haar slots met de geretourneerde producten in volgorde van prioriteit.

​
Wanneer er geen product wordt geretourneerd

Als er geen regels matchen en de Strategy geen producten retourneert, wordt de post-purchase upsell niet getoond aan de shopper. Om ervoor te zorgen dat je funnel blijft werken, configureer je een Catch all in de Strategy, zodat er altijd een terugvalproduct is om te retourneren. Zie de pagina Strategies bouwen voor het instellen van een Catch all.

​
Tips voor post-purchase Strategies

  • Gebruik Catch all als vangnet. Een Strategy zonder Catch all slaat de aanbiedingsstap over als er niets matcht. Een eenvoudige Catch all zorgt ervoor dat de funnel altijd iets toont.
  • Combineer dynamische en statische stappen. Niet elke stap hoeft Strategy-gestuurd te zijn. Een veelvoorkomend patroon is een Strategy op de eerste aanbieding (meest gepersonaliseerd) en een statische terugvalaanbieding op de tweede aanbieding (bewezen verkoper).