Skip to main content
Quando usi app tramite Shopify, incluso Upcart, è importante capire come funzionano i cicli di fatturazione delle app per poter gestire in modo efficace addebiti e abbonamenti. Questa guida ti spiegherà come Shopify gestisce la fatturazione delle app di terze parti, cosa aspettarti sulla tua fattura e come i cicli di fatturazione si rapportano al tuo abbonamento Shopify.

​
Cos’è un ciclo di fatturazione delle app?

Un ciclo di fatturazione delle app è l’intervallo con cui ti viene addebitato l’uso di un’app di terze parti sul tuo negozio Shopify. Shopify gestisce la fatturazione per la maggior parte delle app (incluso Upcart), quindi gli addebiti delle app vengono aggiunti direttamente alla tua fattura Shopify. Gli abbonamenti alle app si rinnovano automaticamente alla data di rinnovo stabilita e viene applicato un nuovo addebito, a meno che l’app non venga disinstallata prima di tale data. Per evitare addebiti inutili, è fondamentale disinstallare le app prima della data di rinnovo se non ti servono più.

​
Punti chiave:

  • I cicli di fatturazione delle app non corrispondono necessariamente al ciclo di fatturazione del tuo abbonamento Shopify.
  • Ogni app che installi può avere il proprio ciclo di fatturazione, che di solito inizia il giorno in cui approvi l’addebito dell’app.
  • Gli addebiti sono in genere ricorrenti mensili, ma le app possono anche usare addebiti a consumo o una tantum.

​
Tipi di addebiti delle app

Esistono tre tipi principali di addebiti che potresti vedere da un’app:
  1. Addebiti ricorrenti dell’applicazione (i più comuni)
  • Un canone mensile fisso, ad esempio $29,99/mese per Upcart.
  • Fatturato ogni 30 giorni a partire dalla data di approvazione.
  • Si rinnova automaticamente se non annullato.
  1. Addebiti a consumo
  • Basati su quanto usi l’app (ad es. in base a ordini, visualizzazioni o altre metriche).
  • Vengono aggiunti alla tua fattura all’interno del tuo ciclo di fatturazione Shopify.
  • Gli addebiti a consumo si applicano in base a criteri specifici, come il volume mensile totale di ordini del tuo negozio. Maturano fintanto che vengono soddisfatte condizioni specifiche, indipendentemente dal fatto che le funzionalità chiave dell’app siano attivamente utilizzate. Questo garantisce che l’utilizzo sia allineato all’attività del tuo negozio, anche se alcune funzionalità dell’app non sono live.
  1. Addebiti una tantum
  • Un addebito singolo, in genere per una funzionalità speciale, un upgrade o un add-on.
  • Fatturato una sola volta e non ripetuto, a meno che non venga esplicitamente attivato di nuovo.
  1. Combinazione di addebiti in abbonamento e a consumo
  • Alcune app possono combinare un canone di abbonamento con addebiti a consumo all’interno dello stesso piano tariffario, il che può comportare più addebiti presentati separatamente nella tua fattura Shopify. Questa pratica è coerente con le procedure di fatturazione di Shopify.

​
Esempio di cronologia di fatturazione

Supponiamo che tu installi un’app il 10 aprile e approvi un addebito ricorrente di $29,99/mese:
  • Il tuo primo ciclo di fatturazione dell’app è 10 aprile – 10 maggio.
  • Ti verranno addebitati $29,99 sulla tua prossima fattura Shopify, anche se il tuo abbonamento Shopify principale si rinnova in una data diversa.
  • Il 10 maggio verranno fatturati i successivi $29,99, avviando un nuovo ciclo di fatturazione dell’app di 30 giorni.
Anche gli addebiti a consumo (se applicabili) possono comparire sulla stessa fattura, in base al tuo utilizzo durante il periodo di fatturazione Shopify. Nota bene: i cicli di fatturazione delle app e il tuo ciclo di fatturazione Shopify potrebbero non essere sempre allineati. Questo significa che gli addebiti possono occasionalmente sembrare più alti del previsto, soprattutto se Shopify combina più periodi di fatturazione dell’app (ad es. due mesi di addebiti) in un’unica fattura. Inoltre, poiché il ciclo di fatturazione di Shopify e i cicli di fatturazione specifici delle app operano in modo indipendente, gli addebiti per questi rispettivi cicli possono sembrare comparire in date insolitamente ravvicinate. Nonostante ciò, questi addebiti corrispondono a periodi distinti, garantendo che non si verifichino duplicazioni nella fattura.

​
Dove vedere gli addebiti delle app

Puoi consultare tutti gli addebiti delle app direttamente nel tuo Admin Shopify: questo include gli addebiti di tutte le app, come Aftersell. Segui i passaggi qui sotto per trovare questi dettagli.
  1. Accedi al tuo Admin Shopify.
  2. Vai su Settings nell’angolo in basso a sinistra della tua dashboard admin.
  3. Seleziona Billing.
  4. Nella sezione Recent bills vedrai tutte le fatture relative al tuo account Shopify, inclusi gli addebiti delle app. I nomi delle app, come Aftersell o Upcart, sono visualizzati accanto ai rispettivi addebiti.
Per informazioni più dettagliate, Shopify fornisce una spiegazione ufficiale qui: Centro assistenza Shopify – Addebiti delle app. Se devi controllare addebiti rimborsati o la cronologia degli addebiti, filtra per fatture Refunded nella pagina Billing. Questo ti permette di selezionare e consultare fatture specifiche, incluse informazioni dettagliate su rimborsi e rettifiche degli addebiti.

​
Confermare piani gratuiti o promozionali e verificare gli addebiti in sospeso

  • Per confermare che un piano gratuito o promozionale sia stato applicato correttamente:
    • Per Aftersell, accedi all’app e verifica i dettagli dei prezzi quando richiesto per assicurarti che l’applicazione sia andata a buon fine.
    • Per Upcart, dipende dal tipo di piano che ti è stato assegnato. Un piano gratuito non comporta alcun addebito Shopify, quindi non c’è nulla da approvare — apri Plan & billing e verifica che sia il piano mostrato come attuale. Un piano promozionale scontato deve invece essere accettato da te: apri il link promozionale che il team ti ha inviato, scegli il piano e approva l’addebito Shopify. Lo sconto si applica solo al piano per cui è stato emesso il codice promozionale.
  • Per verificare eventuali addebiti in sospeso o spese legate alle app:
    • Vai alla sezione “App charges” nella tua fattura Shopify.
    • Gli addebiti in sospeso sono elencati voce per voce e possono essere confrontati con l’utilizzo dell’app.

​
Hai bisogno di aiuto?

Non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite la chat nell’app o scrivendoci a support@upcart.app. Saremo felici di chiarire qualsiasi domanda o dubbio sulla fatturazione!