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Risoluzione dei problemi di Multicart

Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi comuni quando lavori con più configurazioni di carrello in Upcart.

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Limitazioni dell’anteprima

Le anteprime delle bozze potrebbero non riflettere completamente il comportamento del carrello live. Le funzionalità che dipendono dallo stato reale del carrello, dai codici sconto live o da determinate integrazioni potrebbero comportarsi in modo diverso. Funzionalità con limitazioni note dell’anteprima:
  • Sconti - Potrebbero non attivarsi correttamente in modalità sandbox
  • Protezione della spedizione - Le ricerche di prodotto si comportano diversamente in sandbox
  • Pagamenti express (Shop Pay, Apple Pay, ecc.) - Non disponibili in anteprima
⚠️ Suggerimento: per la maggior parte delle modifiche di layout e design, l’anteprima è affidabile. Per testare gli sconti, la protezione della spedizione o i pagamenti express, dovrai pubblicare il carrello per fare test adeguati.

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Risoluzione dei problemi dell’anteprima

Se visualizzi in anteprima un carrello e vedi un carrello sbagliato, questo può accadere per limitazioni di Shopify. Prova ad aggiornare la pagina oppure ad aprire e chiudere il carrello per aggiornare l’anteprima.

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Risoluzione dei problemi delle traduzioni

Se le traduzioni non appaiono sul tuo negozio:
  1. Verifica se la traduzione è stata salvata - Vai su All Carts → Translate sul tuo carrello live e verifica che il testo sia stato inserito per il locale
  2. Verifica se il carrello con le traduzioni è live - Le traduzioni si sincronizzano solo quando un carrello viene pubblicato
  3. Controlla le impostazioni dei locale di Shopify - Vai su Shopify Admin → Settings → Languages e verifica che il locale sia attivato
  4. Verifica che il locale corretto sia attivo - Il tuo negozio deve essere navigato nel locale di destinazione perché le traduzioni vengano visualizzate

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Problemi comuni e soluzioni

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Upcart è scomparso dal mio negozio

Causa più comune: non hai alcun carrello live. Come risolvere:
  1. Apri l’app Upcart e vai su All Carts
  2. Controlla se qualche carrello mostra un badge verde “live”
  3. Se nessun carrello è live, clicca su Publish su qualsiasi carrello in bozza che vuoi rendere attivo
Altre cause:
  • L’app embed di Upcart potrebbe essere disabilitato. Il carrello live mostrerebbe un badge giallo “App embed off”. Vai su Shopify Admin → Online Store → Themes → Customize → App embeds → attiva Upcart.

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Le impostazioni del mio carrello sono cambiate/si sono resettate dopo che ho pubblicato un carrello diverso

È un comportamento previsto. La pubblicazione di un carrello sovrascrive i metafield live di Shopify con le impostazioni del nuovo carrello. Come risolvere:
  1. Il tuo carrello precedente è ancora salvato come bozza
  2. Vai su All Carts, trova il tuo vecchio carrello nella sezione Drafts
  3. Clicca su Publish per ripristinare le impostazioni precedenti
Come prevenirlo in futuro: rivedi attentamente un carrello in bozza prima di pubblicarlo, dato che la pubblicazione sostituisce tutte le impostazioni live.

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La mia protezione della spedizione è scomparsa dopo aver cambiato carrello

La protezione della spedizione è configurata per carrello. Il carrello appena pubblicato o non ha alcun prodotto di protezione della spedizione configurato, o ne ha uno diverso. Come risolvere:
  1. Vai al cart editor del carrello attualmente live
  2. Vai al modulo Add-ons → sezione Shipping Protection
  3. Riconfigura il prodotto di protezione della spedizione
  4. Salva (le impostazioni del carrello live si aggiorneranno immediatamente)
Se vuoi che entrambi i carrelli abbiano la stessa protezione della spedizione: configura il prodotto di protezione della spedizione su ciascun carrello individualmente prima di pubblicare.

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Le mie regole di sconto hanno smesso di funzionare dopo aver cambiato carrello

Le regole di sconto sono a livello di negozio, non per carrello — un unico set per tutto il tuo shop, che si applica indipendentemente da quale carrello è live. La pubblicazione di un carrello diverso non le rimuove né le sostituisce mai, quindi un cambiamento di comportamento dopo una pubblicazione non è un set di regole perso. Come risolvere: apri Discounts nella navigazione di sinistra di Upcart e controlla le regole lì. Se una regola ha smesso di attivarsi, verifica se il carrello appena pubblicato contiene ancora il blocco che la mostra — le regole sopravvivono alla pubblicazione, ma il layout del carrello che ne visualizza i progressi potrebbe non farlo.

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Non riesco a eliminare il mio carrello

Stai cercando di eliminare un carrello live. I carrelli live non possono essere eliminati. Come risolvere:
  1. Vai su All Carts e individua quale carrello è live (badge verde)
  2. Clicca su Unpublish
  3. ⚠️ Attenzione: questo significa che nessun carrello sarà live finché non ne pubblichi un altro
  4. Una volta che è in bozza, l’opzione di eliminazione diventerà disponibile
Se non hai un altro carrello da pubblicare: crea un nuovo carrello (o duplica quello attuale), configuralo, e poi pubblica il nuovo prima di eliminare il vecchio. Questo evita un periodo senza carrello live.

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L’anteprima della bozza non è corretta/non corrisponde a quello che mi aspetto

Le anteprime delle bozze usano la modalità sandbox, che ha limitazioni note. Non tutte le funzionalità si comportano come in un ambiente live. Limitazioni note:
  • Gli sconti potrebbero non attivarsi in modalità sandbox
  • La protezione della spedizione potrebbe non essere renderizzata correttamente
  • I pulsanti dei pagamenti express (Shop Pay, Apple Pay, ecc.) non sono disponibili in anteprima
Per la maggior parte delle modifiche di layout/design: l’anteprima sandbox è abbastanza affidabile. Per testare gli sconti, la protezione della spedizione o i pagamenti express: dovrai pubblicare il carrello in un ambiente live per fare test adeguati.

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Le analytics del mio carrello live non sono popolate

Le analytics per carrello coprono solo l’attività registrata da quando i carrelli hanno iniziato a essere marcati sugli eventi di analytics. L’attività precedente è ancora memorizzata e ancora conteggiata — semplicemente non può essere suddivisa per carrello, quindi visualizzala nella pagina Analytics o nel grafico della home page invece che nella vista per carrello.

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Domande frequenti

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Cosa succede al mio attuale carrello live quando ne pubblico uno nuovo?

Il precedente carrello live viene automaticamente riportato in bozza. Questo avviene all’istante. Vedrai una finestra di conferma prima che accada.

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Posso visualizzare in anteprima sia il carrello sandbox sia quello live contemporaneamente?

Quando passi tra le anteprime sandbox e live, Upcart aggiornerà la pagina per caricare i dati corretti. Se hai bisogno di visualizzare in anteprima entrambe le versioni contemporaneamente, usa una finestra privata/incognito per una delle due per evitare aggiornamenti forzati.

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Ho pubblicato un carrello per errore e ora le mie impostazioni live sono sbagliate. Cosa faccio?

Nessun dato viene perso. Vai su All Carts e trova il carrello che volevi davvero rendere live (ora sarà nella sezione Drafts). Clicca su Publish per ripristinarlo come carrello live.

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Ricevo un errore quando provo a pubblicare/annullare la pubblicazione/eliminare. Cosa c’è che non va?

Il server impedisce che due mutazioni del carrello vengano eseguite contemporaneamente per lo stesso shop. Se hai cliccato rapidamente due volte, o due schede del browser hanno attivato l’azione simultaneamente, la seconda fallirà. Aspetta qualche secondo e riprova. L’errore è transitorio. Se persiste, aggiorna la pagina e riprova ancora una volta.

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L’upgrade alla V2 ha cambiato l’aspetto del mio carrello. Posso annullarlo?

Se non hai ancora pubblicato: puoi annullare l’upgrade nel cart editor prima di pubblicare. Se hai già pubblicato il carrello V2: non ti serve una vecchia bozza. Apri il cart editor e usa il menu a tendina Cart version per tornare a V1.0 (Legacy), poi salva. Il menu a tendina appare quando tutti i moduli del carrello sono su V2, sia che il carrello sia live o in bozza.

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Non vedo un’opzione “Translate” sul mio carrello. Dov’è?

L’azione Translate appare solo nella tabella All Carts, non sulla card del carrello nella homepage. Richiede inoltre che tu abbia almeno un locale non inglese attivato nel tuo negozio Shopify. Per accedervi:
  1. Vai su Upcart → All Carts (tramite “Manage all carts” nella homepage)
  2. Trova il tuo carrello nella tabella
  3. Cerca il pulsante Translate nelle azioni della riga
Se non appare alcuna opzione Translate, potresti non avere locale aggiuntivi configurati in Shopify. Vai su Shopify Admin → Settings → Languages per aggiungere un locale.