어떤 문제를 겪고 계신가요?
위젯이 표시되지 않아요
1. 표시 순서를 확인하세요
2. 퍼널 우선순위를 확인하세요
- 퍼널 테이블 왼쪽에서 퍼널의 우선순위를 확인하세요.
- 우선순위를 조정하려면 퍼널 테이블 오른쪽 상단의 Manage Priority 버튼을 사용하세요.
3. 퍼널 트리거를 확인하세요
4. 제품 가용성을 확인하세요
- 제품이 Online Store 판매 채널에 포함되어 있고 Active 상태로 설정되어 있는지 확인하세요
- 제품에 재고가 있는지 확인하세요 - 품절 상품은 표시되지 않아요
- 제공하려는 제품 옵션(variant)이 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요
5. 업셀 제품을 다시 선택하세요
6. Thank You 페이지 확장성(Extensibility)을 확인하세요
- Scripts 위젯은 레거시 버전의 Thank You 페이지에서만 작동해요
- Thank You 페이지 확장성으로 업그레이드한 스토어에는 Extensions 위젯이 필요해요
1-Click 업셀 오퍼는 자동으로 통합되므로 Thank You 페이지에 수동으로 추가할 필요가 없어요. Thank You 페이지 위젯만 수동 앱 블록 설정이 필요해요.
분석 수치가 0으로 떨어졌어요
1. 앱 블록이 여전히 활성 상태인지 확인하세요
- Shopify Admin으로 이동해 Checkout Editor를 여세요
- Thank You 페이지로 이동하세요
- 사용하는 각 위젯의 앱 블록이 존재하고 활성화되어 있는지 확인하세요 — 위젯 유형마다 별도의 블록이에요(TY Product Recommendation Widget, TY Testimonials Widget, TY FAQs Widget, TY Text Widget, TY Image Widget, TY Gift with Purchase)
- 누락된 블록이 있으면 다시 추가하고 저장하세요
2. 퍼널 상태를 확인하세요
3. 트리거 조건을 확인하세요
4. 날짜 범위를 확인하세요
5. Shopify 업데이트를 확인하세요
구매 후 오퍼가 표시되지 않아요
- 1-Click 업셀 오퍼 — 체크아웃 확인과 Thank You 페이지 사이에 표시돼요. Shopify의 기본 구매 후 확장성을 사용해요.
- Thank You 페이지 위젯 — 고객이 이미 도착한 후, Thank You 페이지 자체에 표시돼요.
1. 오퍼 유형을 확인하세요
2. Smart Funnel을 확인하세요
3. 결제 수단 호환성을 확인하세요
4. 퍼널 트리거와 우선순위를 확인하세요
도움이 필요하신가요? 위의 모든 단계를 진행했는데도 문제가 지속되면, 앱 오른쪽 하단의 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의해 주세요.