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ストアで Shopify Shop Promise を利用していて、購入後の商品が元の注文とは別に発送されている場合、これは購入後アップセルが Shop Promise でサポートされていないためです。

影響を受ける注文

Shop Promise Guarantee の対象となっている注文が、この問題の影響を受けます。 注文が Shop Promise の対象かどうかは、ストア管理画面の「注文」タブで注文を表示し、次の 2 点を確認することで判別できます:
  1. 配送情報に表示される Shop Promise のロゴ
  2. その注文が Shop Promise Guarantee の対象であることを知らせるタイムラインのメッセージ
配送予定日に Shop Promise バッジが強調表示されている Shopify の注文詳細