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Panoramica

Un problema comune riscontrato dai merchant è il carrello del tema che si apre dietro Upcart. Può manifestarsi in due modi: un altro problema che può presentarsi è l’interferenza di add-on aggiuntivi, come design di interruttori o controlli della sezione footer, che possono entrare in conflitto con le funzionalità di Upcart.
  1. Problema del carrello visibile: il carrello del tema appare visibilmente in background dietro Upcart.
  2. Problema del carrello non visibile: i clienti potrebbero segnalare di dover toccare o cliccare due volte perché le azioni funzionino. Questo spesso accade perché il carrello del tema si sta ancora aprendo in background.
Questa guida ti mostra come risolvere sia i problemi di apertura del carrello visibili sia quelli non visibili. Questi conflitti derivano tipicamente da problemi di compatibilità del tema, specialmente quando si usano temi Shopify personalizzati o obsoleti. Aggiornare e configurare correttamente le impostazioni del tema può migliorare le prestazioni di Upcart e prevenire questi problemi.

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Risolvere il problema del carrello visibile

Se il carrello del tuo tema si apre dietro Upcart ed è visibile in background, segui questi passaggi:
  1. Imposta il carrello su “Page” nelle impostazioni del tema
    • Vai nel tuo admin Shopify e naviga su Online Store > Themes > Customize > Settings > Cart.
    • Cambia il tipo di carrello in Page invece di Drawer o Popup.
    • Alcuni temi potrebbero chiamare questa impostazione Cart Page.
  2. Disattiva l’impostazione Ajax in Upcart
    • Vai nelle tue impostazioni Upcart e disattiva la funzionalità Ajax.
    • Naviga su Settings > Advanced > Enhanced Ajax API Compatibility.
Impostare il carrello su “Page” garantisce che la funzionalità nativa del carrello del tema non interferisca con le prestazioni di Upcart. Questi due passaggi dovrebbero impedire al carrello del tema di aprirsi in background. Dopo aver apportato queste modifiche, aggiorna la tua app Upcart in Shopify per assicurarti che gli aggiornamenti abbiano effetto correttamente.

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Risolvere il problema del carrello non visibile

Se il carrello non è visibile ma le azioni richiedono due clic per funzionare, il carrello del tema potrebbe comunque aprirsi dietro Upcart. Prova quanto segue:
  1. Disattiva l’impostazione Ajax in Upcart
    • Vai nelle impostazioni di Upcart e disattiva l’impostazione Ajax come descritto sopra.
  2. Se il problema persiste
    • Imposta il tipo di carrello su Page nelle impostazioni del tuo tema Shopify.
    • Disattiva la funzionalità Ajax in Upcart, se non l’hai già fatto.

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Serve ulteriore assistenza?

Se riscontri ancora problemi dopo aver seguito questi passaggi, contatta il nostro team di supporto Upcart per ulteriore aiuto. Inoltre, puoi consultare il centro assistenza Upcart per le guide alla risoluzione dei problemi o la documentazione del tuo tema per impostazioni di compatibilità specifiche.