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Panoramica

Se il tuo componente aggiuntivo non appare nel carrello, di solito la causa è un problema di configurazione del prodotto in Shopify. Questa guida copre le cause più comuni e come risolverle, sia che tu usi la Shipping Protection integrata di Upcart, sia un componente aggiuntivo personalizzato basato su prodotto. Nota: la Shipping Protection in Upcart viene creata come prodotto Shopify standard, quindi segue le stesse regole e limitazioni di pubblicazione di qualsiasi altro prodotto.

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1. Impostazioni dell’inventario

Vai su: Shopify Admin > Products > [Il tuo prodotto componente aggiuntivo]

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Traccia quantità

Se Track quantity è attivo, il prodotto deve avere almeno un’unità disponibile in magazzino.
  • Se l’inventario è 0, il componente aggiuntivo non verrà mostrato nel carrello.

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Continua a vendere quando esaurito

Se vuoi che il componente aggiuntivo sia sempre disponibile:
  1. Attiva Continue selling when out of stock in Shopify.
  2. Assicurati che questa opzione sia applicata a tutte le varianti se il tuo prodotto componente aggiuntivo ne ha più di una.
Scopri di più nella documentazione di Shopify Sell when out of stock.

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2. Stato del prodotto

Il tuo prodotto componente aggiuntivo deve essere impostato su Active in Shopify per apparire in Upcart. Per verificare:
  1. Vai su Shopify Admin > Products.
  2. Guarda la colonna Status accanto al nome del prodotto.
  3. Assicurati che sia contrassegnato come Active, non Draft.
Se il prodotto è in bozza, non apparirà in Upcart.

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3. Canale di vendita Online Store

Il tuo prodotto componente aggiuntivo deve essere pubblicato sul canale di vendita Online Store. Per verificare:
  1. Vai alla pagina di amministrazione del prodotto.
  2. Nella sezione Publishing, cerca Online Store.
  3. Se manca, fai clic sui tre puntini, poi seleziona Manage sales channels.
  4. Attiva Online Store e fai clic su Save.
Senza questa impostazione, Upcart non può rilevare né mostrare il componente aggiuntivo nel carrello.

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4. Limitazioni sui tipi di prodotto per i componenti aggiuntivi

Non tutti i tipi di prodotto sono compatibili con i componenti aggiuntivi di Upcart. Le seguenti configurazioni di prodotto non sono supportate:
  • Prodotti configurati come abbonamenti
  • Bundle o prodotti generati dinamicamente da app di bundle
I prodotti con più varianti sono supportati: quando selezioni il prodotto componente aggiuntivo, espandilo nel selettore per scegliere la variante specifica che vuoi offrire.

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Ancora non appare?

Se hai verificato tutto quanto sopra e il tuo componente aggiuntivo continua a non apparire:
A volte i cookie possono influire sulla sincronizzazione dei componenti aggiuntivi tra Shopify e Upcart.
  • Cancella i cookie del browser per il tuo negozio e ricarica la pagina.

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Contatta il supporto

Se il problema persiste, contatta il team di supporto di Upcart tramite la chat in-app.
Quando ci scrivi, includi:
  • Il nome o il link del prodotto
  • Uno screenshot delle impostazioni di stato e inventario del prodotto
  • La conferma che è pubblicato sull’Online Store
Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema e a confermare se dipende dal tema o dalla configurazione.

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Scopri di più

Per istruzioni complete su configurazione e stile dei componenti aggiuntivi, visita la documentazione del Modulo Add-ons.