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Riceviamo spesso richieste su quali aspetti di Upcart possano essere personalizzati e su cosa il nostro team di supporto possa assistere direttamente. Questo articolo delinea l’ambito del supporto, identifica le richieste che ne restano fuori e fornisce indicazioni su dove ottenere ulteriore assistenza.

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Aree supportate dal team Upcart

Se un elemento non viene visualizzato o non funziona come previsto di default, il nostro team fornirà supporto per correggere il problema. Alcuni esempi:
  • Immagini di upsell che appaiono allungate o compresse
  • Testo o pulsanti sovrapposti
  • Problemi di layout che si verificano su specifiche dimensioni di schermo o dispositivi
Come principio generale, se il carrello non è allineato al suo design predefinito o alla funzionalità attesa, rientra nell’ambito del supporto.

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Aree non supportate dal team Upcart

Se il carrello funziona come progettato ma si desiderano modifiche per cambiarne l’aspetto o il comportamento, queste richieste sono considerate personalizzazioni e non sono coperte dal supporto. Alcuni esempi:
  • Implementare uno dei nostri snippet di personalizzazione preconfezionati
  • Spostare, nascondere o ridisegnare elementi
  • Aggiungere icone personalizzate o testo aggiuntivo
  • Riposizionare funzionalità all’interno del carrello

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Opzioni per l’assistenza alla personalizzazione

Per modifiche oltre le capacità predefinite di Upcart, si consigliano le seguenti risorse: Se osservi un difetto visivo o un problema di layout nel carrello, contatta il nostro team di supporto. Ci impegniamo ad assistere nella risoluzione di problemi funzionali o di visualizzazione.