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El complemento de protección de envío (Shipping Protection) es un producto digital que aparece en la parte inferior del carrito, permitiendo a los clientes proteger su pedido contra pérdida, robo o daños con un simple interruptor.
Upcart no proporciona servicios de protección de envío. Tú eres responsable de cumplir con la protección si surge un problema. Los clientes deben contactar a tu equipo de soporte para resolver reclamaciones.
Para los complementos de producto, consulta la guía de complemento de producto.

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Configuración general

Shipping Protection está preseleccionado al abrir el módulo Add-ons. Haz clic en Add Shipping Protection para generar y personalizar el producto de protección para tu tienda. Una vez añadido, podrás configurar los siguientes campos:

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Título del complemento

Este es el nombre que se muestra en el complemento dentro del cajón del carrito (p. ej., “Shipping Protection”).

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Descripción

Se muestra debajo del título y debe explicar lo que ofrece el complemento (p. ej., “Protege tu pedido contra daños, pérdida o robo durante el envío”).

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Niveles de precios de la protección de envío

Establece precios escalonados según el valor total del carrito. Cada fila define:
  • Rango de valor total del carrito: el límite superior es inclusivo
  • Precio de la protección para ese rango, en la moneda de tu tienda
Puedes crear hasta 15 niveles, lo que te permite cobrar diferentes tarifas de protección según el tamaño del carrito.
El primer nivel cubre pedidos hasta el umbral que establezcas (por ejemplo, $0-$50). Cualquier valor del carrito por encima de ese umbral pasa automáticamente al siguiente nivel. No necesitas definir manualmente el límite inferior de cada nivel posterior.

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Configuración avanzada

Estas opciones opcionales te permiten ajustar el comportamiento de la protección de envío en el carrito.

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Incluir el complemento en la cantidad de artículos del carrito

Cuando está activado, el producto de protección de envío aumentará la cantidad de artículos del carrito. Esto es útil si tus recompensas o descuentos se basan en la cantidad de artículos.

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Cumplimiento automático de la protección de envío

Cuando está activado, el producto de protección de envío se marcará como preparado automáticamente cuando el resto del pedido se marque como preparado.
Esto respeta la configuración de preparación de pedidos de Shopify en Shopify Admin > Settings > Checkout > Order Processing.

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Usar el total del carrito antes de descuentos

Activa esta opción si quieres que los niveles de protección de envío se basen en el subtotal del carrito antes de aplicar descuentos.

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Función obsoleta: Aceptar oferta por defecto

A partir del 17 de febrero de 2025, esta función se eliminó para cumplir con los requisitos de aplicaciones de Shopify - Sección 1.19. Las aplicaciones ya no pueden añadir automáticamente artículos de pago al carrito. Los clientes ahora deben aceptar manualmente activando el interruptor del complemento. No podemos implementar ninguna personalización ni solución alternativa para reactivar este comportamiento, ya que hacerlo violaría las pautas de Shopify.

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Preguntas frecuentes

Edita el producto en tu Shopify Admin > Products y sube una nueva imagen igual que con cualquier otro producto. Consulta la guía de medios de producto de Shopify para ver las instrucciones.
Sí. Añade este CSS personalizado en la pestaña Custom CSS en Cart Editor > Settings:
Dado que los precios escalonados se basan en variantes de producto, puedes configurar precios específicos por mercado usando las funciones de Markets de Shopify.
Si tu complemento de protección de envío no se muestra o no funciona como esperabas, sigue estos pasos:
  • Verifica la inclusión en el canal de ventas: asegúrate de que el producto de protección de envío esté añadido a tu canal de ventas “Online Store”. Sin esto, el complemento no se mostrará.
  • Verifica la activación del producto: asegúrate de que el producto no esté en modo “Draft” y de que esté configurado como “Active”. Solo los productos activos pueden aparecer en tu carrito.
  • Configuración de inventario: si el producto tiene “Track quantity” activado, asegúrate de que haya inventario suficiente. Alternativamente, activa “Continue selling when out of stock”.
  • Caché del navegador: borra la caché de tu navegador y actualiza la página para descartar problemas de sincronización.
  • Revisa el tipo de producto: asegúrate de que el producto no sea una suscripción, no incluya múltiples variantes y no sea un bundle. Estas configuraciones pueden interferir con la visibilidad.
Para más detalles, consulta ¿Por qué no puedo ver mi complemento en la tienda?.
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