업셀 표시 흐름을 이해하면 문제가 발생할 수 있는 지점을 파악하는 데 도움이 돼요. 순서는 다음과 같아요:고객이 체크아웃 완료 → 1-Click 업셀 오퍼가 표시됨(적격한 경우) → 고객이 Thank You 페이지로 이동하며 추가 업셀 및 위젯이 표시될 수 있음1-Click 업셀 오퍼는 체크아웃과 Thank You 페이지 사이의 레이어에 표시돼요. 1-Click 오퍼가 로드에 실패하거나 잘못 구성된 경우 — 예를 들어 제품이 판매 불가이거나 퍼널에 활성 오퍼가 없는 경우 — 고객이 업셀을 보지 못한 채 Thank You 페이지로 바로 이동할 수 있고, 이 때문에 실제로는 문제가 없는데도 Thank You 페이지 위젯까지 누락된 것처럼 보일 수 있어요.
테스트 주문이 퍼널에 설정된 트리거 요건을 충족하지 못하고 있을 수 있어요. 트리거가 올바르게 구성되어 있는지 꼼꼼히 검토하세요.예를 들어, $50.01 미만 주문에 위젯을 표시하도록 트리거가 설정된 경우, $50짜리 상품이 담긴 주문은 배송비가 추가되면 총액이 기준을 초과해 자격을 잃을 수 있어요. 배송비를 포함한 실제 주문 총액을 반영하도록 트리거 값을 조정하면 해결돼요.
분석 수치가 0으로 떨어지는 가장 흔한 원인은 Shopify Checkout Editor에서 Thank You 페이지 앱 블록이 제거되거나 비활성화된 경우예요.
Shopify Admin으로 이동해 Checkout Editor를 여세요
Thank You 페이지로 이동하세요
사용하는 각 위젯의 앱 블록이 존재하고 활성화되어 있는지 확인하세요 — 위젯 유형마다 별도의 블록이에요(TY Product Recommendation Widget, TY Testimonials Widget, TY FAQs Widget, TY Text Widget, TY Image Widget, TY Gift with Purchase)
Shopify가 최근 업데이트되었거나 체크아웃 설정이 변경되었다면, 업데이트 과정에서 하나 이상의 앱 블록이 제거되었을 수 있어요. 위젯 유형마다 별도의 블록이므로 사용 중인 모든 블록(TY Product Recommendation Widget, TY Testimonials Widget, TY FAQs Widget, TY Text Widget, TY Image Widget, TY Gift with Purchase)을 확인하고, 누락된 블록을 Shopify Checkout Editor의 Thank You 페이지에 다시 추가한 후 저장하세요.
Smart Funnel은 Thank You 페이지 업셀을 지원하지 않아요. Thank You 페이지 오퍼를 표시하기 위해 Smart Funnel에 의존하고 있다면, 오퍼가 표시되지 않아요. Thank You 페이지 위젯이 구성된 수동 퍼널이 필요해요.설정 방법은 Thank You 페이지 위젯 구성 방법을 참고하세요.
