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Loyalty Loop은 스토어의 재구매를 유도하는 Rokt Thanks 기능이에요. 고객이 감사 페이지(Thank You Page)에서 파트너 오퍼에 가입하면, Rokt가 자동으로 스토어에서 사용할 수 있는 고유 할인 코드가 담긴 후속 이메일을 보내 고객이 다시 돌아와 구매할 동기를 제공해요.
Loyalty Loop은 아직 판매자에게 출시되지 않았어요 — 현재 이 설정은 내부 테스트용으로만 표시되므로 관리자 화면에서는 찾을 수 없어요. 출시되면 스토어의 가격이 USD로 책정되어 있어야 해요.

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작동 방식

  1. 고객이 스토어에서 구매를 완료하고 Rokt Thanks 게재 위치를 봐요.
  2. 해당 게재 위치에서 파트너 오퍼에 가입해요.
  3. Rokt 시스템이 24시간 이내에 가입을 처리해요. Aftersell이 Shopify 관리자에서 직접 고유 할인 코드를 생성해요 — Shopify Discounts 섹션에 나타나는 것을 확인할 수 있어요.
  4. 고객은 스토어에서 사용할 수 있는 할인 코드가 담긴 후속 이메일을 받아요.
할인 코드는 고객마다 고유하며 해당 세션에 맞춰 생성돼요.

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이점

Loyalty Loop은 Rokt Thanks로 얻은 수익을 재구매를 유도하는 도구로 바꿔줘요. 게재 위치가 파트너 광고주로부터 수익을 창출하고, 이 수익이 고객에게 보내는 할인 비용을 상쇄해요 — 마진을 깎아먹지 않으면서 로열티를 보상하는 선순환을 만들어요. 오퍼에 가입한 고객은 실질적인 보상을 받아요: 다음 구매에 사용할 수 있는 할인 코드죠.

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Loyalty Loop 활성화하기

Loyalty Loop은 Aftersell 관리자의 Settings > Rokt Network에서 활성화할 수 있어요. 설정할 때 다음을 구성하게 돼요:
  • 할인 금액 — 고객에게 보내는 할인 코드의 가치(최소 $5)
  • 만료 — 할인 코드가 유효한 기간(최소 30일)
  • 이용 약관 — 고객에게 표시되는 오퍼에 포함될 약관 링크예요. 기존 약관 페이지가 이 사용 사례를 다루고 있다면 해당 페이지를 연결하거나, 새로 만들어 여기에 연결할 수 있어요.
활성화하면 나머지는 모두 백그라운드에서 자동으로 처리돼요. 고객이 오퍼에 가입하면 할인 코드가 생성되어 Shopify 관리자의 Discounts 섹션에 나타나기 시작하고, 거기서 관리할 수 있어요.

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중복 제거 및 발송

중복 이메일 발송을 방지하기 위해 Loyalty Loop은 가입 단위로 중복을 제거해요: 각 가입은 처리 횟수와 관계없이 할인 코드 하나가 담긴 후속 이메일을 최대 한 통만 보내요. 중복 제거는 발행(mint)이 아니라 쿠폰 레코드에서 이뤄지기 때문에, 가입이 다시 처리되면 사용되지 않은 추가 코드가 Shopify Discounts 목록에 나타날 수 있어요. 이 코드는 고객에게 절대 발송되지 않으며 일반 유효 기간이 끝나면 자동으로 만료돼요.

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자주 묻는 질문

코드는 할인 코드인가요, 기프트 카드인가요? Loyalty Loop이 생성하는 코드는 일회용 할인 코드예요 — 기프트 카드가 아니에요. 할인 코드는 어디에 적용되나요? 코드는 특정 상품이 아니라 고객의 전체 주문에 적용돼요. 한 번 사용하면 다시 사용할 수 없어요. 코드는 다른 할인 코드와 함께 사용할 수 없어요. 코드는 구독에는 적용할 수 없어요. 다른 고객이 제 코드를 사용할 수 있나요? 각 코드는 고유하지만, 사용 시점에는 어떤 고객 이메일로든 사용할 수 있어요. Loyalty Loop이 모든 오퍼에 표시되나요? 아니요. 고객에게 가장 관련성이 높을 때, 자격을 갖춘 오퍼의 일부에만 표시돼요.

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이용 약관 예시

다음은 Loyalty Loop 할인 코드를 다루기 위해 기존 이용 약관 페이지에 추가할 수 있는 샘플 문구예요. 세부 사항(할인 금액, 만료 기간, 스토어 이름)은 여러분의 구성에 맞게 조정하세요.
로열티 리워드 할인 코드 고객은 때때로 저희 스토어에서 구매한 후 이메일로 고유 할인 코드를 받을 수 있습니다. 이 코드는 로열티 리워드 프로그램의 일환으로 발급되며 다음 조건이 적용됩니다:
  • 코드는 일회용이며 발급일로부터 [X]일 후에 만료됩니다.
  • 코드는 주문 총액에 적용됩니다.
  • 할인 코드는 구독에는 적용할 수 없습니다.
  • 별도로 명시되지 않는 한 코드는 다른 오퍼나 할인과 함께 사용할 수 없습니다.
  • 오용 또는 사기가 의심되는 경우 코드를 취소하거나 무효화할 권리를 보유합니다.